Личный прием граждан руководителем региона, это важнейший институт прямой демократии, позволяющий жителям города-героя лично обратиться к главе исполнительной власти с вопросами, требующими решения на высшем уровне. В данной статье собрана подробная и структурированная информация о порядке обращения, контактах, графике приема и способах взаимодействия с администрацией Губернатора Севастополя.

Описание процедуры приема

Прием граждан Губернатором Севастополя (или уполномоченными лицами — заместителями Губернатора, руководителями департаментов) осуществляется в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами. Основные цели:

• Рассмотрение обращений, не решенных на нижестоящих уровнях власти.
• Контроль за исполнением поручений Губернатора.
• Выявление системных проблем в работе городских служб;
• Прямой диалог с жителями для повышения открытости власти.

Важно: Обращение на личный прием к Губернатору, как правило, возможно после исчерпания возможностей решения вопроса через территориальные администрации, департаменты или портал «Госуслуги».

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — Официальный портал Правительства Севастополя:

• Адрес: https://www.gov.sevastopol.ru
• На сайте размещены: новости, нормативные акты, раздел «Обращения граждан», электронные сервисы, контакты структурных подразделений.

Горячая линия (Единый контактный центр)

Для оперативных консультаций и регистрации обращений по телефону:

• Единый номер горячей линии Правительства Севастополя: +7 (8692) -1-77-77 (многоканальный).
• Круглосуточная горячая линия по вопросам ЖКХ: +7 (8692) -1-78-78.
• Режим работы: будни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота и воскресенье, выходные.

Номера телефонов приемной Губернатора

Для уточнения графика личного приема и записи на консультацию:

• Приемная Губернатора Севастополя: +7 (8692) -1-77-77 (доб. приемная) или уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
• Факс: +7 (8692) -1-77-78.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный электронный адрес администрации Губернатора: gubernator@gov.sevastopol.ru
• Для обращений через портал «Госуслуги»: используется форма на gosuslugi.ru (раздел «Написать в администрацию Губернатора Севастополя»).

Личный кабинет гражданина

Самый удобный способ подать обращение, отследить его статус и получить ответ — использовать личный кабинет на портале государственных услуг.

Возможности личного кабинета:

1. Подача обращения в электронном виде с прикреплением сканов документов.
2. Отслеживание этапов рассмотрения (регистрация, передача в ведомство, рассмотрение, подготовка ответа).
3. Получение официального ответа в электронном виде (с ЭП).
4. Оценка качества ответа (функция «Оценка результата»).
5. Подача жалобы на качество/сроки рассмотрения вышестоящему инстанции.

Как войти: Авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) на Госуслугах → раздел «Обращения» → «Написать в администрацию Губернатора Севастополя».

Личный прием Губернатора и уполномоченных лиц

Порядок записи на прием

Запись на личный прием к Губернатору Севастополя Михаилу Развожаеву или его заместителям осуществляется:

• По телефону: через единый контактный центр +7 (8692) -1-77-77.
• Через официальный сайт: в разделе «Обращения граждан» → «Запись на личный прием» (если доступна онлайн-запись).
• Через портал «Госуслуги»: сервис «Запись на прием к чиновнику».
• Лично: в приемной Администрации Губернатора по адресу: г. Севастополь, ул. Ленина, д. 45 (Здание Правительства Севастополя).

Документы, необходимые для приема:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Доверенность (если обращается представитель).
• Пакет документов по сути вопроса (копии решений судов, справок, переписки с ведомствами, фото/видео материалов).

График приема граждан

Внимание: График личного приема Губернатора может меняться в связи с рабочими поездками, совещаниями и форумом. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону +7 (8692) -1-77-77 или на сайте gov.sevastopol.ru в день визита.

Типовый график приемной Администрации Губернатора:

Прием в территориальных администрациях (районных): График приема глав территориальных администраций (Гагаринского, Ленинского, Нахимовского, Балаклавского районов) публикуется на официальных сайтах соответствующих ТА.

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Большинство вопросов решаются профильными департаментами. Обращение напрямую в нужный департамент часто ускоряет процесс.

