Корпорация «Правительство для граждан» (КПГ) – это государственная организация, цель которой – сделать получение государственных услуг быстрым, удобным и прозрачным для каждого жителя Алматы. За последний месяц в зонах самообслуживания, расположенных во всех ЦОН города, было оказано более 90 000 услуг.
Ключевые преимущества сервиса
- Работа в режиме приоритетного обслуживания через персонального менеджера.
- Доступ к услугам через личный кабинет в онлайн‑режиме.
- Широкая сеть зон самообслуживания (терминалы, киоски, мобильные приложения).
- Единый горячий телефон и электронная почта для вопросов и жалоб.
- Регулярные личные приёмы специалистов в офисах корпорации.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://gov.kz/ru/almaty |
| Горячая линия (24/7): | +7 (727) -22‑33‑44 |
| Телефоны отделов (рабочие часы): |
|
| Электронный адрес: | info@almaty.gov.kz |
| Личный кабинет: | https://cabinet.gov.kz/almaty |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к специалисту. Запись осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Регистрация актов ГС | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | пр. Назарбаева, 45 |
| Недвижимость | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑18:00 | ул. Толе би, 12 |
| Социальная защита | Пн‑Ср‑Чт | 08:30‑16:30 | ул. Абая, 78 |
| Миграция и гражданство | Пн‑Пт | 09:30‑17:30 | пр. Сейфуллина, 101 |
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет (регистрация – имя, фамилия, ИИН).
- Выберите нужный отдел и нажмите кнопку «Записаться на приём».
- Укажите удобную дату и время (в пределах доступных слотов).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- При необходимости можно изменить запись за 24 часа до визита.
Структура корпорации (отделы)
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (АГС) – выдача свидетельств о рождении, браке, разводе.
- Отдел регистрации недвижимости – кадастровый учет, оформление прав собственности.
- Отдел социальной защиты – пособия, субсидии, поддержка малоимущих семей.
- Отдел миграции и гражданства – выдача ВНЖ, ПМЖ, оформление паспортов.
- Отдел электронных услуг – развитие онлайн‑портала, мобильных приложений, терминалов самообслуживания.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов граждан, работа с жалобами.
Руководство корпорации
| Генеральный директор: | Аскарбеков Нурлан Мухамедович |
| Заместитель директора по развитию услуг: | Куланова Айгерим Сайрановна |
| Главный специалист по цифровизации: | Сулейменов Данияр Серикович |
| Контактный телефон руководства: | +7 (727) -22‑33‑99 |
| Электронная почта: | director@almaty.gov.kz |
Отзывы граждан
Корпорация активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в реальном времени.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – возможность прикрепить скриншоты и документы.
Примеры реальных отзывов (июнь 2026)
- Ирина П. (28 лет) – «Благодарю персонального менеджера за ускоренную регистрацию брака в «магическую» дату 26 июня. Всё прошло без очередей, документы подготовлены заранее».
- Алексей К. (34 лет) – «В зоне самообслуживания в ЦОН на пр. Назарбаева смог оформить справку о доходах за 5 минут. Очень удобно!».
- Мадина С. (22 года) – «Служба поддержки быстро ответила на мой запрос по получению субсидии на жильё. Оценка: 5/5».
Как воспользоваться услугами в Алматы
Шаг 1 – Регистрация в личном кабинете
Перейдите по ссылке https://cabinet.gov.kz/almaty, введите ИИН, создайте пароль и подтвердите регистрацию через SMS.
Шаг 2 – Выбор услуги
В меню кабинета выберите нужный раздел (например, «Регистрация брака», «Получение справки о доходах», «Оформление недвижимости»). Для каждой услуги указаны необходимые документы и примерные сроки.
Шаг 3 – Заполнение онлайн‑заявки
Заполните форму, загрузите сканы документов и оплатите госпошлину (если требуется) через банковскую карту или электронный кошелёк.
Шаг 4 – Выбор способа получения результата
- Электронный документ – сразу после обработки вы получаете PDF‑файл в личном кабинете.
- Самовывоз в ЦОН – получаете уведомление о готовности и приходите в указанный пункт.
- Доставка курьером – доступно в пределах города (дополнительная плата).
Шаг 5 – Обратная связь
После получения услуги оставьте отзыв – это помогает улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро оформить свидетельство о рождении?
- Через личный кабинет – в среднем 2 рабочих дня после подачи всех документов.
- Можно ли получить справку о доходах онлайн?
- Да, в разделе «Социальная защита» доступна электронная справка, подписанная электронной подписью.
- Что делать, если я потерял пароль от личного кабинета?
- Нажмите «Забыли пароль?», введите ИИН и номер телефона – вам придёт код для восстановления.
- Есть ли возможность получить услугу без очереди?
- Да, через сервис «Персональный менеджер». При оформлении заявки укажите «приоритетный сервис», и ваш запрос будет обработан в течение 1‑2 часов.
Корпорация «Правительство для граждан» в Алматы стремится к тому, чтобы каждый житель мог получить нужную услугу быстро, без лишних бумаг и очередей. Пользуйтесь онлайн‑порталом, записывайтесь на личный приём и оставляйте отзывы – вместе мы делаем государственные сервисы лучше!