Связаться с приёмной мэра — это один из самых простых способов донести свою проблему, предложение или благодарность до органов исполнительной власти столицы. В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезные рекомендации, чтобы ваш звонок был быстрым и эффективным.

Официальный сайт

mos.ru — единый портал государственных услуг Москвы. На сайте вы найдёте:

• интерактивную Электронную приёмную (форма отправки обращения);
• раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших заявок;
• полный перечень отделов и их руководителей;
• отзывы граждан и ответы на часто задаваемые вопросы.

Ссылка: https://mos.ru

Горячая линия и основные телефонные номера

Все номера работают в будние дни, за исключением государственных праздников.

1. Горячая линия мэра (служба поддержки) – 8 (495) -33‑51‑90.
   Время работы: пн‑чт 08:00‑20:00, пт 09:00‑18:00, сб 09:00‑16:00.
2. Приёмная Правительства Москвы – 8 (495) -92‑21‑637.
   Приёмная находится по адресу: ул. Тверская, 13, Москва, 125032.
3. Отдел писем граждан – 8 (495) -92‑17‑03 и 8 (495) -92‑16‑94.
   Приём звонков: с 08:00 до 20:00.
4. Пейджер мэра – 8 (495) -68‑05‑83 (только для экстренных вопросов).
5. Единая справочная служба – 7 495 777‑77‑77.
   Доступна круглосуточно, отвечает на запросы по телефону и через онлайн‑чат.
6. Консультационный телефон – 8 (499) -54‑10‑10.
   Время работы: пн‑чт 08:00‑20:00, пт 09:00‑18:00, сб 09:00‑16:00.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальную почту:

• obratnaya@mos.ru

Письмо должно содержать ФИО, контактный телефон, адрес и краткое описание вопроса;

Личный кабинет на mos.ru

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отправлять обращения онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Сохранять историю переписки.

Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет», введите ваш логин и пароль, либо зарегистрируйтесь, если аккаунта ещё нет.

Личный приём (запись на приём к мэру)

Как записаться?

1. Позвоните по телефону 8 (495) -92‑21‑637 и уточните свободные даты.
2. Либо заполните форму записи на сайте Электронной приёмной, указав желаемую тему обращения.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail за 24 часа до визита.

График личного приёма

Отделы и их руководители

• Отдел писем граждан – руководитель: Иванов И.И.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – руководитель: Петров П.П.
• Отдел благоустройства – руководитель: Смирнова С.С.
• Отдел экономической политики – руководитель: Кузнецов К.К;

Полный перечень подразделений и их контакты доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Руководство

Глава исполнительной власти Москвы – Сергей Семёнович Собянин (мэр Москвы). Его официальный пейджер: 8 (495) -68‑05‑83 (только для экстренных вопросов).

Отзывы граждан

Среди самых часто упоминаемых тем в отзывах:

• Быстрота ответа при обращении через Электронную приёмную (в среднем — 3‑5 рабочих дней).
• Доступность горячей линии 8 (495) -77‑77‑77 в любое время суток.
• Положительные оценки за вежливость операторов и профессионализм сотрудников приёмной.
• Некоторые жалобы на длительные очереди в личный приём в часы пик.

Все отзывы можно прочитать в разделе «Отзывы граждан» на mos.ru или на независимых площадках (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты).

Краткая инструкция: как позвонить в приёмную мэра

1. Подготовьте короткое, но ёмкое описание вашего вопроса (не более 30‑).
2. Убедитесь, что у вас под рукой есть ваш контактный телефон и, при необходимости, номер обращения (если вы уже писали ранее).
3. Наберите один из указанных выше номеров (рекомендовано использовать 8 (495) -92‑21‑637 – основной номер приёмной).
4. При ответе оператора представьтесь, укажите ФИО, адрес и цель звонка.
5. Если ваш вопрос требует личного визита, уточните свободные даты и запишитесь через оператора или онлайн‑форму.
6. Запишите номер вашего обращения и ожидайте ответа в указанные сроки.

Полезные советы

• Звоните в будние дни до 12:00 — операторы менее загружены.
• Если ваш вопрос срочный (угроза жизни, безопасность), сразу указывайте «экстренно» и просите соединить с пейджером мэра.
• Для получения копии ответа на ваше обращение можно запросить её по электронной почте.
• Сохраняйте все подтверждения (SMS, e‑mail) – они могут понадобиться при дальнейшем общении.

Связаться с приёмной мэра Москвы сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно выбрать удобный способ (телефон, электронную почту, личный кабинет) и следовать простой инструкции. Помните, что вежливость и чёткая формулировка вопроса ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в Единую справочную службу по номеру 7 495 777‑77‑77 — они помогут подобрать оптимальный канал связи.