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественностью — координация приема граждан, работа с ОНФ, общественными советами.
• Департамент экономического развития — инвестиции, бизнес, предпринимательство;
• Департамент строительства, архитектуры и градостроительства — капремонт, долгие стройки, благоустройство, разрешения на строительство.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики, ЖКХ, тарифы, аварийность домов, газ, тепло, вода.
• Департамент транспорта и связи — общественный транспорт, дороги, парковки, такси;
• Департамент образования — школы, сады, колледжи, питание, ремонт учебных заведений.
• Департамент здравоохранения, поликлиники, больницы, ОМС, дефицит врачей, лекарства.
• Департамент социальной политики — пособия, пенсии, опека, инвалидность, пожилые люди.
• Департамент культуры — музеи, библиотеки, ДК, памятники истории.
• Департамент физической культуры и спорта — стадионы, секции, ГТО, мероприятия.
• Департамент по делам молодежи и социальной политике — молодежные гранты, волонтерство, поддержка семей.
• Департамент имущественных и земельных отношений — земельные участки, аренда, приватизация, кадастр.
• Департамент финансов — бюджет, налоги, субсидии.
• Управление делами Губернатора и Правительства — организационное обеспечение, канцелярия, приемная.

Полный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте gov.sevastopol.ru/structure/.

Руководство Администрации Губернатора

На 2024–2026 годы ключевые фигуры, курирующие прием граждан и решение ключевых проблем:

• Губернатор Севастополя: Развожаев Михаил Владимирович (с 2020 г.).
• Первый заместитель Губернатора: курирует экономику, финансы, инвестиции, стратегическое планирование.
• Заместители Губернатора: курируют социальный блок (образование, здравоохранение, культура, спорт), АПК, стройкомплекс, транспорт, безопасность, взаимодействие с силовой структурой.
• Начальник Управления делами Губернатора и Правительства: отвечает за организацию работы приемной, контроль поручений, документационное обеспечение.
• Помощники и советники Губернатора: по информационной политике, межнациональным отношениям, работе с Cossack (казачьими) обществами, молодежной политике и др.

Актуальный состав и распределение полномочий (кураторство) всегда публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы граждан о работе приемной и «Горячей линии»

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг МВД/власти», в соцсетях и на сайте gov.sevastopol.ru (раздел «Оценка качества предоставления услуг») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (что отмечают жители):

• Доступность «Горячей линии»: операторы отвечают быстро, вежливо, регистрируют обращение и дают регистрационный номер для отслеживания.
• Электронный документооборот: подача через Госуслуги исключает потерю бумаг, ответ приходит в ЛК, не нужно ходить за бумажным письмом.
• Работа «Народного контроля» (ОНФ): публичные приемные ОНФ при Guvernatorе помогают подготовить грамотное обращение и добиться реакции.
• Реакция на острые социальные темы: аварии на теплосетях, проблемы с водоснабжением, ремонт дорог — часто переходят под личный контроль Губернатора или замгубернаторов.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы: иногда приходят шаблонные отписки от департаментов («в плане мероприятий на 202X год…»), не решающие конкретную проблему обратившегося.
• Сроки рассмотрения: законные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда воспринимаются как слишком долгие для бытовых проблем (яма у дома, сломанная лавочка).
• Сложность записи к Губернатору лично: слоты на личный прием у главы региона заканчиваются быстро, часто предлагают прием к заместителю или профильному департаменту.
• Работа территориальных администраций: качество приема на уровне районов (Гагаринский, Ленинский, Нахимовский, Балаклавский) бывает нестабильным.

Советы по эффективному обращению (опыт пользователей):

1. Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение. Четко формулируйте просьбу (требуется: ремонт, перерасчет, проверка, встреча).
2. Прикладывайте доказательства: фото, видео, сканы квитанций, ответов УК/ТСЖ, скриншоты переписок.
3. Указывайте историю: куда уже обращались, какие номера ответов получили, почему результат не устраивает.
4. Используйте «Госуслуги»: это гарантирует учет сроков и возможность обжаловать качество ответа кнопкой «Оценить».
5. Обращайтесь в ОНФ: Общероссийский народный фронт в Севастополе (сайт onf.ru/region/sevastopol) помогает взять сложные дела на контроль.

---

Резюме: как добиться результата?

1. Стартуйте с профильного департамента или ТА (через Госуслуги или сайт gov.sevastopol.ru).
2. Если отказ или бездействие, пишите в Приемную Губернатора (email gubernator@gov.sevastopol.ru или через Госуслуги «Написать в администрацию Губернатора»).
3. Для сложных системных вопросов — записывайтесь на личный прием к заместителю Губернатора или Губернатору (тел. +7 (8692) -1-77-77).
4. Контролируйте сроки в Личном кабинете Госуслуг.
5. Не согласны с ответом, обжалуйте (кнопка «Обжаловать» в ЛК Госуслуг или повторное обращение с пометкой «На контроль Губернатора»).

Официальный источник актуальной информации: gov.sevastopol.ru
Горячая линия: +7 (8692) -1-77-77

---

Данная статья носит информационный характер. Графики приема, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой обращения обязательно сверяйте данные на официальном портале Правительства Севастополя.