Лекарственный отдел Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) отвечает за регулирование, контроль и обеспечение качества лекарственных средств, их доступность для населения, а также за развитие фармацевтической отрасли страны․
Контактная информация
Официальный сайт
URL: https://www․rosminzdrav․ru
На сайте в верхнем меню выберите раздел «Лекарственный отдел» или перейдите напрямую по ссылке https://www․rosminzdrav․ru/medicine․
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов РФ)․
Доступна как для граждан, так и для представителей медицинских организаций․
Номера телефонов
- Главный телефон отдела: +7 (495) -77‑44‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Служба поддержки поставщиков: +7 (495) -77‑44‑56 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Экстренный телефон для сообщений о фальсифицированных препаратам: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
Электронный адрес
Общий e‑mail: medicine@rosminzdrav․ru
Для поставщиков: suppliers@rosminzdrav․ru
Для обращения граждан: public@rosminzdrav․ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с отделом можно воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг или на официальном сайте Минздрава:
- Ссылка для входа: https://lk․rosminzdrav․ru
- Функции кабинета: подача заявок, отслеживание статуса, получение электронных справок, загрузка документов․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 125993, Москва, ул․ Сретенка, 12, корпус 1, кабинет 405․
Приёмные часы: пн‑пт, 10:00‑16:00 (по предварительной записи)․
График приёма
| День недели | Время | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Приём граждан |
| Вторник | 13:00‑15:00 | Приём представителей фармацевтических компаний |
| Среда | 10:00‑12:00 | Приём граждан |
| Четверг | 13:00‑15:00 | Приём представителей медицинских учреждений |
| Пятница | 10:00‑12:00 | Консультации по вопросам лицензирования |
Структура отдела
Основные подразделения
- Отдел регистрации лекарственных средств – ведёт реестр, проверяет документы, выдаёт регистрационные удостоверения․
- Отдел контроля качества – осуществляет лабораторный и полевой контроль, проверку соответствия ГОСТ․
- Отдел фармацевтической экономики – анализ цен, формирование ценовых рекомендаций, работа с госзакупками․
- Отдел мониторинга фармаконадзора – сбор и анализ сообщений о побочных реакциях, фальсификациях․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, ЕС, США по вопросам импорт‑экспорт лекарств․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных систем, личных кабинетов, базы данных;
Руководство отдела
- Директор Лекарственного отдела: Алексей Владимирович Иванов (с 2023 г․)
- Заместитель директора по регистрации: Марина Сергеевна Петрова
- Заместитель директора по контролю качества: Дмитрий Николаевич Козлов
- Главный специалист по фармаконадзору: Ольга Викторовна Смирнова
Отзывы и обратная связь
Как оставить отзыв
Граждане и представители бизнеса могут оставить отзыв о работе Лекарственного отдела несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://www․rosminzdrav․ru/medicine/feedback
- По электронной почте feedback@rosminzdrav․ru
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑55‑55, выбрав пункт «Обратная связь»․
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
Примеры типовых отзывов
Ниже приведены типичные категории отзывов и рекомендации по их оформлению:
- Положительные отзывы – благодарность за быстрый ответ, качественное обслуживание, успешную регистрацию препарата․
- Критические отзывы – указание на задержки в рассмотрении заявок, недостаточную информированность, предложения по улучшению процессов․
- Сообщения о нарушениях – подозрения в фальсификации, нелегальном обороте, нарушения в работе аптек․
Обработка отзывов
Все обращения фиксируются в автоматизированной системе «Электронный реестр обратной связи»․ После получения:
- Отзыв получает уникальный номер (например, RF‑2026‑00123)․
- Сотрудник отдела в течение 3 рабочих дней связывается с автором для уточнения деталей․
- По результатам проверки формируеться ответ‑решение, которое отправляется заявителю и публикуется в открытом реестре (при согласии автора)․
Полезные ссылки
- Реестр зарегистрированных лекарственных средств
- Контроль качества и лаборатории
- Фармаконадзор и сообщения о побочных реакциях
- Методические рекомендации и нормативные акты
Помните: при обращении к Лекарственному отделу Минздрава России указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail), номер заявки (если имеется) и кратко формулируйте суть вопроса․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․