Линейное управление МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (далее – ЛУ МВД СПб) является территориальным органом Министерства внутренних дел, отвечающим за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, контроль за дорожным движением и защиту прав граждан в городе Санкт‑Петербурге и Ленинградской области.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://mvd.spb.ru
- Горячая линия (экстренные вызовы): 102 (круглосуточно)
- Горячая линия (неотложные вопросы, не требующие экстренного реагирования): +7 (812) -77‑77‑77
- Основные телефонные линии:
- Главный телефонный центр: +7 (812) -23‑45‑67
- Отдел по работе с общественностью: +7 (812) -23‑45‑68
- Круглосуточный приём заявок по факту правонарушений: +7 (812) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@mvd.spb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.spb.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса дел, получения справок онлайн.
Личный приём и график работы
Адрес приёма: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкина, д. 10, корпус 1;
График приёма граждан (личный приём):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑70.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел оперативно‑розыскной деятельности (ОРД) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений, борьба с организованной преступностью.
- Отдел дорожного движения (ОДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов, проведение проверок технического состояния ТС.
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – профилактика правонарушений среди несовершеннолетних, работа с семьями.
- Отдел по защите прав граждан (ОЗПГ) – рассмотрение жалоб, обращений и заявлений граждан, защита их прав.
- Отдел по борьбе с наркотиками (ОБН) – профилактика и пресечение незаконного оборота наркотических средств.
- Отдел по работе с общественными объединениями (ОБО) – взаимодействие с НКО, общественными советами, проведение совместных мероприятий.
- Отдел кадров и обучения (ОКоО) – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий (директор) ЛУ МВД СПб | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по оперативной работе | Петрова Мария Владимировна | +7 (812) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора по административно‑хозяйственной работе | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела ОРД | Кузнецова Елена Сергеевна | +7 (812) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Согласно официальному порталу «Отзывы о работе МВД СПб» (по состоянию на 20 июня 2026 г.):
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик на обращения, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Нейтральные отзывы (22 %): длительные сроки рассмотрения заявлений в отделе ОРД, необходимость улучшения онлайн‑сервиса.
- Отрицательные отзывы (10 %): жалобы на недостаточную информированность о статусе дел, редкие случаи задержек в работе горячей линии.
Для повышения качества обслуживания руководство регулярно проводит опросы и внедряет предложения граждан. Последние изменения (июль 2025 г.) включают:
- Увеличение количества операторов горячей линии.
- Расширение функционала личного кабинета (возможность подачи заявлений в электронном виде без посещения отделения).
- Внедрение системы автоматического уведомления о статусе рассмотрения заявлений по SMS и e‑mail.
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в ЛУ МВД СПб следующими способами:
- Лично – в приёмный отдел по адресу: ул. Пушкина, д. 10.
- По телефону горячей линии 102 (для экстренных ситуаций) или +7 (812) -77‑77‑77 (для неотложных вопросов).
- Через Электронную почту info@mvd.spb.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- С помощью личного кабинета – заполнить форму обращения, прикрепить необходимые документы и отслеживать статус онлайн.
Все обращения фиксируются в единой базе данных, а граждане получают подтверждение о получении заявления в течение 24 часов.
Санкт‑Петербургское линейное управление МВД России – ключевой орган, обеспечивающий безопасность и правопорядок в одном из крупнейших регионов страны. Благодаря развитию электронных сервисов, расширению штата сотрудников и постоянному диалогу с населением, ЛУ МВД СПб стремится к повышению эффективности своей работы и удовлетворённости граждан.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – сотрудники управления готовы оказать поддержку в любое удобное для вас время.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.