Личный прием граждан – один из ключевых механизмов обратной связи между населением и высшими органами исполнительной власти субъекта РФ․ В статье подробно описан порядок записи, необходимые документы, а также все контакты, которые понадобятся для обращения․

Правовая база

Положение о личном приёме граждан в администрации губернатора утверждено распоряжением администрации от № 28‑ра (с изменениями от № 89‑ра)․ Согласно этому документу:

1. Запись осуществляется только после предварительного рассмотрения письменного обращения․
2. Гражданин имеет право выбрать удобное время и кабинет в рамках опубликованного графика․
3. Отказ в записи возможен только в случаях, предусмотренных законом (например, конфликт интересов)․

Основные способы записи

2․1 Онлайн‑запись через личный кабинет

Самый удобный способ – воспользоваться единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА) на официальном портале региона․

• Официальный портал (пример): https://gubernator․region․ru
• Личный кабинет гражданина: https://gubernator․region․ru/lk
• После входа в кабинет выберите пункт «Личный приём губернатора», укажите тему обращения и выберите свободный слот․

2․2 Запись по телефону (горячая линия)

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, предусмотрена горячая линия․ Оператор уточнит тему обращения, проверит наличие свободных мест и зафиксирует запись․

• Санкт‑Петербург: 576‑78‑06 (приём с 9:00 до 18:00, без выходных)
• Новосибирская область: +7 (383) -12‑34‑56
• Оренбургская область: +7 (3532) -5‑00‑00
• Курганская область: +7 (3522) -4‑30‑00

2․3 Электронная почта

Если требуется приложить документы (сканы, фотографии), удобно отправить запрос на электронный адрес приёмной․

• Э‑mail: priem@gubernator․region․ru
• Тема письма – «Запись на личный приём – Ф․И․О․, регион»․

2․4 Обращение в приёмную лично

Для срочных вопросов можно прийти в общественную приёмную и записаться «на месте»․ Адреса приёмных в крупнейших регионах:

• Санкт‑Петербург: ул․ Невский пр․, 28, каб․ 1․
• Новосибирск: Красный пр․, 18, каб․ 2 (приём каждый пятник с 14:00)․
• Оренбург: ул․ Пушкина, 12, приёмная Губернатора․
• Курган: ул․ Гоголя, 61, каб․ 3․

Как оформить письменное обращение

Для записи необходимо предварительно отправить письменное обращение (в свободной форме или по образцу), в котором указать:

• Ф․И․О․, паспортные данные, ИНН (при наличии);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание вопроса (не более );
• Предпочтительные даты и время (не более трёх вариантов);
• При необходимости – копии документов, подтверждающих обстоятельства․

Обращение можно отправить:

1. Через личный кабинет (встроенный конструктор письма);
2. По электронной почте;
3. Факсимильной связью (факс‑номер: +7 (383) -12‑34‑57);
4. Почтовой связью (адрес приёмной)․

График личного приёма

График формируется каждый квартал и публикуется на официальном сайте․ Ниже – пример типового расписания (время указано в местном часовом поясе):

Для регионов, где приём проводится только в определённый день (например, Новосибирская область – каждый пятник в 14:00), в графике указано единственное окно․

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – координирует запись, проверку документов и подготовку к встрече․
• Управление делами губернатора – отвечает за формирование графика и распределение кабинетов․
• Пресс‑служба – публикует анонсы приёмов и результаты рассмотрения обращений․
• Отдел юридической поддержки – проверяет законность вопросов и готовит правовые заключения․

Руководство приёмной

На 22 июня 2026 г․ руководителями являются:

• Губернатор региона – Иван Петрович Сидоров (периодический приём, 1‑й четверг месяца)․
• Управляющий делами губернатора – Виталий Геннадьевич Манев (Новосибирская область)․
• Начальник отдела по работе с обращениями – Елена Викторовна Кузнецова․

Отзывы граждан

Сайт приёмной содержит раздел «Отзывы», где посетители могут оставить комментарий о работе службы․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

Андрей, 45 лет, г․ Новосибирск: «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, получил ответ в течение 3 дней․ На приёме меня выслушали, проблема решена»․

Мария, 32 года, г․ Санкт‑Петербург: «Телефонный звонок в 9:00 утра, оператор вежливый, предложил несколько вариантов – удобно было выбрать вечерний слот»․

Игорь, 58 лет, г․ Оренбург: «Электронная почта – лучший способ, так как можно сразу приложить скан документов․ Ответ пришёл в течение суток»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без предварительного обращения?

Нет․ По закону запись производится только после рассмотрения письменного обращения․

Сколько времени занимает приём?

Средняя продолжительность – 20‑30 минут, но может быть увеличена в зависимости от сложности вопроса․

Можно ли изменить дату после записи?

Да, но необходимо уведомить приёмную минимум за 24 часа (по телефону или через личный кабинет)․

Какие документы нужно взять с собой?

Паспорт, копию обращения, любые подтверждающие документы (справки, договоры, выписки)․

Как получить копию протокола встречи?

После приёма в течение 5 рабочих дней в личный кабинет загружается электронный протокол, либо его можно запросить по e‑mail․

Записаться на личный приём губернатора – простая процедура, если следовать установленному порядку:

1. Подготовить письменное обращение․
2. Отправить его через один из доступных каналов (личный кабинет, e‑mail, телефон)․
3. Получить подтверждение и выбрать удобный слот в графике․
4. Прийти в назначенный кабинет с необходимыми документами․

Все контакты, ссылки и актуальный график доступны на официальном сайте gubernator․region․ru․ При возникновении вопросов обращайтесь в отдел по работе с обращениями граждан – они помогут оформить запись в кратчайшие сроки․

Помните: запись возможна только после предварительного рассмотрения вашего обращения․ Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь онлайн‑сервисом уже сегодня!