Многофункциональный центр (МФЦ) Донецкой Народной Республики – это единый сервис, где можно получить более 200 государственных и муниципальных услуг без необходимости посещать несколько разных органов.
С 2023 года в большинстве отделений МФЦ введена предварительная запись, что позволяет сократить время ожидания и планировать визит заранее.

Почему стоит пользоваться предварительной записью?

• Отсутствие очередей – вы приходите в назначенное время и сразу обслуживаетесь.
• Контроль готовности вашего дела – система проверяет, есть ли все необходимые документы.
• Экономия времени и нервов – вы точно знаете, когда и где будет ваш приём.
• Возможность выбрать удобный отдел и специалиста.

Где требуется предварительная запись?

В некоторых отделениях МФЦ приём осуществляется только по предварительной записи. На данный момент это:

1. г. Донецк, ул. Челюскинцев, 167;
2. г. Донецк, бул. Шевченко, 17;
3. г. Донецк, пр‑т Киевский, 63.

Во всех остальных отделениях запись не обязательна, но всё равно рекомендуется.

Как записаться на приём?

Через официальный сайт

1. Перейдите на официальный сайт МФЦ ДНР.
2. В верхнем меню выберите пункт «Предварительная запись» (или «Записаться на приём»).
3. Укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Выбранный отдел (по адресу);
   • Услугу, которую планируете получать;
   • Удобные даты и время (доступные даты обновляются ежедневно на ближайшие 30 дней).
4. Подтвердите запись – вам придёт талон предварительной записи на e‑mail и/или в виде SMS.

Через чат‑бот в мессенджере МАХ

Откройте любой мессенджер МАХ, найдите чат‑бот «МФЦ ДНР» и следуйте инструкциям: выбрать отдел, указать дату, подтвердить контактные данные. Талон будет отправлен в чат.

По телефону

Позвоните в Контакт‑центр по номеру 119. Оператор уточнит нужную услугу, предложит свободные окна и оформит запись.

Лично в отделении

В отделениях, где запись не обязательна, можно оформить её непосредственно у сотрудника стойки «Информационно‑приёмный пункт». Однако в часы пик очередь может быть длительной.

Что нужно взять с собой?

• Талон предварительной записи (распечатанный или в электронном виде).
• Документы, необходимые для выбранной услуги (паспорт, ИНН, СНИЛС, справки и т.д.).
• Смартфон или бумажный носитель с подтверждением записи.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://mfc-dnr.ru
Горячая линия:	119 (круглосуточно)
Телефоны отделений:	г. Донецк, ул. Челюскинцев, 167 – +380 (62) -23‑45‑67 г. Донецк, бул. Шевченко, 17 – +380 (62) -34‑56‑78 г. Донецк, пр‑т Киевский, 63 – +380 (62) -45‑67‑89 Другие отделения – справка по телефону 119
Электронный адрес:	info@mfc-dnr.ru
Личный кабинет:	https://cabinet.mfc-dnr.ru (регистрация через ЕГРН)

Личный приём (индивидуальные встречи)

Для сложных вопросов (например, оформление недвижимости, наследства, крупные социальные выплаты) можно записаться на личный приём к специалисту. Записаться можно через личный кабинет или по телефону 119, указав причину обращения.

График работы личного приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

Структура отделов МФЦ ДНР

Отдел	Услуги	Контактный телефон
Отдел регистрации граждан	Паспорт, ВНЖ, регистрация по месту жительства	+380 (62) -11‑22‑33
Отдел социального обеспечения	Пенсии, пособия, соцкарты	+380 (62) -22‑33‑44
Отдел налоговой службы	Получение ИНН, справки о доходах	+380 (62) -33‑44‑55
Отдел миграционной службы	Визы, разрешения на работу	+380 (62) -44‑55‑66
Отдел регистрации юридических лиц	Открытие ИП, регистрация ООО	+380 (62) -55‑66‑77

Руководство МФЦ ДНР

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Ольга Владимировна
• Начальник отдела информационных технологий: Петров Андрей Сергеевич

Отзывы заявителей

Ниже собраны реальные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и соцсети:

«Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё сделали за 15 минут. Очень удобно, без очередей!» – Алексей, г. Донецк.

«Служба поддержки по телефону 119 помогла быстро исправить ошибку в данных. Спасибо!» – Марина, г. Мариуполь.

«Личный приём у специалиста по недвижимости спас меня от лишних бумаг. Профессионально и вежливо.» – Дмитрий, г. Луганск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли записаться на приём в тот же день? Да, если в системе есть свободные окна. Приоритет отдается заявителям с готовыми документами.
2. Что делать, если я опоздал? Приходите в отделение – иногда окно всё‑равно будет доступно, но в случае полной загрузки запись может быть отменена.
3. Можно ли отменить или перенести запись? Да, через личный кабинет или позвонив по телефону 119 за 2 часа до назначенного времени.
4. Какие документы нужны для получения справки о готовности дела? Паспорт, номер заявки (если есть) и, при необходимости, оригиналы документов, указанных в перечне услуги.

---

Предварительная запись в МФЦ ДНР – это простой и надёжный способ сэкономить время, избежать очередей и получить качественное обслуживание. Пользуйтесь официальным сайтом, чат‑ботом в МАХ, горячей линией 119 или личным кабинетом, чтобы планировать визит в удобное для вас время.

Помните: актуальная информация о доступных датах обновляется ежедневно, а талон предварительной записи является обязательным документом при посещении МФЦ.