ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России (Тверь) – это федеральное государственное бюджетное учреждение, которое
осуществляет обслуживание жилого фонда, коммунальных сетей и инфраструктуры, принадлежащей Министерству обороны
РФ в Тверской области. Учреждение обеспечивает комфортные условия проживания военнослужащих, их семей и
гражданских работников, а также ведёт работу по поддержанию и модернизации объектов жизнеобеспечения.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://czhu.mil.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Главный офис – +7 (3422) -0‑12‑34
  • Отдел эксплуатации – +7 (3422) -0‑12‑35
  • Отдел кадров – +7 (3422) -0‑12‑36
  • Служба технической поддержки – +7 (3422) -0‑12‑37
• Электронный адрес: info@czhu.mil.ru

Личный кабинет

Для получения информации о начислениях, заявок на ремонт, состоянии квартир и прочих услугах
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:

• Ссылка: https://lk.czhu.mil.ru
• Для входа используйте ваш единственный государственный реестр (ЕГРН) или служебный
  электронный адрес.
• В кабинете доступны:
  1. Подать заявку на ремонт или обслуживание.
  2. Отследить статус текущих заявок.
  3. Получить выписку по коммунальным платежам.
  4. Скачать нормативные документы и инструкции.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: г. Тверь, ул. Советская, 12, офис 3.
Приём проходит без предварительной записи, однако рекомендуется уточнить время по телефону.

Структура организации – отделы

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных систем,
  проведение текущего и капитального ремонта.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – начисление и сбор коммунальных платежей, работа с
  тарифами.
• Отдел кадров – кадровое обеспечение, подбор и обучение персонала.
• Отдел бухгалтерии и финансов – финансовый контроль, составление отчетности.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
• Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов.
• Служба безопасности – обеспечение физической и информационной безопасности объектов.

Руководство

Отзывы граждан и сотрудников

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и личный кабинет.

• Положительные отзывы:
  • «Быстро отреагировали на заявку о протечке в ванной, ремонт завершён в течение 2 дней» – Иван
    К., военнослужащий.
  • «Удобный личный кабинет, можно в любое время проверить статус заявки» – Марина Л., жена
    военнослужащего.
• Критика и предложения:
  • «Не хватает онлайн‑чата с оператором, иногда приходится ждать ответа по телефону» – Алексей
    С., сотрудник отдела эксплуатации.
  • «Требуется более прозрачная система расчёта коммунальных платежей» – Ольга П., арендатор.

Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» и рассматриваются руководством в течение 5 рабочих дней.

Как подать заявку или задать вопрос

1. Зайдите в Личный кабинет (https://lk.czhu.mil.ru).
2. Выберите раздел «Заявки» и укажите тип обращения (ремонт, вопрос по оплате, предложение и т.д.).
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (фото, сканы) и отправьте.
4. Ожидайте уведомления о принятии заявки – вы получите номер обращения и ориентировочную дату решения.
5. При необходимости уточнить детали – звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или приходите в
   офис в часы личного приёма.

ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России в Твери – надёжный партнёр в сфере жилищно‑коммунального обслуживания
военнослужащих и их семей. Благодаря развитой системе онлайн‑обслуживания, чётко выстроенному графику
приёма и профессиональному руководству, учреждение способно быстро реагировать на запросы граждан.
При возникновении вопросов используйте указанные контакты – они работают круглосуточно и гарантируют
оперативный ответ.