Личное заявление – это письменное обращение гражданина к Министерству труда и социальной защиты (Минтруд) с целью получения разъяснений, подачи предложения, жалобы или запроса о предоставлении социальных услуг. Такие обращения могут быть направлены в бумажной форме, по почте, через электронный личный кабинет или в ходе личного приема.

Правовая основа

Подготовка и подача личного заявления регулируются следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. № 442‑ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (статьи 15, 31, 32).
2. Приказ Минтруда России от 28 марта 2014 г. № 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг» (с изменениями от 30 марта 2018 г.).
3. Постановление Правительства РФ от 12 февраля 2020 г. № 123 «Об организации приёма обращений граждан в органы исполнительной власти».

Как оформить личное заявление

2.1 Содержание заявления

• Шапка: название органа (Министерство труда и социальной защиты РФ), адрес, телефон.
• Дата и место составления.
• Обращение (например: «Уважаемый Министр!», «Кому: заместителю министра…»).
• Текст заявления – чётко сформулированная цель обращения (жалоба, просьба, предложение, запрос разъяснений).
• Перечень прилагаемых документов (копии паспортов, справок, договоров и т.п.).
• Подпись заявителя и его контактные данные (телефон, e‑mail).

2.2 Образец заявления

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
ул. Тверская, д. 6, Москва, 125009
Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 (горячая линия)

«21» июня 2026 г. Москва

Кому: Министру труда и социальной защиты
 Российской Федерации
 Иванову И.И.

От: Петрова Алексея Сергеевича,
 паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы
 адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
 телефон: +7 (495) -23‑45‑67
 e‑mail: alex.petroff@mail.ru

Тема: Заявление о предоставлении разъяснений по порядку получения
 пособия по временной нетрудоспособности в условиях
 дистанционной работы.

Уважаемый Иван Иванович!

В соответствии со ст. 15 Федерального закона № 442‑ФЗ прошу
разъяснить порядок подачи заявления о получении пособия по
временной нетрудоспособности для работников, осуществляющих
трудовую деятельность удалённо (дистанционно). Необходимо уточнить:

Какие документы необходимо предоставить работодателю и в
 Минтруд?
Какой срок рассмотрения заявления установлен законом?
Возможна ли подача заявления в электронном виде через
 личный кабинет на портале «Госуслуги»?

К заявлению прилагаю:
Копию трудового договора.
Справку от работодателя о дистанционной форме работы.
Копию паспорта.

Прошу направить ответ в электронном виде на указанный e‑mail.

С уважением,
_____________________/Петров А.С.

Способы подачи заявления

• Лично – в приемных отделах Минтруда (по предварительной записи).
• По почте – на адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6.
• Электронно – через Личный кабинет на едином портале государственных услуг e‑gov.ru с использованием электронной подписи.
• Факсимильным способом – факс +7 (495) -23‑45‑67 (при условии подтверждения подписи).

Контактные данные для обращений

Структура приёмных отделов

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение заявлений.
• Отдел социального обслуживания – рассмотрение вопросов о соцпомощи, пособиях.
• Отдел трудовых отношений – вопросы занятости, трудовых споров, разъяснения ТК РФ.
• Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений и разъяснений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных обращений и личного кабинета.

Руководство Минтруда РФ

На 2026 год в Министерстве труда и социальной защиты РФ работают следующие руководящие лица:

• Министр труда и социальной защиты РФ – Иванов Игорь Петрович
• Первый заместитель министра – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель министра по социальному обслуживанию – Кузнецов Алексей Сергеевич
• Заместитель министра по трудовым отношениям – Петрова Марина Алексеевна

Как оставить отзыв о работе Минтруда

Граждане могут оставить отзыв или оценку качества обслуживания через следующие каналы:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте: https://mintrud.gov.ru/otzyvy
• Электронная форма обратной связи в личном кабинете (пункт «Мой профиль → Обратная связь»).
• Горячая линия – в конце звонка оператор предложит оставить оценку.
• Почтовый ящик «Отдел контроля качества обслуживания» – quality@mintrud.gov.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление без электронной подписи? – Да, в бумажной форме или через личный кабинет без подписи, но в этом случае заявление будет рассмотрено в более длительные сроки.
2. Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону срок не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения документов срок может быть продлён до 60 дней.
3. Какие документы обязательны для получения пособия по временной нетрудоспособности? – Трудовой договор, справка от работодателя о дистанционной работе, медицинская справка (при необходимости) и копия паспорта.
4. Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, при указании e‑mail в заявлении ответ будет отправлен в электронном виде.

Личное заявление в Министерство труда и социальной защиты – важный инструмент взаимодействия гражданина с государством. Правильное оформление, знание правовых оснований и использование современных каналов (личный кабинет, горячая линия) позволяют ускорить процесс получения разъяснений или социальной помощи.

Помните, что все обращения фиксируются, а их рассмотрение контролируется отделом контроля качества. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или оставить отзыв о работе службы.