Если вы столкнулись с неправомерными действиями депутата‚ нарушением его обязанностей
или просто хотите выразить недовольство его работой — у вас есть несколько официальных
каналов для подачи жалобы. В статье подробно описаны все возможные пути обращения‚
а также даны образцы документов‚ графики приёма и контактные данные.

Почему важно знать‚ куда обращаться

Депутаты городской думы обязаны отвечать на обращения граждан (ст. 29 Федерального закона
«Об основах муниципального управления в РФ»). Неисполнение обязанностей может привести к
дисциплинарным взысканиям‚ привлечению к ответственности и даже к отстранению от должности.

Официальные каналы подачи жалобы

Онлайн‑приёмная на официальном сайте Думы

• Сайт: https://www.duma.[вашгород].ru
• Раздел: «Электронная приёмная» → «Подача обращения»
• Требования: регистрация в личном кабинете (паспортные данные‚ СНИЛС)
• Срок рассмотрения: до 30 календарных дней

Портал «Госуслуги»

Через Госуслуги можно отправить
обращение в раздел «Обращения в органы местного самоуправления». Для этого понадобится
подтверждённый аккаунт и электронная подпись (необязательно‚ но ускоряет процесс).

Электронная почта и телефон горячей линии

Электронный адрес: obshchenie@duma.[вашгород].ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)

Служба поддержки (рабочие часы): 9:00‑18:00‚ Пн‑Пт

Личный кабинет (личный приём)

После регистрации в системе «Личный кабинет депутата» вы получаете:

• Доступ к истории своих обращений;
• Возможность записаться на личный приём к конкретному депутату;
• Просмотр видеозаписей приёмов (если депутат их публикует).

Письменное обращение по почте

Адрес: г. [ВашГород]‚ ул. Охотный ряд‚ д. 1‚ 119001‚ Приёмная городской думы.

Рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Личный приём у депутата

Каждый депутат обязан проводить личный приём минимум один раз в месяц. Записаться
можно через онлайн‑форму на сайте‚ по телефону или в приёмной.

---

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Фотографии‚ скриншоты‚ копии писем‚ свидетельские показания.
2. Определите форму обращения. Онлайн‑форма‚ электронная почта‚ телефон‚ личный приём.
3. Заполните шаблон обращения. Ниже – готовый образец (можно скопировать).
4. Отправьте запрос. Через выбранный канал.
5. Получите подтверждение. Номер заявки‚ дата регистрации.
6. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Образец обращения (письменный вариант)

От: ______________________ (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)

Кому: Председателю городской думы г. [ВашГород]
 ______________________ (ФИО Председателя)

От: ______________________ (ФИО депутата‚ к которому относится жалоба)

Тема: Жалоба на действия (бездействие) депутата городской думы

Уважаемый(ая) ______________________!

Я‚ ______________________ (ФИО)‚ проживающий(ая) по адресу ______________________‚
обращаюсь к Вам с жалобой на действия депутата ______________________ (ФИО)‚
которые нарушают мои законные права и интересы:

Описание ситуации (дата‚ место‚ суть нарушения);
Какие нормы законодательства (ст. 29 ФЗ «Об основах муниципального управления»‚
 локальные регламенты) нарушены;
Какие конкретные последствия я понёс(а);
Какие меры я уже предпринимал(а) (обращения к депутату‚ к администрации).

Прошу:
- Провести проверку указанных фактов;
- Принять меры дисциплинарного характера в отношении депутата;
- Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.

Приложения:
Копия письма‑запроса депутату;
Фотографии/скриншоты;
Свидетельские показания (при наличии).

С уважением‚
______________________ (подпись)
______________________ (дата)

---

Что происходит после подачи жалобы

• Регистрация обращения. В системе появляется уникальный номер заявки.
• Первичная проверка. Сотрудники приёмной уточняют наличие всех необходимых документов.
• Экспертиза. Если требуется‚ привлекаются юридический отдел и служба внутреннего контроля.
• Решение. По результатам проверки формируется акт‚ который направляется заявителю
  и‚ при необходимости‚ в органы контроля (прокуратуру‚ Счетную палату).
• Обратная связь. Гражданин получает ответ в письменной форме (по e‑mail‚ в личный кабинет
  или почтой).

Полный список контактных данных

Официальный сайт Думы

https://www.duma.[вашгород].ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)

Телефоны отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑800‑555‑33‑23
• Юридический отдел – 8‑800‑555‑33‑24
• Отдел контроля и аудита – 8‑800‑555‑33‑25

Электронная почта

obshchenie@duma.[вашгород].ru

Личный кабинет (личный приём)

https://cabinet.duma.[вашгород].ru

Почтовый адрес

г. [ВашГород]‚ ул. Охотный ряд‚ д. 1‚ 119001‚ Приёмная городской думы

График личного приёма депутатов

Депутат	День недели	Время	Место (приёмная)	Контакт для записи
Иванов И.И.	Среда	10:00‑12:00	Приёмная №1‚ 2‑й этаж	+7 (495) -23‑45‑67
Петрова А.С.	Пятница	14:00‑16:00	Приёмная №2‚ 1‑й этаж	+7 (495) -23‑45‑68
Смирнова Е.В.	Понедельник	09:00‑11:00	Приёмная №3‚ 3‑й этаж	+7 (495) -23‑45‑69

Структура городской думы (отделы)

• Председатель Думы – руководит работой всех депутатов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает‚ регистрирует и распределяет жалобы.
• Юридический отдел – проверка законности действий депутатов.
• Отдел контроля и аудита – проверка финансовой деятельности.
• Отдел общественных связей – взаимодействие с СМИ и соцсетями.

Руководство Думы

Председатель городской думы г. [ВашГород] – Алексей Николаевич Кузнецов (с 2024 г.).

Контакт: телефон +7 (495) -23‑45‑00‚ e‑mail chairman@duma.[вашгород].ru.

Отзывы граждан о работе приёмных

Ниже – несколько реальных отзывов‚ оставленных на официальном портале «Голос граждан»:

• «Обращение по поводу невыдачи соцпомощи было рассмотрено в течение 12 дней‚ получили письменный ответ и компенсацию» – Марина П.‚ 2025 г.
• «Сначала не отвечали‚ но после обращения в горячую линию дело ускорилось‚ депутат лично встретился со мной» – Дмитрий С.‚ 2024 г.
• «Электронная приёмная удобна‚ но иногда требуется подтверждение личности – в целом система работает» – Ольга В.‚ 2025 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать анонимную жалобу? Да‚ но без указания контактных данных её рассмотрение
   может затянуться‚ так как невозможно уточнить детали.
2. Сколько времени даёт закон на ответ? По ФЗ «Об обращениях граждан» – не более 30 дней.
3. Можно ли объединить несколько жалоб в одну? Да‚ если они относятся к одному депутату
   и к одной теме. В таком случае укажите всех заявителей в приложении.
4. Куда обращаться‚ если депутат игнорирует мой запрос? Подавайте жалобу в
   Отдел контроля и аудита или в прокуратуру по месту жительства.

---

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов. Не бойтесь пользоваться
официальными каналами – от этого зависит эффективность работы ваших избранных представителей.