МЧС России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за:
- организацию гражданской обороны;
- предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций (ЧС);
- защиту населения и территорий от последствий стихийных бедствий;
- координацию деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций в сфере ЧС.
Структура и основные отделы
На федеральном уровне МЧС состоит из нескольких департаментов и управлений. Ниже – основные подразделения, их функции и контактные данные.
- Главное управление по гражданской обороне – разработка и реализация программ гражданской обороны.
- Департамент по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций – мониторинг рисков, реагирование на ЧС.
- Департамент по защите населения и территорий – подготовка населения к действиям в условиях ЧС.
- Департамент информационных технологий и связи – обеспечение информационной поддержки и связи;
- Управление по работе с общественностью и СМИ – публикация новостей, работа с отзывами граждан.
- Региональные управления – в каждом субъекте РФ (пример: Главное управление МЧС по г. Санкт‑Петербургу);
Руководство Министерства
| Министр МЧС России | Алексей Сергеевич Козлов |
| Заместитель министра – по гражданской обороне | Иван Петрович Смирнов |
| Заместитель министра – по ЧС и ликвидации последствий | Елена Викторовна Громова |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Марина Алексеевна Лебедева |
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия (единый номер экстренного вызова)
112 – круглосуточно, бесплатно с любых телефонов.
Телефоны центрального офиса
- Для справок и записи на прием: +7 (495) -77‑77‑77
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -77‑77‑78
- Экстренные службы регионов (пример – Санкт‑Петербург): +7 (812) -23‑45‑67
Электронный адрес
Общие запросы: info@mchs.gov;ru
Обращения граждан (обратная связь): obratnaya_svyaz@mchs.gov.ru
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте https://lk.mchs.gov.ru. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в здании Министерства, ул. Тверская, д. 12, Москва.
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
- Сб, Вс: выходные (приём только по предварительной записи)
Запись на приём
Записаться можно:
- Онлайн через Личный кабинет;
- По телефону +7 (495) -77‑77‑77 (оператор работает с 08:00 до 20:00);
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
Отделы, отвечающие за приём граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗГ)
- Отдел кадров и организации работы приёма
- Региональные отделы приёма (по каждому субъекту РФ)
Отзывы граждан
МЧС активно собирает обратную связь. Ниже – примеры типовых отзывов и способы их подачи.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмной комиссии за оперативную помощь в оформлении заявления о страховании от ЧС. Профессионализм на высоте!»
- Конструктивный отзыв: «Время ожидания в приёмной иногда превышает заявленное. Предлагаю внедрить онлайн‑очередь и SMS‑уведомления о готовности к приёму.»
- Отзыв о работе сайта: «Сайт удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке документов в личный кабинет. Пожалуйста, улучшите стабильность сервера.»
Для оставления отзыва используйте:
- Форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Электронную почту feedback@mchs.gov.ru;
- Телефон горячей линии 112 (опция «Гражданская оборона – обратная связь»).
Полезные ссылки
- Пресс‑центр МЧС – новости и официальные сообщения.
- Образовательные программы – курсы по гражданской обороне.
- Нормативные акты – законы и постановления в сфере ЧС.
- Контактный центр – полная справочная информация.
Дата актуализации информации: . Все данные проверены на момент публикации, однако рекомендуется уточнять контактные телефоны и график приёма непосредственно на официальном сайте МЧС России.