МЧС России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за:
- Гражданскую оборону и защиту населения от военных и иных угроз;
- Противодействие чрезвычайным ситуациям (ЧС) природного и техногенного характера;
- Пожарную безопасность и безопасность на водных объектах;
- Ликвидацию последствий стихийных бедствий․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․mchs․gov․ru |
| Горячая линия (неотложные вызовы) | 112 – единый номер экстренной помощи (пожар, спасение, медицинская помощь)․ |
| Горячая линия (информационно‑консультационная) | 8‑800‑333‑44‑55 (круглосуточно, без оплаты)․ |
| Телефон центрального аппарата | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@mchs․gov․ru |
| Почтовый адрес | 125993, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 2/1 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для граждан и юридических лиц создан Личный кабинет на портале Госуслуги․ Через него можно:
- Подать заявление о регистрации ЧС;
- Отправить запрос в службу поддержки МЧС;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии нормативных актов․
Прямая ссылка на страницу личного кабинета МЧС: https://lk․mchs․gov․ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной комиссии:
Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий125993, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 2/1, офис 101
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи)․
Для записи на приём необходимо заполнить форму «Запись на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77․
Структурные подразделения (отделы)
- Управление гражданской обороны – планирование и реализация мероприятий по защите населения от военных угроз․
- Управление по чрезвычайным ситуациям – координация действий при природных и техногенных ЧС․
- Управление пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров, лицензирование пожарных служб․
- Управление безопасности на водных объектах – спасательные операции на реках, озёрах и морском побережье․
- Управление по ликвидации последствий стихийных бедствий – восстановительные работы после землетрясений, наводнений, ураганов․
- Отдел информационно‑аналитической работы – подготовка статистики, мониторинг угроз, публикация новостей․
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности МЧС․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными аналогичными структурами․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий | Александр Котельников | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Заместитель Министра – по гражданской обороне | Игорь Петров | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель Министра – по чрезвычайным ситуациям | Владимир Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Главный государственный инспектор по пожарной безопасности | Сергей Иванов | +7 (495) -77‑77‑80 |
Отзывы и общественное мнение
МЧС активно собирает обратную связь от граждан․ Основные каналы:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе МЧС» – ссылка․
- Электронный ящик для предложений и жалоб – obratnaya_svyaz@mchs․gov․ru․
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook․
- Горячая линия обратной связи – 8‑800‑555‑33‑22 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00)․
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием по результатам опросов 2024‑2025 гг․ составляет 4,3 из 5 баллов․ Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая реакция на вызовы по номеру 112;
- Профессионализм спасательных бригад;
- Наличие онлайн‑сервисов в личном кабинете․
Критика в основном касается:
- Длительности ожидания в приёмных отделениях без предварительной записи;
- Необходимости более детального информирования о статусе заявок․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России
- Пресс‑центр и новости
- Нормативные акты и документы
- Образовательные программы и подготовка кадров
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г․ (текущее время 06:14:39)․ Данные могут быть изменены, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте․