В настоящей статье собраны все необходимые сведения для обращения в Главное управление Министерства внутренних дел России (далее – ГУ МВД России). Здесь вы найдёте официальные контакты, график приёма, перечень отделов, состав руководства и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://mvd.ru/ – главный портал Министерства внутренних дел России. На сайте доступны новости, законодательные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного реагирования действует единая горячая линия МВД:
- 8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточно, 24/7.
- Для региональных вопросов (Волгоградская область) – 8‑844‑222‑33‑44 (с 08:00 до 20:00).
Номера телефонов
Ниже перечислены основные телефонные линии ГУ МВД России (по регионам и подразделениям):
- Главный прием граждан – 8‑800‑200‑00‑00
- Отдел по работе с общественностью – 8‑800‑300‑11‑22
- Отдел по делам несовершеннолетних – 8‑800‑400‑33‑44
- Кадровый отдел – 8‑800‑500‑55‑66
- Техническая поддержка сайта – 8‑800‑600‑77‑88
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@mvd.ru – общие запросы.
- public@mvd.ru – вопросы по работе с общественностью.
- hr@mvd.ru – кадровые вопросы.
Личный кабинет
Граждане могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения справок онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём руководства и заместителей ГУ МВД России проводится по адресу:
400015, г. Волгоград, ул. Советская, д. 34, офис 5(вход со стороны улицы Пушкина, 2‑й этаж)
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону 8‑844‑222‑33‑44.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы ГУ МВД России
Структура управления включает более 20 отделов. Ниже – ключевые из них:
- Отдел по работе с общественностью (ОПО) – взаимодействие с гражданами, СМИ, организация публичных мероприятий.
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел кадров (ОК) – набор, аттестация и развитие персонала.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел внутреннего контроля (ОВК) – проверка соблюдения нормативных актов.
- Отдел правовой информации (ОПИ) – подготовка правовых рекомендаций и аналитики.
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОБГ) – регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
Руководство ГУ МВД России
Согласно последним кадровым изменениям (июнь 2026 г.), в руководство вошли следующие лица:
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович | |
| Заместитель начальника – по оперативной работе | Полковник полиции Петрова Елена Владимировна | |
| Заместитель начальника – по административным вопросам | Подполковник полиции Сидоров Алексей Николаевич | |
| Начальник отдела по работе с общественностью | Капитан полиции Кузнецова Марина Сергеевна | |
| Начальник отдела по делам несовершеннолетних | Майор полиции Смирнов Дмитрий Алексеевич |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе ГУ МВД России через официальный портал otzivy.mvd.ru. Ниже – несколько типовых примеров:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела ОПО за оперативную помощь в получении справки о несудимости. Всё сделали быстро и без лишних вопросов.» – А. Кузнецов,
- Негативный отзыв: «Долго ожидал ответа от отдела по работе с обращениями. Надеюсь, в ближайшее время процесс ускорят.» – И. Смирнова,
- Конструктивный комментарий: «Рекомендую добавить онлайн‑чат с оператором на сайте, чтобы граждане могли получать ответы в реальном времени.» – В. Лебедев,
Как подать обращение
Для подачи обращения используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес public@mvd.ru с темой «Обращение».
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить детали.
- Лично посетить отдел по работе с обращениями по адресу: г. Волгоград, ул. Советская, д. 34, офис 5.
Важно: при обращении указывайте ФИО, контактный телефон, номер паспорта (или ИНН) и чётко формулируйте суть вопроса – это ускорит рассмотрение вашего запроса.
Эта статья подготовлена в целях упрощения взаимодействия граждан с Главным управлением МВД России. Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г.