В последние годы количество иностранных туристов‚ бизнес‑делегаций и студентов‚ прибывающих в Российскую Федерацию‚ постоянно растёт. Министерство здравоохранения (Минздрав) разработало комплексную систему медицинского обслуживания‚ позволяющую обеспечить качественную и своевременную помощь иностранным гражданам‚ находящимся на территории России;
Правовая база
Основным нормативным актом‚ регулирующим порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам‚ является Постановление Правительства РФ от 6 марта 2013 г. № 186 «Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам». В нём определены:
- категории медицинских услуг‚ доступных иностранцам;
- порядок оформления и оплаты медицинской помощи;
- права и обязанности как пациентов‚ так и медицинских учреждений.
С 2024 года Минздрав России начал готовить изменения в программу‚ расширяющие перечень услуг и упрощающие процесс получения помощи (см. сообщение ТАСС от 18 октября).
Ключевые направления помощи
- Экстренная медицинская помощь – круглосуточное обслуживание в государственных и лицензированных частных учреждениях.
- Плановая диагностика и лечение – возможность записаться к специалисту‚ пройти обследование‚ получить рецепты.
- Медицинская эвакуация и репатриация – организация транспортировки в страну проживания при необходимости.
- Консультации по медицинскому страхованию – помощь в оформлении полисов ДМС и ОМС для иностранных граждан.
- Сопровождение в государственных клиниках Турции – в рамках международных соглашений российские клиники в Турции принимают российских туристов‚ а Минздрав координирует их обслуживание.
Как получить медицинскую помощь
Для получения медицинской помощи иностранному гражданину необходимо:
- Иметь действующий заграничный паспорт и‚ при наличии‚ медицинскую страховку (ДМС/ОМС).
- Обратиться в приёмный пункт ближайшего к месту пребывания медицинского учреждения.
- При необходимости – оформить внешний медицинский полис в отделе международных связей Минздрава.
- Оплатить услуги в рублях или в валюте‚ в зависимости от условий конкретного учреждения.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.rosminzdrav.ru |
| Горячая линия (для иностранных граждан): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет (для иностранных пациентов): | https://lk.rosminzdrav.ru |
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Министерство здравоохранения (г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7) необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
- Сб‚ Вс: приём не осуществляется
Отделы‚ отвечающие за обслуживание иностранных граждан
- Отдел международных связей – координация взаимодействия с посольствами и консульствами‚ оформление полисов.
- Отдел медицинской помощи иностранным гражданам – разработка и контроль выполнения программ помощи.
- Отдел страхования и финансов – вопросы оплаты и возмещения расходов.
- Отдел качества и контроля – сбор и анализ отзывов‚ проведение аудитов.
Руководство Минздрава
На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения РФ Алексей Петрович Соколов (Министр здравоохранения). Ниже – контактные данные руководства:
| Министр здравоохранения: | А. П. Соколов |
| Телефон приёмной: | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Электронная почта: | minzdrav@rosminzdrav.ru |
Отзывы и обратная связь
Минздрав активно собирает отзывы от иностранных пациентов‚ чтобы повышать качество обслуживания.
- Онлайн‑форма обратной связи: https://www.rosminzdrav.ru/feedback
- Горячая линия для отзывов: 8‑800‑200‑00‑01 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00)
- Электронный ящик для жалоб: complaints@rosminzdrav.ru
- Публичный реестр отзывов: https://www.rosminzdrav.ru/reviews
Полезные ссылки
- Текст Постановления Правительства РФ № 186 от
- Раздел сайта Минздрава для иностранных граждан
- Информация о медицинском страховании (ДМС/ОМС) для иностранцев