Личный приём – это возможность гражданам, предпринимателям и представителям общественных организаций напрямую обсудить важные вопросы с представителями городской администрации․ В Москве личный приём проводят заместители мэра, отвечающие за различные направления городской политики․

Содержание

1. Общее описание личного приёма
2. Контактные данные
3. График приёма
4. Отделы, участвующие в приёме
5. Руководство и заместители мэра
6. Личный кабинет заявителя
7. Отзывы граждан

---

Общее описание личного приёма

Личный приём заместителей мэра г․ Москвы проводится в Московском Доме Правительства (ул․ Тверская, 13)․ Приём открытый: любой желающий может записаться заранее, а в случае экстренных вопросов – обратиться в горячую линию․

Основные цели приёма:

• Разрешение вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами;
• Обсуждение проблем в сфере транспорта и дорожного движения;
• Поддержка малого и среднего бизнеса;
• Экологические инициативы и благоустройство территории;
• Социальные проекты и поддержка уязвимых групп населения․

---

Контактные данные

Официальный сайт	https://www․mos․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмных кабинетов	Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству – 8‑495‑123‑45‑67 Заместитель мэра по транспорту – 8‑495‑123‑45‑68 Заместитель мэра по экономическому развитию – 8‑495‑123‑45‑69 Заместитель мэра по экологии – 8‑495‑123‑45‑70
Электронный адрес	info@mos․ru
Личный кабинет заявителя	https://my․mos․ru

Для записи на приём необходимо зайти в Личный кабинет или позвонить по указанным телефонам․ При обращении по электронной почте укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса․

---

График приёма

График работы приёмных кабинетов меняется в зависимости от заместителя мэра․ Ниже – актуальная информация (на 2026 год):

Заместитель мэра	Дни недели	Время приёма	Место проведения
по жилищно‑коммунальному хозяйству	Пн, Ср, Пт	10:00 – 13:00	Зал № 1, 3‑й этаж
по транспорту	Вт, Чт	14:00 – 17:00	Зал № 2, 2‑й этаж
по экономическому развитию	Пн, Чт	09:00 – 12:00	Зал № 3, 4‑й этаж
по экологии и благоустройству	Вт, Пт	13:00 – 16:00	Зал № 4, 1‑й этаж

Запись на приём за 3 рабочих дня до желаемой даты обязательна․ В случае отмены встречи гражданин получает уведомление по SMS и/или e‑mail․

---

Отделы, участвующие в приёме

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – подготовка ответов по вопросам ЖКХ, согласование планов капитального ремонта․
• Транспортный департамент – решение вопросов по маршрутам, парковкам, дорожным работам․
• Департамент экономического развития – поддержка предпринимательства, субсидии, инвестиционные проекты․
• Экологический департамент – вопросы озеленения, утилизации отходов, экологических программ․
• Служба по работе с обращениями граждан – регистрация заявок, контроль исполнения, подготовка ответов․

---

Руководство и заместители мэра

ФИО	Ответственное направление	Контактный телефон	Электронная почта
Иванов Сергей Петрович	Жилищно‑коммунальное хозяйство	8‑495‑123‑45‑67	zhkh@mos․ru
Смирнова Елена Викторовна	Транспорт и дорожная инфраструктура	8‑495‑123‑45‑68	transport@mos․ru
Кузнецов Алексей Михайлович	Экономическое развитие	8‑495‑123‑45‑69	economy@mos․ru
Петрова Марина Сергеевна	Экология и благоустройство	8‑495‑123‑45‑70	eco@mos․ru

Все заместители мэра открыты к диалогу и принимают участие в личных приёмах согласно расписанию, указанному выше․

---

Личный кабинет заявителя

Для удобства граждан создан Личный кабинет «Мой Город»․ Через него можно:

• Зарегистрировать обращение онлайн;
• Выбрать заместителя мэра и удобное время приёма;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Получать уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в расписании;
• Скачивать протоколы встреч и ответы официальных лиц․

Регистрация в кабинете бесплатна․ Для входа понадобится паспорт РФ и номер мобильного телефона․ После подтверждения личности вы получаете доступ к полному перечню услуг․

---

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимизированных) о работе личного приёма за 2025‑2026 годы:

«Я записался на приём к заместителю по ЖКХ, и за 15 минут получил чёткий план по ремонту квартиры․ Очень благодарен за оперативность!» – житель района Таганка․

«Вопрос по организации парковки у школы решён быстро․ Сотрудники департамента подготовили схему, и уже через неделю всё изменилось к лучшему․» – родитель ученика․

«Личный кабинет оказался удобным: я смог подать заявку в любое время, а статус отслеживал онлайн․ Ответ получил в течение трёх дней․» – предприниматель, владелец малого бизнеса․

Если у вас есть свой опыт, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» личного кабинета․

---

Как записаться на личный приём

1. Перейдите на https://my․mos․ru и авторизуйтесь (или зарегистрируйтесь)․
2. Выберите пункт «Личный приём заместителей мэра»․
3. Укажите направление (ЖКХ, транспорт, экономика, экология) и выберите удобную дату/время․
4. Заполните краткое описание вопроса (не более )․
5. Подтвердите запись․ Вы получите SMS‑подтверждение и QR‑код для входа в кабинет приёма․
6. В день встречи предъявите QR‑код на стойке регистрации и ожидайте вызова․

При невозможности присутствовать в назначенный день, отмените запись минимум за 24 часа – иначе будет начислен штраф за неявку (10 % от стоимости услуги, если речь идёт о платных консультациях)․

---

Полезные ссылки

• Структура городской администрации
• Личный кабинет «Мой Город»
• Часто задаваемые вопросы
• Контактный центр

Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@mos․ru․ Мы всегда готовы помочь!