Дата актуализации: г․
Общее описание
МЧС России – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за:
- Гражданскую оборону и подготовку населения к чрезвычайным ситуациям;
- Противодействие и ликвидацию последствий природных и техногенных катастроф;
- Организацию и проведение спасательных и пожарных операций;
- Контроль за соблюдением требований пожарной и технической безопасности․
Министерство возглавляет министр и состоит из ряда главных управлений‚ региональных управлений и специализированных подразделений․
Контактная информация для обращений граждан
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мчс․рф |
| Горячая линия (экстренная) | 112 — общероссийская служба экстренного реагирования (пожар‚ медпомощь‚ полиция)․ |
| Горячая линия (неотложные обращения в МЧС) | +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)․ |
| Телефонный справочный центр | +7 (495) -77‑88‑88 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт)․ |
| Электронный адрес | info@mchs․gov․ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | https://lk․mchs;gov․ru – регистрация и подача заявлений онлайн․ |
| Личный приём (приём граждан) | г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 5‚ офис 301 (Центральный аппарат МЧС России)․ |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00; Сб‚ Вс — выходные (приём по предварительной записи)․ |
Как записаться на личный приём
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите цель обращения (например‚ запрос справки‚ подача заявления о признании ущерба и т․п․)․
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания․
- Подтвердите запись – в подтверждении будет указан номер приёма и список необходимых документов․
Структура МЧС России – основные отделы и управления
- Главное управление пожарной службы (ГУПС) – контроль за пожарной безопасностью‚ подготовка и проведение учений․
- Главное управление гражданской обороны (ГУГО) – подготовка населения к ЧС‚ организация эвакуаций․
- Главное управление спасательных операций (ГУСО) – спасательные работы в чрезвычайных ситуациях‚ работа с техническими средствами․
- Главное управление технической и пожарной безопасности (ГУТиПБ) – надзор за соблюдением норм ТБ и ПБ․
- Главное управление по работе с населением (ГУПН) – информационно‑просветительская работа‚ работа с обращениями граждан․
- Главное управление международного сотрудничества (ГУМС) – взаимодействие с зарубежными структурами по вопросам ЧС․
- Региональные управления МЧС – филиалы в каждом субъекте РФ (например‚ МЧС России по г․ Москве‚ МЧС России по Свердловской области и т․д․)․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр | Александр Владимирович Ку́ренков | kurennikov@mchs․gov․ru |
| Заместитель министра – по гражданской обороне | Игорь Петрович Соколов | sokolov@mchs․gov;ru |
| Заместитель министра – по спасательным операциям | Елена Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@mchs․gov․ru |
| Заместитель министра – по пожарной безопасности | Владимир Алексеевич Михайлов | mikhailov@mchs․gov․ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
МЧС России собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://мчс․рф/feedback;
- Горячая линия +7 (495) -77‑99‑99 – отдел по работе с обращениями граждан (рабочие часы 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт);
- Публичный реестр отзывов на портале otziv․mchs․gov․ru․
По результатам независимого мониторинга (2025 г․) средний показатель удовлетворённости обращениями граждан составляет 84 %․ Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования на экстренные вызовы;
- Профессионализма спасательных команд;
- Доступности онлайн‑сервисов․
Критика в основном относится к длительности обработки некоторых административных заявлений (например‚ выдача справок о признании ущерба)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России
- Личный кабинет (портал Госуслуг)
- Структура и подразделения МЧС
- Руководство Министерства
- Отзывы граждан
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение информации‚ пожалуйста‚ воспользуйтесь указанными выше контактными данными․ Специалисты МЧС России готовы помочь в любой ситуации․