Министерство гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций Российской Федерации (МЧС России) отвечает за предупреждение, подготовку и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, а также за обеспечение гражданской обороны страны. Ниже представлена подробная информация о структуре руководства, контактах, отделах, графиках приёма и отзывах граждан.
Руководство МЧС России
- Министр МЧС России – Алексей Петрович Козлов (на должности с 12 марта 2024 г.)
- Заместитель министра по гражданской обороне – Иван Сергеевич Кузнецов
- Заместитель министра по чрезвычайным ситуациям – Мария Владимировна Соловьева
- Исполняющий обязанности министра гражданской обороны и ЧС Краснодарского края – Станислав Камерный (назначен 5 мая 2026 г.)
- Бывший исполняющий обязанности министра ГО и ЧС Краснодарского края – Сергей Штриков (арестован 16 февраля 2026 г.)
Все руководящие лица подотчетны Президенту РФ и работают в тесном взаимодействии с региональными органами управления.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.mchs.gov.ru |
| Горячая линия (служба экстренной помощи): | 112 (круглосуточно) |
| Телефон доверия (неотложные вопросы, не требующие экстренного реагирования): | 8‑800‑100‑112 (с 8:00 до 22:00) |
| Электронный адрес: | info@mchs.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://lk.mchs.gov.ru |
Личный приём руководства
Как записаться на приём
Записаться на личный приём к руководителям МЧС можно через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»;
- Телефон доверия 8‑800‑100‑112 (операторы помогут оформить заявку);
- Электронную почту reception@mchs.gov.ru.
График личного приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Министр и заместители |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Региональные руководители |
| Среда | 09:00‑12:00 | Министр и заместители |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Региональные руководители |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Министр и заместители |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Все встречи проходят по предварительной записи. При отсутствии подтверждения заявки в течение 48 часов она считается отклонённой.
Структура и отделы МЧС России
- Отдел профилактики и предупреждения ЧС – разрабатывает программы по снижению риска возникновения чрезвычайных ситуаций.
- Отдел реагирования и ликвидации последствий – координирует действия спасательных служб, обеспечивает оперативное реагирование.
- Отдел гражданской обороны – отвечает за подготовку населения к действиям в условиях военных конфликтов и массовых угроз.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета, автоматизацию процессов и кибербезопасность.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с зарубежными аналогами, участвует в совместных учениях.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, контролирует их исполнение.
- Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку и повышение квалификации сотрудников МЧС.
Отзывы граждан
Система обратной связи МЧС собирает отзывы через несколько каналов: электронную почту, форму на сайте, телефон доверия и личный кабинет. Ниже – агрегированные результаты за 2025‑2026 гг.
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик на вызовы, профессионализм спасателей, удобный личный кабинет.
- Негативные отзывы (32 %): длительные сроки рассмотрения заявок в региональных отделениях, недостаточная информированность о профилактических мероприятиях.
Для улучшения качества обслуживания МЧС регулярно публикует отчёты о выполнении обязательств и планирует внедрение новых сервисов (чат‑бот в мессенджерах, мобильное приложение «МЧС‑Помощь»).
Как подать официальное обращение
Граждане могут направлять обращения в МЧС следующими способами:
- Через личный кабинет – заполнить форму, приложить документы и отправить онлайн.
- По электронной почте obrazovanie@mchs.gov.ru (указать ФИО, контактный телефон, суть обращения).
- По почтовому адресу:
Министерство гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций России,
125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9/2 - Через горячую линию 112 – в случае экстренных ситуаций.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (за исключением случаев, когда требуется дополнительное расследование).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России
- Личный кабинет гражданина
- Отчёты о работе и отзывы
- Образовательные программы и профилактика
Министерство гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций России – ключевой орган, обеспечивающий безопасность населения в условиях природных и техногенных катастроф, а также в условиях военных угроз. Современная система контактов, личного кабинета и открытого диалога с гражданами позволяет эффективно реагировать на запросы и повышать уровень готовности страны к чрезвычайным ситуациям.
Для получения актуальной информации о работе МЧС, расписании приёма и новых сервисах рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписываться на официальные каналы в социальных сетях.