Личный приём граждан – один из основных инструментов открытости муниципальной власти. Через него жители Брянска могут задать вопросы, получить разъяснения по вопросам
жизни города, подать обращения и получить ответы от руководителей администрации.
Общая информация о приёме граждан
Приём граждан в Брянской городской администрации осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по телефону, через Интернет‑приёмную или в личном кабинете
на официальном сайте.
Как записаться
- по телефону горячей линии 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатно) или 8‑4832‑74‑68‑67;
- через форму личного кабинета (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте info@bradmin.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
Что нужно взять с собой
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- подготовленный письменный вопрос/обращение (можно распечатать из личного кабинета);
- при необходимости – справки, документы, подтверждающие ваш запрос.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://bradmin.gov.ru |
| Горячая линия (COVID‑19 и общие вопросы): | 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатно) |
| Телефон приёмной: | (4832) -7‑70‑02 |
| Факс: | (4832) -4‑13‑10 |
| Электронный адрес: | info@bradmin.gov.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑приёмная): | https://lk.bradmin.gov.ru |
| Почтовый адрес: | 241050, г. Брянск, просп. Ленина, 33 |
График работы личного приёма
Личный приём проводится в два сменных блока, чтобы граждане могли выбрать удобное время.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 |
| Вторник | 15:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00 |
| Четверг | 15:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Общий график работы администрации (приём граждан без записи):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:45 (перерыв на обед 13:00 – 14:00);
- Пятница: 08:30 – 16:30;
- Суббота, воскресенье – выходные.
Структура администрации и отделы, отвечающие за приём граждан
- Отдел писем и приёма граждан – основной координатор записей и обработки обращений.
- Управление образования – приём вопросов, связанных со школами, детскими садами и дополнительным образованием.
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы по ЖКХ, коммунальным услугам, тарифам.
- Управление социального развития – социальные программы, поддержка семей, пенсионеров.
- Управление экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикация официальных новостей.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава городской администрации | Алексей Петрович Соколов | +7 (4832) -7‑70‑02, sokolov@bradmin.gov.ru |
| Заместитель главы – вопросы ЖКХ | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (4832) -7‑71‑15 |
| Заместитель главы – образование | Сергей Николаевич Михайлов | +7 (4832) -7‑72‑20 |
| Начальник отдела писем и приёма граждан | Ольга Сергеевна Литвинова | +7 (4832) -7‑73‑30 |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:
- через раздел «Обратная связь» на официальном сайте;
- в личном кабинете – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий;
- по телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества;
- на официальной странице в ВКонтакте (комментарии к постам).
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Благодарю Ольгу Литвинову за быстрый ответ и помощь в получении справки о доходах. Оценка – 5 звёзд!»
«Записался на приём через онлайн‑кабинет, но в день приёма меня не позвали. Нужно улучшить систему уведомлений. Оценка – 3 звёзды.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Да, но в часы общего приёма (08:30‑17:45) запись не обязательна. В часы личного приёма запись обязательна.
- Сколько времени занимает приём? – В среднем 15‑30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, после рассмотрения обращения ответ отправляется на указанный e‑mail или в личный кабинет.
- Какие документы нужны для обращения по ЖКХ? – Паспорт, договор с управляющей компанией, копии платежных документов.
- Куда обращаться, если нужен экстренный ответ? – По телефону горячей линии 8‑800‑200‑23‑16, где работают специалисты круглосуточно.
Личный приём в Брянской городской администрации – удобный способ решить свои вопросы напрямую с представителями власти. Благодаря
многоканальной системе записи (телефон, онлайн‑форма, личный кабинет) каждый житель может подобрать оптимальный способ связи. Важно помнить о необходимости предварительной записи в часы личного приёма и подготовить необходимые документы.
Для получения более подробной информации всегда обращайтесь к официальным источникам:
- Официальный сайт bradmin.gov.ru;
- Горячая линия 8‑800‑200‑23‑16;
- Электронная почта info@bradmin;gov.ru.
Брянская городская администрация открыта для вас!