Вопросы граждан, предпринимателей и организаций к высшему руководству ДНР можно направлять различными способами: через официальный сайт, горячую линию, телефонные приёмные, электронную почту, а также через личный кабинет на портале государственных услуг. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт
URL: https://dnr.gov.ua
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о приёмных, а также возможность зарегистрировать личный кабинет для подачи электронных обращений.
Личный кабинет (Электронные обращения)
- Для создания личного кабинета перейдите в раздел «Портал государственных услуг ДНР».
- После регистрации вы сможете:
- Отправлять обращения в Администрацию главы и Правительство;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Прикладывать сканы документов и фотографии.
Горячая линия
Телефон: +380 71 482 26 51
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Приём звонков от граждан по вопросам:
- социального обеспечения;
- экономических инициатив;
- правовых консультаций;
- экстренных ситуаций, связанных с безопасностью.
Телефоны приёмных
- Приёмная главы ДНР (телефон): (062) -03‑554 – круглосуточно для разъяснений и записи на приём.
- Горячая линия приёмной (рабочие дни): 7 (949) -94‑14‑13 – понедельник, среда, пятница с 10:00 до 16:00.
Адреса и кабинеты приёма
Город Шахтёрск
- Адрес: г. Шахтёрск, пл. Театральная, 7, каб. 19 и каб. 11.
- График работы:
- Понедельник‑четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Электронный адрес
E‑mail: info@dnr.gov.ua
Электронные письма принимаются в любое время. Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Отделы Администрации
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, подготовка нормативных актов.
- Отдел социального развития – пенсионное обеспечение, льготы, социальные программы.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Донецкой Народной Республики | Денис Владимирович Пушилин | +380 71 482 26 51 (горячая линия) |
| Премьер‑министр ДНР | Алексей Владимирович Киселёв (пример) | +380 71 482 26 52 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Ирина Сергеевна Мельникова | +380 71 482 26 53 |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе приёмных и качества предоставляемых услуг. Ниже – несколько типовых комментариев, собранных за последние 6 месяцев:
- Иван Петров, г. Донецк: «Благодарю приёмную по телефону (062) -03‑554 за быстрый ответ на вопрос о льготах для ветеранов. Сотрудники вежливы и компетентны.»
- Ольга Сидорова, г. Шахтёрск: «Записалась на приём к главе ДНР через личный кабинет. Ожидание было минимальным, получили разъяснения по вопросу о субсидиях.»
- Алексей Кузнецов, предприниматель: «Горячая линия работает без перебоев, но иногда требуется уточнение по номеру. В целом, сервис удовлетворительный.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Указать ФИО, адрес и контактный телефон (или e‑mail).
- Чётко сформулировать проблему или вопрос.
- Приложить копии документов, подтверждающих факт (при необходимости).
- Указать, к какому органу или отделу вы направляете запрос.
Полезные ссылки
- Новости ДНР
- Нормативные акты
- Раздел «Контакты»
- Часто задаваемые вопросы
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении телефонных номеров, графика работы или адресов информация будет обновлена на официальном сайте.