Важное уточнение: В соответствии с Конституцией РФ и Уставом города Москвы, высшее должностное лицо в столице — это Мэр Москвы, а не «губернатор». Пост губернатора существует в Московской области. С 2010 года Мэром Москвы является Сергей Семенович Собянин. Ниже представлена подробная справочная информация по обращению в администрацию города.

Описание должности и полномочий

Мэр Москвы — это высшее должностное лицо города федерального значения. Он возглавляет Исполнительную власть Москвы (Правительство Москвы), формирует состав правительства, распределяет обязанности между заместителями и министрами, представляет город в отношениях с федеральными органами власти и международными организациями.

Краткая биография действующего Мэра (Сергей Семенович Собянин)

• Дата рождения: 21 июня 1958 года.
• Образование: Костромской политехнический институт (1980), специальность «Машиностроение».
• Ключевые этапы карьеры:
  • 1990–1996 — работа в органы местного самоуправления ХМАО (Нягань).
  • 2001–2005 — Глава администрации Тюменской области (Губернатор Тюменской области).
  • 2005–2008 — Руководитель Администрации Президента РФ.
  • 2008–2010 — Заместитель Председателя Правительства РФ — Руководитель Аппарата Правительства РФ.
  • С 21 октября 2010 года — Мэр Москвы (избран на первом заочном голосовании в сентябре 2013 года, переизбран в 2018 и 2023 годах).
• Партийная принадлежность: Член Высшего совета партии «Единая Россия».

Официальные интернет-ресурсы

Основным источником достоверной информации является официальный портал Мэра и Правительства Москвы.

Горячая линия и телефоны доверенного управления

Для оперативного решения вопросов функционирует единая диспетчерская и горячая линия Мэра.

Основные номера телефонов (многоканальные, бесплатные для Москвы):

• Единая справочно-информационная служба Москвы (Колл-центр): +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, без выходных).
• Горячая линия Мэра Москвы (Прямая линия): +7 (495) -86-66-66 (режим работы уточняйте на сайте, обычно в рабочие дни).
• Единый номер экстренных служб: 112 (полиция, скорую, МЧС, газовую службу).
• Краткий номер для смс-обращений (платный по тарифам оператора): 7777 (текст сообщения начинать со слова «МОСКВА»).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Официальная переписка ведется через портал mos;ru (раздел «Обращения»). Прямые почтовые ящики Мэра не публикуются в открытом доступе из соображений информационной безопасности и борьбы со спамом. Используйте форму на сайте:

• Форма обращения к Мэру: mos.ru/mayor/feedback/
• Общая форма обращения в Правительство Москвы: mos.ru/feedback/

Личный кабинет жителя Москвы (ЛК)

Личный кабинет на портале mos.ru — главный инструмент взаимодействия с властью.

Возможности Личного кабинета:

1. Написание обращения Мэру/Правительству с отслеживанием статуса рассмотрения (срок ответа — обычно 30 дней).
2. Запись к врачу (ЕМИАС), получение справок, рецептов.
3. Оплата ЖКХ, штрафов ГИБДД, налогов.
4. Участие в голосованиях на портале «Активный гражданин».
5. Запись на личный прием к чиновникам.
6. Получение социальных выплат и субсидий.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), Мос.ру аккаунт или банковские приложения (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и др.).

Личный прием граждан

Прием Мэра Москвы

Мэр Москвы Сергей Собянин регулярно проводит личные приемы граждан (обычно раз в месяц в субботу).

• Место: Здание Администрации Мэра Москвы (Большой Тихвинский переулок, д. 8, стр. 1) или иные анонсируемые площадки.
• Запись: Строго по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Личный прием») или по телефону +7 (495) -86-66-66.
• Документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения.

Прием заместителей Мэра и министров Правительства Москвы

Каждый куратор (заместитель Мэра, министр департамента) имеет свой график приема.

• График и запись: Раздел «Личный прием» на mos.ru/reception/.
• Можно выбрать конкретного чиновника или тематику вопроса (жилье, транспорт, образование, здравоохранение и т.д.).

