Личный приём в Министерстве внутренних дел (МВД) — это возможность получить квалифицированную консультацию по вопросам
оформления документов, восстановления прав, обращения по уголовным и административным делам, а также решить
многие другие задачи без очередей. В статье подробно описаны все способы записи, а также предоставлены контактные
данные, график работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.

Почему стоит записаться заранее?

• Экономия времени. Вы выбираете удобный день и час, избегая длительного ожидания.
• Гарантия обслуживания. При записи вас ждёт персональный сотрудник, который подготовит всё необходимое.
• Удобство формата. Приём может быть проведён в офисе, по видеосвязи или в МФЦ.

Способы записи на личный приём

2.1 Через единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)

1. Перейдите на страницу услуги: https://www.gosuslugi.ru/600300/1.
2. Войдите в личный кабинет «Госуслуги» (необходимо подтверждённое удостоверение личности).
3. Нажмите кнопку «Записаться на приём» и выберите:
   • Регион (например, Москва, Санкт‑Петербург, Сестрорецк и др.)
   • Подразделение (отдел по вопросам паспортов, отдел по вопросам миграции, отдел по вопросам ОТК и т.п.)
   • Удобную дату и время.
4. Подтвердите запись и распечатайте (или сохраните в мобильном приложении) подтверждающий документ.

2.2 Через личный кабинет на официальном сайте МВД

Если у вас уже есть аккаунт на официальном сайте МВД, выполните следующие шаги:

• Войдите в раздел «Личный кабинет» → «Запись на приём».
• Выберите тип обращения (паспорт, миграция, ОТК, др.) и укажите желаемый день.
• Сохраните запись и получите QR‑код для предъявления в пункте приёма.

2.3 По телефону (горячая линия)

Позвоните в колл‑центр МВД и уточните свободные окна:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑0‑102 (круглосуточно).
• Оператор поможет подобрать дату, уточнит необходимые документы и оформит запись.

2.4 По электронной почте

Отправьте запрос на адрес info@mvd.ru с темой «Запись на личный приём». В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Регион и подразделение, к которому хотите обратиться;
• Предпочтительные даты и время;
• Краткое описание вопроса.

Сотрудник колл‑центра свяжется с вами в течение 1‑2 рабочих дней и подтвердит запись.

Контактные данные для обращения

График работы приёмных отделов

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
• Суббота: 10:00 — 14:00
• Воскресенье: выходной
• Праздничные дни — по согласованию (запись возможна только в рабочие часы).

Подразделения, принимающие граждан

1. Отдел по вопросам паспорта РФ – выдача, замена, восстановление паспортов.
2. Отдел по миграционным вопросам – регистрация, продление ВНЖ, выдача разрешений.
3. Отдел по вопросам ОТК (оружие, транспортные средства) – лицензирование, регистрация.
4. Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, заявлений, рекомендаций.
5. Отдел по профилактике правонарушений – консультации по профилактике и защите прав.

Руководство МВД России

На 2026 год руководство Министерства выглядит следующим образом (по состоянию на 01 января 2026):

• Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев
• Заместитель министра – Александр Кузнецов
• Глава Управления по работе с обращениями граждан – Марина Соловьёва

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Госуслуги» и в соцсетях.

«Записался через портал, пришёл в назначенный день, меня сразу приняли, всё объяснили подробно. Очень удобно, без очередей!» – Алексей П., г. Москва

«Позвонил в колл‑центр, оператор был вежлив и помог подобрать время, которое совпало с моим графиком. Приём прошёл быстро, документы проверили на месте.» – Ирина К., г. Санкт‑Петербург

«Сначала боялся, что придётся ехать в МФЦ, но запись через личный кабинет оказалась проще, чем ожидал. Сотрудники профессиональны, всё сделали в срок.» – Дмитрий С., г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой документ нужен для записи?

Для онлайн‑записи достаточно подтверждённой учётной записи в системе «Госуслуги». При личном визите возьмите паспорт РФ и, если есть, документы, относящиеся к вашему вопросу.

Можно ли записаться на видеоконсультацию?

Да. На странице услуги есть опция «Видеозвонок». После подтверждения записи вам придёт ссылка для подключения к защищённому видеочату.

Можно ли изменить уже записанное время?

Изменить запись можно в личном кабинете либо позвонив в колл‑центр не менее чем за 24 часа до назначенного приёма.

Что делать, если запись не прошла?

Проверьте корректность введённых данных, наличие подтверждённого аккаунта и свободные слоты в выбранном подразделении. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑0‑102 или напишите на support@mvd.ru.

Записаться на личный приём в МВД России сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти на портал Госуслуги, выбрать удобный день и время, либо воспользоваться телефонной или электронной записью. Благодаря чётко установленному графику, широкому перечню подразделений и возможности онлайн‑консультаций, каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь от правоохранительных органов.

Помните: всегда проверяйте подлинность сайта и не передавайте личные данные третьим лицам. Официальные сервисы МВД работают только через мвд.рф и gosuslugi.ru.