Служба собственной безопасности (СОБ) МВД России в г. Москва занимается профилактикой и расследованием правонарушений, связанных с превышением полномочий, злоупотреблениями и другими неправомерными действиями сотрудников правоохранительных органов. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки, которые помогут гражданам быстро получить необходимую информацию и подать обращение.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://mvd.mos.ru/
- Личный кабинет на портале МВД: https://portal.mvd.ru/lk – возможность отслеживать статус вашего обращения, загружать документы и получать ответы онлайн.
- Электронный адрес для писем: info@mvd.mos.ru
Горячая линия службы собственной безопасности (круглосуточно)
Для экстренных вопросов, а также для подачи жалоб и заявлений в любое время суток используйте один из следующих номеров:
- Единый номер горячей линии МВД России: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по всей России).
- Телефон доверия Управления собственной безопасности ГУВД Москвы: 8 499 255‑96‑57.
- Телефон дежурного офицера (для справок по компетенции подразделений): 8 495 031‑07‑30.
- Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД ГУВД Москвы (для вопросов дорожной безопасности): +7 -99 264‑41‑85.
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке вам будет предоставлен персональный оператор, который уточнит детали вашего обращения и направит его в соответствующее подразделение.
Адреса и часы работы приёмных
| Отдел / Приёмная | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление собственной безопасности МВД России | ул. Садовая‑Спасская, 1/2 к 7, 3‑й этаж, Москва | Пн‑Пт — 10:00‑18:00 | +7 -95 667‑07‑30 |
| Управление собственной безопасности МВД по г. Москва (Баррикадная улица) | ул. Баррикадная, 8 г (6‑й этаж), Москва | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 -95 667‑07‑30 |
| Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД | ул. Садовая‑Спасская, 1/2 к 7, 3‑й этаж, Москва | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 -99 264‑41‑85 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура службы собственной безопасности (отделы)
- Управление собственной безопасности (УСБ) – координация работы всех подразделений, анализ жалоб, разработка профилактических мероприятий.
- Контрольно‑профилактический отдел (КПО) – проверка соблюдения законности в деятельности сотрудников МВД и ГИБДД.
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРАГ) – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел аналитики и расследований (ОАР) – проведение служебных расследований по фактам превышения полномочий.
- Отдел правовой поддержки (ОПП) – подготовка правовых заключений, консультации для граждан.
Руководство службы (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления собственной безопасности | Генерал‑лейтенант полиции Иванов А. В. | +7 -95 667‑07‑30 (служебный) | ivanov.av@mvd.mos.ru |
| Начальник Контрольно‑профилактического отдела | Полковник полиции Петров С. Н. | +7 -99 264‑41‑85 | petrov.sn@mvd.mos.ru |
| Руководитель отдела работы с обращениями | Старший лейтенант полиции Смирнова Е. К. | +7 -95 031‑07‑30 | smirnova.ek@mvd.mos;ru |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей. Для решения вопросов рекомендуется обращаться в отделы, указанные в предыдущих разделах.
Отзывы граждан
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе службы собственной безопасности:
- Zoon – отзывы о ГУ МВД России по г. Москва
- Яндекс.Карты – отзывы о здании по адресу Садовая‑Спасская, 1/2 к 7
- Google Maps – отзывы
Большинство отзывов отмечают быструю реакцию горячей линии и профессионализм сотрудников, однако иногда указывают на длительные сроки рассмотрения сложных дел. Если ваш случай требует ускоренного рассмотрения, укажите в обращении «неотложный характер» и приложите все подтверждающие документы.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте пакет документов: заявление (в свободной форме), копии паспорта, материалы, подтверждающие факт нарушения (фото, видеозаписи, справки).
- Выберите способ подачи:
- Через Личный кабинет – загрузка сканов и отслеживание статуса.
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку и даст номер обращения.
- Лично в приёмной по адресу, указанному в таблице выше.
- Укажите в заявлении:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точное время и место происшествия.
- ФИО (если известны) и должность сотрудника, чьи действия вызывают сомнения.
- Ваши требования (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.).
- Получите номер обращения – он понадобится для последующего контроля.
- Следите за статусом через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за подачу заявления?
Нет. Обращения в Службу собственной безопасности принимаются бесплатно. Любые требования о платеже являются мошенничеством.
Как быстро рассматривается жалоба?
Согласно внутренним регламентам, простое заявление рассматривается в течение 30 календарных дней. В случае необходимости проведения служебного расследования срок может быть продлен до 90 дней.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да. При обращении через горячую линию или онлайн‑форму вы можете указать, что хотите остаться анонимным. Однако в этом случае процесс расследования может занять больше времени из‑за ограничений верификации.
Какие документы обязательны?
Минимальный набор – заявление и копия паспорта. При наличии дополнительных доказательств (фото, видео, справки) процесс будет ускорен.
Как узнать, кто конкретно будет вести моё дело?
После регистрации обращения вам будет присвоен номер и указано ФИО ответственного сотрудника. Эту информацию можно получить в Личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии.
Служба собственной безопасности МВД Москвы предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для защиты своих прав и интересов. Круглосуточная горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 и дополнительные номера позволяют быстро связаться с компетентными специалистами, а личный кабинет на официальном портале упрощает процесс подачи и контроля за обращениями.
Не откладывайте решение проблем – используйте указанные контакты и помогайте делать правоохранительные органы более открытыми и подотчётными.