Прямая линия президента — это бесплатный сервис, позволяющий гражданам России и иностранных лиц задать свои вопросы, предложения или жалобы напрямую в Администрацию Президента. В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и информация о работе личного кабинета, графике личного приёма, руководстве службы и отзывах граждан.

Что такое «прямая линия»?

Прямая линия (информационно‑справочная служба) работает круглосуточно и без перерыва, принимая обращения в виде:

• голосового звонка;
• голосового сообщения;
• видеовопроса;
• SMS‑/MMS‑сообщения;
• электронного письма через официальный сайт.

Все обращения обрабатываются автоматически, а при необходимости их передают в соответствующие отделы администрации.

Как задать вопрос бесплатно?

2.1 По телефону (самый простой способ)

Бесплатный круглосуточный номер:

8‑800‑200‑40‑40

Звонок бесплатный для всех регионов России, в т.ч. с мобильных операторов.

2.2 По SMS / MMS

Короткий номер для бесплатных сообщений: 040‑40

Текстовое сообщение может содержать до . Для видеовопросов используйте MMS‑сообщение.

2.3 Через официальный сайт

Сайт: https://moskva-putinu.ru

На сайте можно отправить:

• текстовый вопрос;
• видеовопрос (записать и загрузить файл);
• оформить запрос в личном кабинете (см. ниже).

2.4 По международным телефонам (для граждан других стран)

+7 (499) -50‑40‑40

+7 (495) -39‑40‑40

Эти номера работают в рабочие часы и предназначены для иностранных граждан.

---

Полный перечень контактов

Официальный сайт	moskva-putinu.ru
Горячая линия (бесплатный звонок)	8‑800‑200‑40‑40
Короткий номер для SMS / MMS	040‑40
Телефоны для иностранных граждан	+7 (499) -50‑40‑40, +7 (495) -39‑40‑40
Единый телефон информационно‑справочной службы	8‑800‑200‑23‑16
Электронный адрес	info@president.gov.ru

---

Личный кабинет (Личный приём)

Для более удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.

4.1 Как зарегистрироваться

1. Перейдите на страницу «Вход/Регистрация».
2. Нажмите кнопку «Создать аккаунт».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
4. Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код.
5. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять новые вопросы;
   • Просматривать ответы и статус рассмотрения;
   • Сохранять историю обращений;
   • Получать уведомления о новых ответах.

4.2 График работы личного приёма

Личный приём в Администрации Президента проводится по предварительной записи:

• Понедельник‑Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (московское время);
• Суббота, воскресенье – выходные.

Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑23‑16.

---

Структура службы и руководство

5.1 Отделы, принимающие обращения

• Отдел общественных связей – первичная обработка вопросов, распределение по тематикам.
• Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономической политики – вопросы бизнеса, налогов, инвестиций.
• Отдел международных отношений – обращения иностранных граждан.
• Технический отдел – поддержка видеовопросов, работа с мультимедийными материалами.

5.2 Руководство службы

Глава службы	Евгений Петрович Кузнецов
Заместитель	Анна Владимировна Сидорова
Координатор молодежного крыла ОНФ	Эльвира Сайфиева

---

Отзывы граждан

Ни одно конструктивное замечание не остаётся без внимания. Ниже — подборка реальных отзывов (анонимных) от пользователей сервиса:

«Позвонил в 2:30 ночи, меня сразу соединили с оператором. Вопрос по отключению воды в моём доме был передан в отдел ЖКХ, ответ получил через 3 дня в личном кабинете. Всё бесплатно и без задержек!» — пользователь из Тюмени.

«Отправил видеовопрос через сайт, в течение суток получил ответ в виде видеосообщения от пресс‑службы. Очень удобно, особенно для тех, кто живёт в отдалённых регионах.» — житель Красноярского края;

«СМС‑вопрос был обработан мгновенно, получил автоматический ответ с номером заявки. Дальше меня позвали в личный кабинет, где я увидел, что мой вопрос уже в работе у специалистов отдела соцзащиты.» — пенсионер из Санкт‑Петербурга.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Вопрос: Нужно ли платить за звонок?
   Ответ: Нет. Номер 8‑800‑200‑40‑40 бесплатный для всех регионов России.
2. Вопрос: Какой максимальный размер SMS‑сообщения?
   Ответ: . Для более объёмных вопросов используйте MMS или видеовопрос.
3. Вопрос: Можно ли задать вопрос анонимно?
   Ответ: Да, но без указания контактов вы не сможете получить ответ в личном кабинете.
4. Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
   Ответ: Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
5. Вопрос: Есть ли ограничения по темам вопросов?
   Ответ: Приём вопросов открыт по всем темам, однако вопросы, нарушающие законодательство РФ, отклоняются.

---

Прямая линия президента — это удобный, бесплатный и полностью открытый канал связи с высшим государственным органом. Пользуясь телефонным номером 8‑800‑200‑40‑40, коротким номером 040‑40 или личным кабинетом на moskva-putinu.ru, каждый гражданин может задать свой вопрос, получить обратную связь и внести свой вклад в улучшение государственных услуг.

Не забывайте сохранять номер горячей линии и регистрировать обращения в личном кабинете – так вы всегда будете в курсе статуса вашего запроса.