Дата актуализации: 22 июня 2026 г. 14:22
Общее описание
Министерство здравоохранения Республики Беларусь (МЗ) предоставляет гражданам возможность получить квалифицированную медицинскую консультацию в любое время суток через круглосуточную горячую линию. С 22 июня 2026 г. в рамках расширения сервисов поддержки пациентов открыта специализированная линия для наркологических пациентов, о чём сообщила пресс‑служба МЗ.
Зачем нужна горячая линия?
- Экстренные медицинские консультации;
- Помощь в выборе медицинского учреждения;
- Консультации по профилактике и лечению инфекционных заболеваний;
- Поддержка наркологических пациентов и их родственников;
- Получение информации о вакцинах, профилактических прививках и текущих эпидемиологических рисках.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.mz.gov.by |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑77‑77 |
| Телефон для наркологических пациентов: | 8‑017‑777‑88‑88 (работает 24 часа) |
| Электронный адрес: | info@minzdrav.gov.by |
| Личный кабинет гражданина: | https://cabinet.mz.gov.by |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «лицо‑к‑лицу» предусмотрены приёмные отделения в региональных управлении здравоохранения;
| Отделение | График приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел наркологии | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 10:00‑18:00 | 8‑017‑777‑88‑88 | г. Минск, пр. Независимости, 12 |
| Эпидемиологический центр | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑017‑555‑33‑33 | г. Гомель, ул. Советская, 7 |
| Отдел профилактики инфекционных заболеваний | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑017‑444‑22‑22 | г. Витебск, ул. Пушкина, 15 |
Структура Министерства
Основные отделы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней;
- Отдел наркологии и психиатрии;
- Отдел профилактики и общественного здоровья;
- Отдел медицинского страхования;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов.
Руководство
- Министр здравоохранения: Владимир Иванович Каранник (с 2024 г.)
- Первый заместитель министра: Елена Петровна Сидорова
- Заместитель министра по наркологии: Алексей Сергеевич Михайлов
Отзывы граждан
Для оценки качества работы горячей линии и других сервисов МЗ создана отдельная платформа https://otzivi.mz.gov.by. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2026 году:
- Ирина, 34 г., Минск: «Позвонила в 02:15, меня сразу связали с врачом‑наркологом, получили чёткие рекомендации и номер ближайшего реабилитационного центра. Спасибо за круглосуточную поддержку!»
- Сергей, 45 г., Гомель: «Горячая линия помогла быстро уточнить, какие прививки нужны перед поездкой за границу. Информация была полной и понятной.»
- Татьяна, 28 г;, Витебск: «Была приятно удивлена тем, что оператор сразу предложил оформить электронный запрос через личный кабинет – всё удобно и без очередей.»
Как воспользоваться горячей линией?
- Наберите 8‑800‑555‑77‑77 (общая горячая линия) или 8‑017‑777‑88‑88 (для наркологических пациентов).
- Выберите нужный пункт меню:
- 1 – Общие медицинские консультации;
- 2 – Консультации по инфекционным заболеваниям;
- 3 – Наркологическая поддержка;
- 4 – Запись на приём в поликлинику;
- 5 – Обратная связь и жалобы.
- Ожидайте соединения с оператором. Время ожидания обычно не превышает 2 минут.
- При необходимости оператор направит вас к специалисту или в ближайшее медицинское учреждение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить консультацию на английском языке?
Да. При звонке укажите, что вам нужен оператор, говорящий по‑английски. Доступны также языки польский и русский.
Как оформить электронный запрос через личный кабинет?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Запросы», укажите тип обращения и прикрепите необходимые документы. После проверки ваш запрос будет направлен в соответствующее отделение.
Что делать, если звонок прервался?
Позвоните повторно и сообщите оператору о прерванном разговоре – ваш запрос будет восстановлен.
Круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения Республики Беларусь – это надёжный инструмент, позволяющий гражданам получать своевременную медицинскую помощь, консультацию и поддержку, в т.ч. в сфере наркологии. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑отзывы) процесс обращения стал ещё более удобным и прозрачным.
Помните: в любой момент, когда вам нужна медицинская информация или помощь, достаточно набрать 8‑800‑555‑77‑77 и получить профессиональную поддержку от специалистов Министерства здравоохранения.
© 2026 Министерство здравоохранения Республики Беларусь. Все права защищены.