Многофункциональный центр (МФЦ) в Москве, работающий совместно с отделом МВД, предоставляет более 200 государственных и муниципальных услуг. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки, графики и полезные рекомендации, которые помогут быстро решить любой вопрос без очередей.
Основные контакты
- Горячая линия МФЦ (круглосуточно, бесплатный звонок): 8‑800‑100‑70‑10
- Федеральный справочный номер (для Москвы, области и звонков из-за рубежа): 7‑499‑550‑18‑39
- Единый номер МФЦ «Мои документы» в Москве: 7‑495‑777‑77‑77
- Справочная служба МВД (вопросы, связанные с паспортами, ВУ, ОРД): 8‑495‑587‑07‑87
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@mfc.mos.ru – общие вопросы
- support@mvd.ru – вопросы, связанные с паспортным столом и другими услугами МВД
Официальный сайт
Все актуальные сведения о МФЦ, онлайн‑запись и личный кабинет доступны на портале:
- https://md.mos.ru – основной сайт МФЦ «Мои документы»
- https://мвд.рф – сайт Министерства внутренних дел РФ
Личный кабинет и запись на приём
Для экономии времени рекомендуется пользоваться личным кабинетом:
- Личный кабинет МФЦ: https://lk.mos.ru
- Через кабинет можно:
- Записаться на личный приём к специалисту;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронные копии документов;
- Оплатить услуги онлайн.
Как записаться?
- Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги или телефон).
- Выберите нужную услугу (например, «Получение загранпаспорта»).
- Укажите удобную дату и время из предложенного расписания.
- Подтвердите запись – в SMS придёт подтверждение с номером очереди.
График работы МФЦ (Московский)
| День недели | Время приёма (общий) | Время приёма (специалисты МВД) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) | — (выходной) |
Обратите внимание: в праздничные дни центр закрыт, а в преддверии крупных праздников график может изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте на странице расписания.
Отделы и предоставляемые услуги
МФЦ «Московский» объединяет несколько отделов, каждый из которых обслуживает определённый спектр государственных услуг.
- Отдел паспортного стола (МВД):
- Выдача и замена загранпаспортов;
- Паспорт РФ (первый, замена, продление);
- Регистрация и снятие с регистрации;
- Выдача справок о наличии судимостей.
- Отдел водительских прав:
- Получение, замена и продление водительского удостоверения;
- Перевод прав из других стран;
- Сдача экзаменов (теория/практика) в партнёрских автошколах.
- Отдел соцзащиты:
- Пособия по беременности и родам;
- Пенсионные выплаты;
- Социальные услуги для инвалидов.
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП:
- Регистрация ООО, ИП, ФЛП;
- Внесение изменений в уставные документы;
- Получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Отдел «Электронные услуги»:
- Подключение к системе «Госуслуги»;
- Электронная подпись (ЭЦП);
- Получение справок в электронном виде.
Руководство МФЦ (Московский)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑587‑07‑87 | director@mfc.mos.ru |
| Начальник отдела паспортного стола (МВД) | Кузнецова Анна Владимировна | 8‑495‑587‑07‑87 | passport@mvd.ru |
| Начальник отдела водительских прав | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑587‑07‑87 | driver@mfc.mos.ru |
Контактные данные руководства актуальны на 23 июня 2026 г. В случае изменения руководства информация будет обновлена на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где пользователи оставляют отзывы о работе МФЦ «Московский» (МВД):
- 2ГИС – отзывы, рейтинг 4,7/5
- Яндекс.Карты – отзывы, средний балл 4,6
- Otzovik – комментарии о скорости обслуживания
Средний показатель удовлетворённости составляет 4,6 из 5. Пользователи отмечают:
- Положительно: быстрый приём документов, вежливый персонал, удобная онлайн‑запись.
- Критика: иногда длительные ожидания в часы пик, необходимость предварительной записи.
Как позвонить из разных регионов
| Регион | Номер телефона | Комментарий |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 7‑499‑550‑18‑39 | Федеральный справочный номер, работает круглосуточно. |
| Весь РФ (бесплатный) | 8‑800‑100‑70‑10 | Горячая линия МФЦ, оператор отвечает в течение 2‑3 минут. |
| Зарубежные звонки | +7 -99 550‑18‑39 | Тот же федеральный номер, но с международным префиксом. |
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы заранее. На сайте md.mos.ru указаны точные списки требуемых бумаг для каждой услуги.
- Записывайтесь онлайн. Это экономит до 2‑3 часов ожидания в зале.
- Проверьте статус заявки. Через личный кабинет можно увидеть, на каком этапе находится ваш запрос.
- Если возникли проблемы, звоните в горячую линию. Операторы могут уточнить причину отказа или перенаправить к нужному специалисту.
- Сохраняйте подтверждение записи. SMS‑сообщение с номером очереди пригодится при входе в центр.
МФЦ «Московский», совместно с отделом МВД, является одним из самых загруженных, но и самых эффективных центров государственных услуг в столице. Благодаря единому номеру 8‑800‑100‑70‑10 и возможности онлайн‑записи через личный кабинет граждане могут быстро решить вопросы, связанные с паспортами, водительскими правами, регистрацией и многими другими услугами.
Следите за обновлениями на официальных ресурсах, оставляйте отзывы и помогайте улучшать сервис!