МЧС РК – центральный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, обеспечение пожарной безопасности, гражданскую оборону и спасательные операции на территории Республики Казахстан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mchs.gov.kz
- Горячая линия (единый номер экстренных вызовов): 112
- Специальные линии:
- Пожарная служба – 103
- Служба спасения – 101
- Гражданская оборона – 104
- Номера телефонов центрального аппарата:
- +7 (7172) -3‑00‑00 (приёмная)
- +7 (7172) -3‑01‑01 (служба информации)
- Электронный адрес: info@mchs.gov.kz
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.mchs.gov.kz – портал для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса обращений.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения граждан к руководству МЧС РК предусмотрён приём в головном офисе.
| Адрес | просп. Толе би, 5, г. Нур-Султан, 010000 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи. |
| Контактное лицо | Старший специалист отдела приёма граждан – А. С. Карабаев |
| Телефон для записи | +7 (7172) -3‑02‑03 |
| Э‑почта для записи | reception@mchs.gov.kz |
Структура и отделы МЧС РК
- Отдел пожарной безопасности – профилактика, контроль и тушение пожаров.
- Отдел спасательных операций – организация спасательных работ в условиях стихийных бедствий и техногенных аварий.
- Отдел гражданской обороны – подготовка населения к действиям в чрезвычайных ситуациях, проведение учений.
- Отдел предупреждения и мониторинга ЧС – сбор и анализ данных о рисках, разработка мер профилактики.
- Отдел международного сотрудничества – участие в международных учениях, обмен опытом с зарубежными МЧС.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», разработка систем раннего предупреждения.
- Отдел кадров и обучения – подготовка спасателей, пожарных, проведение аттестаций.
Руководство МЧС РК
| Должность | ФИО | Срок назначения |
|---|---|---|
| Министр (Глава) МЧС РК | Мухамбет Мурат Муханович | 5 июня 2026 г. |
| Первый заместитель министра | Карабаев Серик Аскарович | с 2024 г. |
| Заместитель министра по пожарной безопасности | Иманова Динара Султановна | с 2023 г. |
| Заместитель министра по спасательным операциям | Бекенов Алмас Нурисламович | с 2022 г. |
Отзывы граждан и оценка работы МЧС РК
Для повышения прозрачности и качества обслуживания МЧС РК использует несколько каналов сбора обратной связи:
- Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь».
- Публичный портал «Электронный журнал обращений», где каждый может увидеть статус своего обращения.
- Горячая линия 112 – возможность оставить отзыв после завершения операции.
- Социальные сети: Telegram, VK, Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025 г. составил 4,6 из 5 баллов. Основные положительные отзывы касаются быстрого реагирования в случае пожаров и наводнений, а также профессионализма спасательных команд.
Краткая история и основные задачи МЧС РК
Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан было образовано в 1992 году в рамках реформы системы гражданской обороны. С тех пор МЧС РК реализует следующие ключевые задачи:
- Предупреждение и ликвидация пожаров, стихийных бедствий и техногенных аварий.
- Обеспечение пожарной безопасности в государственных и частных объектах.
- Подготовка и обучение населения методам самозащиты и действиям в чрезвычайных ситуациях.
- Разработка и внедрение национальных программ по гражданской обороне.
- Участие в международных учениях (например, совместные учения с соседними странами по тушению трансграничных лесных пожаров).
- Контроль за соблюдением нормативов в сфере обращения с опасными веществами (пример – обнаружение и утилизация ртути в Червене, 2026 г.).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС РК
- Личный кабинет гражданина
- Пресс‑центр и новости
- Нормативные документы и методические рекомендации
Если у вас возникли вопросы, требуются разъяснения или необходимо подать заявление о происшествии – используйте любой из указанных выше каналов связи. Специалисты МЧС РК готовы оказать квалифицированную помощь в любое время.