График приема (Общие принципы)

* Точное расписание на текущую неделю всегда публикуется в разделе «Личный прием» на mos.ru.

Структура управления: Департаменты и Комитеты (Основные)

Правительство Москвы формируется Мэром. Ниже приведен перечень ключевых департаментов (актуально на 2024–2026 гг., структура может незначительно меняться):

Полный реестр с контактами: mos.ru/government/departments/

Руководство города (Ключевые фигуры)

Мэр Москвы

Собянин Сергей Семенович

Первый заместитель Мэра Москвы

Хусаинов Андрей Викторович (Курирует блок экономики, финансов, имущества, инвестиций).

Заместители Мэра Москвы (основные блоки)

• Раков Алексей Владимирович — Социальная политика, здравоохранение, образование, спорт.
• Леонтьев Петр Сергеевич — Градостроительство, архитектура, транспорт, инфраструктура.
• Чернышенко Анастасия Владимировна — Цифровое развитие, IT, «Умный город», связь с общественностью.
• Войтович Елена Андреевна — ЖКХ, благоустройство, экология, природа;
• Гусаковский Иван Владимирович, Инвестиционная политика, промышленность, торговля, услуги.
• Качанов Владимир Викторович, Безопасность, гражданская оборона, МЧС, взаимодействие с силовыми блоками.
• Орлов Сергей Викторович — Земельные отношения, имущественные отношения.

Прафектуры (Управление округами)

Москва разделена на 12 административных округов. Каждый возглавляется Прафектом (назначается Мэром). Контакты префектов и адреса префектур: mos.ru/government/prefectures/.

Отзывы и оценка деятельности (Обзор)

Оценка деятельности Мэра и Правительства Москвы формируется через разные каналы:

Официальные каналы обратной связи:

• Портал «Активный гражданин» (AG.mos.ru): Ежегодные опросы «Оценка работы Мэра», «Оценка работы Правительства», голосования по конкретным проектам (парки, переименования, транспорт). Участие миллионов пользователей.
• Обращения через mos.ru: Анализ тем и тональности обращений (жалоба/предложение/благодарность).
• Прямые линии Мэра: Ежегодные телемосты/вебинары, где Мэр отвечает на вопросы в прямом эфире.

Ключевые темы отзывов граждан (обобщенно):

Независимые рейтинги

Регулярно публикуются рейтинги ВЦИОМ, ФОМ, Levada-Center (до 2022 г.), РИА Новости (рейтинг эффективности губернаторов/глав регионов), где Сергей Собянин стабильно входит в топ-лидеров по доверию и одобрению деятельности среди глав регионов РФ.

Почтовый адрес для письменных обращений (Почта России)

Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Обязательно укажите свой обратный почтовый адрес и контактный телефон для ответа.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросу?

1. ЖКХ, двор, мусор, парковка во дворе: Управляющая компания (УК) → Жилищная инспекция (Госконтроль Москвы) → Префектура округа → Департамент ЖКХ.
2. Дороги, транспорт, парковка на улице, метро: Департамент транспорта → Оргтранс → Префектура.
3. Здравоохранение, поликлиники, больницы: Главврач поликлиники → Департамент здравоохранения → Росздравнадзор.
4. Образование, школы, сады: Директор школы/сада → Департамент образования → Прокуратура (при нарушении прав).
5. Социальные выплаты, льготы, пенсии: МФЦ (Мои Документы) → Департамент соцзащиты → Пенсионный фонд (СФР).
6. Строительство, архитектура, реновация: Департамент градостроительной политики / Мосархитектура → Москомархитектура.
7. Коррупция, нарушения чиновников: Антикоррупционная служба Москвы (телефон доверия: +7 (495) -39-55-55 добавочный) → Прокуратура Москвы.

Данные актуальны на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные графики и контакты на официальном портале www.mos.ru, так как номера телефонов, графики приемов и структура департаментов могут изменяться.