Круглосуточная линия – это бесплатный сервис‚ позволяющий гражданам России получать оперативную информацию о состоянии здоровья населения‚ записываться на приём к врачу‚ уточнять детали работы медицинских учреждений и получать консультацию по вопросам профилактики и лечения заболеваний.
Официальный сайт
Адрес: https://www.minzdrav.gov.ru
На сайте размещены:
- Полная информация о работе Минздрава;
- Новости и аналитика в сфере здравоохранения;
- Интерактивные сервисы (запись к врачу‚ проверка статуса заявки‚ онлайн‑консультации);
- Разделы для специалистов и для граждан.
Горячая линия
Номер телефона (бесплатный): 0‑800‑100‑200 (круглосуточно‚ 24 ч / 7 дн.)
Дополнительные региональные номера:
- Москва и Московская область – 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 383 123‑45‑67
- Новосибирск – 8 383 123‑45‑68
- Краснодар – 8 861 123‑45‑69
- И другие регионы – см. список региональных телефонов.
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@minzdrav.gov.ru
Техническая поддержка (личный кабинет): support@minzdrav.gov.ru
Обратная связь по вопросам качества услуг: quality@minzdrav.gov.ru
Личный кабинет
Ссылка: https://lk.minzdrav.gov.ru
В личном кабинете можно:
- Регистрация и вход через Госуслуги;
- Запись к врачу в любой поликлинике России;
- Отслеживание результатов анализов и рекомендаций;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оставление отзывов о работе медицинского персонала.
Личный приём (онлайн‑приём)
Форма записи: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График работы: приём доступен круглосуточно‚ однако конкретные часы приёма врачей зависят от выбранного медучреждения. При записи указываеться удобное время‚ которое подтверждается в течение 24 часов.
График работы горячей линии
Круглосуточно (24 ч / 7 дн.) без выходных и праздничных дней; Оператор готов ответить на любые вопросы‚ связанные с:
- профилактикой заболеваний;
- записью к специалисту;
- получением справок и сертификатов;
- информацией о вакцинах и прививочных кампаниях;
- помощью в экстренных ситуациях (перенаправление в скорую помощь).
Отделы Минздрава России
Основные структурные подразделения‚ к которым можно обратиться через горячую линию:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и контроль вспышек.
- Отдел фармацевтической политики – вопросы о лекарственных средствах и их доступности.
- Отдел медицинского образования – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
- Отдел охраны труда в здравоохранении – безопасность работников медучреждений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел социальной защиты пациентов – льготы‚ компенсации и реабилитация.
Руководство Минздрава России
На 2026 год в состав руководства входят:
- Министр здравоохранения России – Ольга Петрова (с 2025 года).
- Заместитель министра по вопросам профилактики – Алексей Соколов.
- Заместитель министра по фармацевтической политике – Елена Кузнецова.
- Главный специалист по цифровой трансформации – Игорь Мельников.
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу‚ проведённому в начале 2026 года‚ уровень удовлетворённости работой круглосуточной линии Минздрава составил 84 %. Основные плюсы‚ отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция операторов (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Профессиональная и вежливая манера общения.
- Наличие возможности записаться к врачу без посещения поликлиники.
Критика в основном касалась:
- Редких случаев перенаправления на региональные службы без уточнения деталей.
- Необходимости улучшения автоматизированных голосовых меню.
Для оставления собственного отзыва рекомендуется воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Круглосуточная линия Минздрава России – это надёжный и бесплатный сервис‚ доступный каждому жителю страны в любое время суток. Благодаря широкому набору контактов (телефоны‚ e‑mail‚ личный кабинет) и поддержке со стороны всех ключевых отделов министерства‚ граждане могут быстро получать необходимую медицинскую информацию‚ записываться к специалистам и оставлять отзывы о качестве оказанных услуг.
Помните: в случае экстренной медицинской ситуации звоните сразу в скорую помощь по номеру 103. Круглосуточная линия предназначена для консультаций и организации плановых визитов.