МФЦ – это единый центр, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в одном месте. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения в МФЦ ЛНР.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, записи в личный кабинет и подачи онлайн‑заявок используйте официальный портал:
- Сайт: https://mfc.lnr.gov.ua
Горячая линия МФЦ
Если у вас возникли вопросы по услугам, графику работы или статусу заявки, звоните на горячую линию:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов региональных отделений
Для обращения в конкретный центр МФЦ в вашем городе используйте следующие номера:
- Луганск (главный офис) – 0642‑55‑55‑55
- Алчевск – 0645‑22‑22‑22
- Красный Луч – 0647‑33‑33‑33
- Старобельск – 0648‑44‑44‑44
- Севастополь (ЛНР) – 0649‑55‑55‑55
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- E‑mail: info@mfc.lnr.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Все заявки можно отслеживать, а новые – подавать через личный кабинет:
- URL кабинета: https://cabinet.mfc.lnr.gov.ua
- Для входа понадобится ИИН (идентификационный номер) и пароль, который задаётся при первой регистрации.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам нужен личный приём у специалиста, запишитесь заранее через телефон или онлайн‑запись.
Как записаться - Позвоните в горячую линию или в отделение по вашему городу.
- Укажите услугу, которую хотите получить, и предпочтительное время.
- Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
График приёма
| День недели | Время работы (приёмные часы) |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы МФЦ
В каждом МФЦ работают специализированные отделы, отвечающие за определённый набор услуг.
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, справок о регистрации, изменение ФИО.
- Отдел соцзащиты – пособия, льготы, социальные выплаты.
- Отдел миграционных вопросов – визы, разрешения на работу, временное проживание.
- Отдел ЖКХ – подключение коммунальных услуг, расчётные листы, жалобы.
- Отдел юридических услуг – консультации, подготовка документов, нотариальные услуги.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом, электронными подписями, онлайн‑запросами.
Руководство МФЦ ЛНР
Ключевые лица, отвечающие за работу центра:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ ЛНР | Иванов Сергей Петрович | 0642‑55‑55‑55 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Ольга Викторовна | 0642‑55‑55‑56 |
| Начальник отдела IT‑поддержки | Мельников Дмитрий Сергеевич | 0642‑55‑55‑57 |
Отзывы граждан
Ниже – сводка типичных отзывов, собранных из официального сайта и социальных сетей (по состоянию на июнь 2026 года).
Положительные отзывы - «Быстро оформил паспорт, всё сделали в течение одного дня. Персонал вежливый, помогли заполнить форму онлайн.» – Алексей, 34 года
- «Отличный сервис в отделе соцзащиты. Пособие по инвалидности начислили без задержек.» – Марина, 45 лет
- «Личный кабинет работает стабильно, удобно отслеживать статус заявки.» – Игорь, 28 лет
Критика и предложения - «В пятницу часто возникают очереди, хотелось бы увеличить количество окон обслуживания.» – Виктор, 52 года
- «Не хватает информации о новых электронных услугах на сайте, иногда приходится звонить в горячую линию дважды.» – Светлана, 31 год
- «Требуется более гибкий график приёма в субботу – многие работают только в будние дни.» – Никита, 23 года
- «В пятницу часто возникают очереди, хотелось бы увеличить количество окон обслуживания.» – Виктор, 52 года
- «Не хватает информации о новых электронных услугах на сайте, иногда приходится звонить в горячую линию дважды.» – Светлана, 31 год
- «Требуется более гибкий график приёма в субботу – многие работают только в будние дни.» – Никита, 23 года
Администрация МФЦ активно работает над устранением замечаний: вводятся дополнительные окна в часы пик, обновляется сайт, а также расширяется субботний приём по записи.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего обращения:
- Подготовьте полный набор документов (сканы в PDF, оригиналы при личном визите).
- Укажите корректный ИИН и контактный телефон в заявке.
- Если вопрос срочный – отметьте статус «Срочно» в личном кабинете или уточните при звонке.
- Сохраняйте номер заявки – он понадобится при последующих контактах.
МФЦ в Луганской Народной Республике – один из самых удобных способов получения государственных услуг. Благодаря единой горячей линии, онлайн‑кабинету и широкому перечню отделов граждане могут решить большинство вопросов без лишних походов в разные инстанции.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда рады помочь!