Личный прием мэра – это возможность напрямую обсудить с руководителем города важные для вас вопросы:
проблемы ЖКХ, вопросы градостроительства, социальные инициативы, а также получить разъяснения по
гражданским обращениям. Ниже представлена пошаговая инструкция, а также все необходимые контакты,
графики и рекомендации, которые помогут записаться на приём быстро и без лишних хлопот.
Основные контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mariupol.gov.ua |
| Горячая линия | 0‑800‑33‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма (центр записи) | +38 (062) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела по работе с обращениями | +38 (062) -87‑65‑43 |
| Электронный адрес | info@mariupol.gov.ua |
| Личный кабинет (Электронная приёмная) | https://lk.mariupol.gov.ua |
| Адрес мэрии | г. Мариуполь, ул. Громовой, 63 |
Важно: При заполнении формы в личном кабинете система автоматически защищает ввод от
вирусных программ и сохраняет ваше обращение в личном архиве.
Шаги записи на личный приём к мэру
- Подготовьте документы – паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости,
копии справок, подтверждающих ваш запрос (например, выписка из реестра недвижимости). - Выберите удобный способ записи:
- Через Электронную приёмную в личном кабинете – заполните форму, прикрепите скан‑копии и отправьте.
- По телефону 0‑800‑33‑33‑33 – оператор уточнит тему обращения и назначит время.
- Лично в окне регистрации в мэрии – получите учетную карточку с номером кабинета.
- Укажите цель обращения – в поле «Тема обращения» постарайтесь сформулировать проблему кратко,
но конкретно (например, «Проблемы с водоснабжением в районе Песчаный»). - Выберите дату и время – система предлагает свободные слоты в течение недели. Приоритет отдается
обращениям, требующим срочного решения. - Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение с номером кабинета и рекомендациями (что взять с собой).
- Приходите в назначенный день – в мэрии предъявите документ и номер кабинета. Ожидание обычно не превышает 30 минут.
График личного приёма мэра
Личный приём мэра проводится по вторникам и четвергам в два приёма:
- 09:00 – 12:00 (утренний блок)
- 14:00 – 17:00 (послеполуденный блок)
В праздничные и выходные дни приём не проводится. При необходимости возможна экстренная запись в
другие дни – об этом сообщается оператором горячей линии;
Структура приёма: какие отделы могут помочь
Если ваш вопрос выходит за рамки компетенции мэра, вас перенаправят к соответствующему отделу.
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел градостроительства и архитектуры | Иванов П. С. | +38 (062) -23‑11‑22 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Петрова М. В. | +38 (062) -23‑33‑44 |
| Отдел социальной политики | Сидоров А. Н. | +38 (062) -23‑55‑66 |
| Отдел экономического развития | Кузнецова Е. Л. | +38 (062) -23‑77‑88 |
Руководство мэрии
- Мэр города Мариуполь – Олег Алексеевич Кузнецов (с 2024 г.)
- Заместитель мэра по вопросам ЖКХ – Татьяна Владимировна Соловьева
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Дмитрий Сергеевич Мельников
Как оставить отзыв о приёме
После встречи вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Отправив письмо на feedback@mariupol.gov.ua.
- Заполнив онлайн‑форму https://mariupol.gov.ua/feedback.
- Позвонив по горячей линии и оставив голосовое сообщение.
Ваши отзывы помогают улучшать работу мэрии и повышать уровень обслуживания граждан.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
В редких случаях допускаются «поточные» обращения, но они рассматриваются только в порядке
очереди и могут занять несколько часов ожидания. Рекомендуется записываться заранее.
Сколько времени отводится на один приём?
Средняя продолжительность – 15‑20 минут. При сложных вопросах мэр может перенаправить вас к профильному
специалисту.
Можно ли записаться онлайн, если я живу за пределами Мариуполя?
Да. Электронная приёмная принимает обращения от граждан любой территории. При необходимости вам могут
предложить видеоконференцию через платформу Zoom или Microsoft Teams.
Какие документы необходимо взять с собой?
Паспорт, копию документа, подтверждающего ваш запрос (например, договор, справку, техническое задание),
и, если есть, предварительное письмо из соответствующего отдела.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Мариупольской мэрии
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Список отделов и их контакты
- Отчёты о работе мэрии и отзывы граждан
Записаться на личный приём к мэру Мариуполя – простая процедура, если следовать чёткой последовательности:
подготовьте документы, выберите удобный способ записи (телефон, онлайн‑форма или личный визит в окно
регистрации), уточните цель обращения и приходите в назначенный день. Благодаря открытой системе
электронных обращений и горячей линии процесс стал максимально прозрачным и доступным для всех
жителей города.
Помните, что ваш голос важен – каждый обращённый вопрос помогает улучшать жизнь в Мариуполе!