Людмила Борисовна Нарусова — известный государственный деятель, в 2000‑м году назначенная Президентом России председателем наблюдательного совета Российско‑германского фонда взаимопонимания и примирения, а также представителем Правительства РФ в попечительских советах международных фондов. В настоящее время она возглавляет Отдел по работе с общественностью при Правительстве РФ, который отвечает за взаимодействие граждан с органами исполнительной власти.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://government.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов отдела:
- Приёмная: +7 (495) -87‑00‑00, доб. 101
- Служба поддержки граждан: +7 (495) -87‑00‑00, доб. 102
- Электронный адрес: public@gov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.government.ru
Личный приём
Личный приём у руководителя отдела (Людмила Нарусова) проводится по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Здание Правительства, 1-й этаж, кабинет 1‑101 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Здание Правительства, 1-й этаж, кабинет 1‑101 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Здание Правительства, 1‑й этаж, кабинет 1‑101 |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -87‑00‑00, доб. 102 или отправить запрос через личный кабинет.
Отделы, подчинённые Людмиле Нарусовой
- Отдел по работе с общественностью – координация взаимодействия с гражданами, СМИ и НКО.
- Отдел международного сотрудничества – работа с международными фондами и организациями.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ обратной связи.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение обращений граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑чат).
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель отдела | Нарусова Людмила Борисовна | +7 (495) -87‑00‑00, доб. 101 | narusova@gov.ru |
| Заместитель руководителя | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -87‑00‑00, доб. 103 | ivanov@gov.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -87‑00‑00, доб. 104 | kuznetsova@gov.ru |
График работы отдела
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём заявок через онлайн‑сервис)
Праздничные дни
В официальные государственные праздники (1 января, 23 февраля, 8 марта, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) отдел не работает, но электронные сервисы доступны круглосуточно.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями через личный кабинет и телефонную горячую линию.
- Иван П. (Москва) – «Благодарю за быстрый ответ на запрос о получении субсидии. Оператор вежливый, проблема решена в течение 2 дней».
- Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Сложно записаться на личный приём, но онлайн‑запрос прошёл без проблем. Ожидание ответа – 3 рабочих дня».
- Алексей С. (Новосибирск) – «Отдел международного сотрудничества помог оформить участие в российско‑германском проекте. Профессиональный подход».
- Марина Т. (Екатеринбург) – «Хотелось бы более подробных инструкций по работе личного кабинета, но в целом сервис удовлетворительный».
Если у вас есть комментарий или предложение по улучшению работы отдела, пожалуйста, отправьте его на feedback@gov.ru или через форму обратной связи на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства РФ
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – портал государственных услуг
- Российско‑германский фонд взаимопонимания и примирения
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а ответы предоставляются в установленные сроки. При необходимости вы всегда можете обратиться в Горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или воспользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса вашего запроса.