Корпорация «Правительство для граждан» (Казахстан) – это единый сервисный центр, который объединяет под своей крышей более 30 государственных услуг, предоставляемых в режиме «одного окна». Основная цель корпорации – упростить взаимодействие граждан и бизнеса с государственными органами, сократить очереди и время ожидания, а также обеспечить прозрачность и доступность государственных сервисов.
Официальный сайт
URL: https://www.gov.kz/ru
На сайте можно оформить личный кабинет, подать электронные заявки, отследить статус их выполнения и получить подробную информацию о всех услугах корпорации.
Контакты для обращений
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 1500 (круглосуточно, 24 × 7)
- Телефон справочного отдела: +7 (717) -24‑00‑00
- Электронная почта: info@gov.kz
- Форма обратной связи на сайте: https://www.gov.kz/ru/feedback
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на официальный портал;
- Нажать кнопку «Войти» → «Регистрация»;
- Ввести ИИН, номер мобильного телефона и задать пароль;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код.
В личном кабинете доступны:
- Подготовка и подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата государственных услуг банковскими картами;
- Получение электронных справок и сертификатов.
Личный приём (офисы ЦОН и спец‑ЦОН)
Адреса основных центров (по регионам)
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Нур-Султан | пр. Достык, 8 | +7 (717) -24‑00‑01 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Сб: 09:00‑13:00; Вс, выходной |
| Алматы | ул. Толе би, 12 | +7 (727) -27‑00‑02 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Сб: 09:00‑13:00; Вс, выходной |
| Шымкент | пр. Абая, 45 | +7 (725) -22‑00‑03 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Сб: 09:00‑13:00; Вс — выходной |
| Караганда | ул. Сарыарка, 7 | +7 (721) -22‑00‑04 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Сб: 09:00‑13:00; Вс — выходной |
Важно: в праздничные дни (например, Курбан Айт) все ЦОНы и спец‑ЦОНы закрыты. 27 мая 2026 г. в Казахстане все центры не работали в связи с празднованием Курбан Айта.
Отделы и направления деятельности
- Отдел социальной защиты населения – выдача справок о доходах, пенсиях, пособиях.
- Отдел миграции и гражданства – оформление паспортов, ВНЖ, подтверждение гражданства.
- Отдел поддержки предпринимательства – регистрация бизнеса, получение лицензий, субсидий.
- Отдел жилищных вопросов – заявки на субсидию, получение справок о праве собственности.
- Отдел образования и науки – выдача справок об образовании, подтверждение квалификации.
- Отдел цифровых сервисов – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑услуг.
Руководство корпорации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Касымов А. Н. | kasymov@gov.kz |
| Заместитель директора по цифровизации | Султанова Г. М. | sultanova@gov.kz |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Турбаев Б. С. | turbaev@gov.kz |
Отзывы граждан
Для того чтобы оставить отзыв или прочитать мнения других пользователей, используйте один из следующих каналов:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном портале.
- Социальные сети: Telegram‑канал «Правительство для граждан», Facebook‑страница.
- Горячая линия 1500 – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку качества обслуживания.
Примеры отзывов (по состоянию на 21 мая 2026)
- Ирина П. – «Благодарю за быстрый выпуск справки о доходах. Онлайн‑заявка прошла без проблем, а в ЦОН меня обслужили в течение 10 минут».
- Мухаммед С. – «Очереди в спец‑ЦОНах в Алматы в последние недели стали проблемой. Надеюсь, что в ближайшее время будет введена система записи».
- Алия К. – «Во время Курбан Айта все центры были закрыты, но я смог оформить электронную справку через личный кабинет. Очень удобно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться в личный приём в ЦОН?
Записаться можно через личный кабинет: раздел «Запись к специалисту». Выбираете нужный отдел, удобную дату и время, получаете подтверждение по SMS.
Можно ли получить услуги полностью онлайн?
Да. Более 70 % услуг доступны в электронном виде (паспортные данные, справки о доходах, регистрация ИП и т.д.). Для некоторых документов (например, оригиналы печатных справок) всё‑равно требуется визит в ЦОН.
Что делать, если мой запрос отклонён?
В личном кабинете появляется подробное объяснение причины отклонения и рекомендации по исправлению ошибок. При необходимости можно обратиться в службу поддержки по телефону 1500.
Как узнать о временном закрытии ЦОН?
Информация публикуется за 24 часа до закрытия на официальном сайте в разделе «Актуальные новости», а также в Telegram‑канале и на горячей линии.
Корпорация «Правительство для граждан» – это современный инструмент, позволяющий гражданам Республики Казахстан получать государственные услуги быстро, удобно и без лишних очередей. Благодаря единому порталу, широкому спектру контактных каналов и постоянному развитию цифровых сервисов, каждый житель страны может решить свои вопросы в любое время суток.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.