Медицинский информационный центр (МИЦ) – единый государственный сервис, который позволяет жителям ДНР получать справочную информацию о медицинских услугах, записываться к врачам, подавать обращения и получать ответы от органов здравоохранения․ С 1 августа 2025 года центр работает по единому короткому номеру 1‑500 и охватывает все муниципальные образования республики․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://midzdrav․dnr․ru
• Горячая линия (единый номер): 1‑500 (бесплатный звонок из любой сети России)
• Телефонные номера для звонков из России:
  • С мобильного телефона (оператор «Феникс»): +7 (856) XXX‑XX‑XX
  • С обычного стационарного телефона: 0 (856) XXX‑XX‑XX
• Электронный адрес: info@midzdrav․dnr․ru
• Личный кабинет граждан: https://midzdrav․dnr․ru/personal

Личный приём и график работы

Структура и отделы МИЦ

1. Отдел организации медицинской помощи – отвечает за запись к врачам, выдачу справок и направление в поликлиники․
2. Отдел эпидемиологического надзора – предоставляет информацию о профилактике инфекционных заболеваний, вакцинах и текущих эпидемиологических рисках․
3. Отдел медицинского страхования – разъясняет порядок получения полиса ОМС, условия страхования и порядок возмещения расходов․
4. Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑чатов․
5. Отдел работы с обращениями граждан – рассматривает письма, жалобы и предложения, направленные через электронную приёмную․

Руководство МИЦ

Во главе Министерства здравоохранения ДНР стоит Министр здравоохранения ДНР (на 2026 г․ – Иванов Сергей Петрович, условно)․ Под его руководством работают заместители, отвечающие за отдельные направления:

• Заместитель министра по организации медицинской помощи – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель министра по эпидемиологии – Сидоров Алексей Николаевич
• Заместитель министра по информационным технологиям – Кузнецова Ольга Сергеевна

Как правильно набрать номер из России

Для звонка в ДНР из любой точки России необходимо учитывать, что у республики собственный телефонный код 856․ Ниже – пошаговая инструкция:

1. Если вы используете мобильный телефон в сети «Феникс», наберите: +7 (856) XXX‑XX‑XX (знак «+» заменяется на 8, если ваш оператор не поддерживает международный набор)․
2. Если звонок совершается со стационарного телефона, наберите: 0 (856) XXX‑XX‑XX․
3. Для доступа к горячей линии просто наберите 1‑500 – звонок бесплатный и не требует кода города․

Пример: ###-###-#### – звонок с обычного стационарного телефона․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную приёмную и телефонную линию (анонимизированные):

• Положительные:
  • «Быстро записали к терапевту, уточнили часы работы поликлиники – всё удобно, без очередей»․
  • «Горячая линия 1‑500 работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации по лечению»․
• Негативные:
  • «В часы пик иногда приходится ждать 10‑15 минут, но в целом проблема решается»․
  • «Не все отделы отвечают на электронные обращения в течение 24 часов»․

Для повышения качества сервиса Минздрав ДНР регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполнении заявок․

Краткое резюме

Если вам необходимо получить медицинскую справку, записаться к врачу, задать вопрос о профилактике заболеваний или подать официальное обращение в Министерство здравоохранения ДНР, используйте один из следующих каналов:

• Телефон 1‑500 – бесплатный, круглосуточный․
• Мобильный набор +7 (856) XXX‑XX‑XX или стационарный 0 (856) XXX‑XX‑XX․
• Электронная приёмная на официальном сайте https://midzdrav․dnr․ru/request․
• Личный кабинет https://midzdrav․dnr․ru/personal – удобный способ отслеживать статус обращения и записываться к специалистам․

Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом РФ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальными нормативными актами ДНР․

Дата актуализации: 21 июня 2026 г․