Министерство чрезвычайных ситуаций (МЧС) Республики – государственный орган, отвечающий за предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, гражданскую оборону, пожарную, промышленную, ядерную и радиационную безопасность.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mchs.kg
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 112
- Телефон приёмной комиссии (общие вопросы): +996 (312) -5‑55‑55
- Телефон личного приёма Министра: +996 (312) -5‑55‑01
- Электронный адрес для обращений граждан: info@mchs.kg
- Электронный адрес для юридической помощи: legal@mchs.kg
Личный кабинет (Электронный приём)
Для подачи заявлений, жалоб и предложений в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МЧС. После регистрации вы получаете уникальный логин и пароль, а также возможность отслеживать статус своего обращения.
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите на страницу cabinet.mchs.kg.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИИН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в личный кабинет и выберите тип обращения: «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите номер обращения и следите за его рассмотрением в разделе «Мои обращения».
Личный приём Министра
Личный приём Министра МЧС Кыргызской Республики проводится в Главном управлении МЧС по адресу: г. Бишкек, пр. Чуй 115, офис 1‑й этаж.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личное присутствие (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Телефонный приём (по горячей линии) |
Для записи на личный приём необходимо:
- Заполнить форму «Запись на приём» не менее чем за 3 рабочих дня.
- Указать цель обращения, ФИО, контактный телефон и предпочтительный способ встречи.
- Получить подтверждение по e‑mail или SMS.
Отделы и структурные подразделения
В центральном аппарате МЧС Кыргызской Республики работают следующие основные отделы:
- Отдел профилактики и предупреждения ЧС – разработка мероприятий по снижению риска.
- Отдел ликвидации последствий ЧС – оперативное реагирование и восстановительные работы.
- Отдел гражданской обороны – подготовка населения к действиям в условиях ЧС.
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением противопожарных норм.
- Отдел технической защиты – обеспечение промышленной, ядерной и радиационной безопасности.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности МЧС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными МЧС и международными организациями.
Руководство МЧС Республики (на 2022‑2024 гг.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр МЧС | Куренков Александр Вячеславович | +996 (312) -5‑55‑01 | alex.kurenkov@mchs.kg |
| Первый заместитель министра | Попов Денис Геннадьевич | +996 (312) -5‑55‑02 | denis.popov@mchs.kg |
| Заместитель министра (по гражданской обороне) | Антропова Валентина Викторовна | +996 (312) -5‑55‑03 | valentina.antropova@mchs.kg |
| Заместитель министра (по пожарной безопасности) | Садыков Марат Ильдусович | +996 (312) -5‑55‑04 | marat.sadykov@mchs.kg |
Отзывы граждан
МЧС активно собирает обратную связь от населения. Ниже представлены типичные категории отзывов и их обработка:
- Положительные отзывы – благодарность за быструю реакцию спасательных подразделений, профессионализм сотрудников, эффективность проведённых учений.
- Негативные отзывы – жалобы на задержки в выдаче информации, недостаточную информированность о мерах предосторожности, проблемы с доступностью горячей линии.
- Предложения – идеи по улучшению системы оповещения, расширению сети пунктов первой помощи, внедрению мобильных приложений для граждан.
Все отзывы фиксируются в системе «Анализ работы с обращениями граждан» и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Статистика за 2023 год:
| Тип обращения | Количество | Среднее время рассмотрения |
|---|---|---|
| Положительные | 1 842 | 2 дня |
| Негативные | 527 | 5 дней |
| Предложения | 389 | 7 дней |
Для оставления отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как вызвать спасателей в случае ЧС? Наберите 112 с любого телефона (мобильного или стационарного). Оператор уточнит место происшествия и тип помощи.
- Можно ли подать заявление в МЧС онлайн? Да, через Личный кабинет или форму «Обращение» на сайте.
- Какие документы нужны для получения компенсации после стихийного бедствия? Паспорт, ИИН, справка о потерях (акт осмотра), заявление о компенсации. Подробный перечень – в разделе «Документы» сайта.
- Как записаться на бесплатный курс первой помощи? Записаться можно в разделе «Обучение и подготовка» на сайте или позвонив по телефону +996 (312) -5‑55‑10.
Ссылки для быстрой навигации
- Официальный сайт МЧС
- Личный кабинет граждан
- Запись на личный приём Министра
- Форма обратной связи
- Документы и нормативные акты
Дата актуализации информации: