В структуре российского государства железнодорожный транспорт находится в ведении Министерства транспорта РФ.
На текущий момент (22 июня 2026 г.) пост Министра транспорта России занимает Андрей Никитин.
Именно он отвечает за формирование государственной политики в сфере железных дорог‚ распределение бюджетных средств
и контроль над деятельностью ОАО «Российские железные дороги» (РЖД).

Помимо министра‚ в руководстве РЖД важную роль играет Президент ОАО «РЖД» Олег Белозёров‚ который возглавляет
исполнительный орган компании. Однако официально «министром РЖД» считается министр транспорта – Андрей Никитин.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://mintrans.gov.ru – портал Министерства транспорта РФ‚ где размещена
актуальная информация о деятельности министерства‚ нормативных актах и контактах.

Горячая линия

• Для граждан: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00 по МСК)

Номера телефонов

1. Приёмная министра – +7 (495) -71‑03‑00
2. Отдел по работе с общественностью – +7 (495) -71‑04‑00
3. Служба поддержки сайта – +7 (800) -00‑00‑00

Электронный адрес

info@mintrans.gov.ru – общий адрес для запросов и предложений.
Для писем‚ касающихся железнодорожного транспорта‚ рекомендуется указывать в теме письма «Железные дороги – тема обращения».

Личный кабинет

На сайте Министерства транспорта доступен Личный кабинет гражданина.
Через него можно:

• Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Получать уведомления о новых нормативных актах.

Личный приём министра

Министр Андрей Никитин принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

График приёма

День недели	Время	Место проведения
Вторник	10:00–12:00	Здание Министерства транспорта‚ ул. Тверская‚ 12‚ Москва
Четверг	14:00–16:00	Здание Министерства транспорта‚ ул. Тверская‚ 12‚ Москва

Записаться на приём можно через онлайн‑форму
или позвонив по телефону +7 (495) -71‑03‑00. Приём доступен только по предварительной записи.

Отделы‚ отвечающие за железнодорожный транспорт

• Отдел железнодорожного транспорта – разработка стратегий‚ нормативных актов‚ контроль за исполнением.
• Отдел инвестиций и финансирования – распределение бюджетных средств и привлечение инвестиций.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными железнодорожными компаниями.
• Отдел цифровой трансформации – внедрение новых ИТ‑решений в РЖД.

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр транспорта РФ	Андрей Никитин	+7 (495) -71‑03‑00
Заместитель министра – железнодорожный транспорт	Вячеслав Киселёв	+7 (495) -71‑04‑10
Главный специалист по работе с общественностью	Елена Соловьёва	+7 (495) -71‑04‑20

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные через Личный кабинет и горячую линию:

1. Иван Петров‚ г. Москва: «Благодарю за быстрый ответ на запрос о возможности получения субсидии на покупку билетов для пенсионеров. Ожидание – 2 дня;»
2. Мария Сидорова‚ г. Новосибирск: «Служба поддержки помогла решить проблему с онлайн‑бронированием. Профессиональный подход‚ но хотелось бы более короткого времени ожидания на линии.»
3. ООО «ТрансТех»‚ г. Екатеринбург: «Отдел инвестиций предоставил подробный план по совместному проекту строительства новых депо в Сибири. Сотрудничество налажено успешно.»

Андрей Никитин – министр транспорта России‚ отвечающий за политику в сфере железных дорог и‚ следовательно‚ за РЖД.
Все официальные обращения к министру и его подразделениям можно направлять через указанные выше каналы: телефон‚ электронную почту‚
горячую линию‚ а также через Личный кабинет.
Для личного приёма необходимо оформить запись заранее.