Миграционная служба МВД России – специализированный орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов, контроль за пребыванием иностранных граждан и лиц без гражданства, а также за вопросы гражданства и репатриации. Ниже представлена подробная информация о её ключевых направлениях, структуре, контактах и отзывах граждан.
Основные функции и направления деятельности
- Регистрация иностранных граждан и лиц без гражданства
- Постановка на учёт по месту пребывания.
- Ведение единой базы данных о мигрантах.
- Выдача справок о регистрации.
- Выдача и продление видов на жительство (ВНЖ) и разрешений на временное проживание (ВРП)
- Оформление ВНЖ и ВРП для трудовых мигрантов, студентов, инвесторов.
- Контроль за соблюдением сроков действия документов.
- Оформление разрешений на работу для иностранных граждан
- Выдача разрешений на трудовую деятельность (рабочие визы, карты мигранта).
- Контроль за соблюдением трудового законодательства.
- Гражданство Российской Федерации
- Приём заявлений на получение гражданства.
- Проведение проверок и выдача свидетельств о гражданстве.
- Контроль за нелегальной миграцией
- Проведение оперативно‑розыскных мероприятий.
- Выявление и пресечение нарушений миграционного законодательства.
- Репатриация и добровольный выезд
- Организация возвращения граждан России и иностранных граждан в их страны.
- Содействие в оформлении документов для выезда.
- Сотрудничество с международными организациями
- Обмен информацией с миграционными службами других стран.
- Участие в международных проектах по борьбе с нелегальной миграцией.
Структура миграционной службы
| Отдел | Основные задачи |
| Отдел регистрации иностранных граждан | Учёт, выдача справок, ведение базы данных. |
| Отдел выдачи ВНЖ и ВРП | Оформление и продление видов на жительство. |
| Отдел разрешений на работу | Выдача рабочих виз, контроль за трудовыми правами. |
| Отдел гражданства | Приём и рассмотрение заявлений о получении гражданства. |
| Отдел контроля за нелегальной миграцией | Оперативно‑розыскные мероприятия, профилактика правонарушений. |
| Отдел репатриации и добровольного выезда | Организация возвращения лиц в их страны. |
| Отдел международного сотрудничества | Взаимодействие с зарубежными миграционными службами. |
Руководство миграционной службы
- Министр внутренних дел РФ – Иван Петрович Соколов (с 2024 г.)
- Глава миграционной службы – Алексей Владимирович Кузнецов (исполняющий обязанности с 2025 г.)
- Заместители:
- по вопросам регистрации – Мария Сергеевна Лебедева
- по вопросам гражданства – Дмитрий Алексеевич Орлов
- по вопросам контроля – Сергей Николаевич Громов
Контактная информация
Официальный сайт: https://мвд.рф
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефоны региональных отделений (пример):
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru
Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан)
- График приёма в Москве (Главное управление): понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по горячей линии;
Отделы и их контактные телефоны (примеры)
| Отдел | Телефон | Э‑почта |
|---|---|---|
| Отдел регистрации иностранных граждан | +7 (495) -23‑45‑67 | registration@mvd.ru |
| Отдел выдачи ВНЖ и ВРП | +7 (495) -23‑45‑68 | residence@mvd.ru |
| Отдел разрешений на работу | +7 (495) -23‑45‑69 | workperm@mvd.ru |
| Отдел гражданства | +7 (495) -23‑45‑70 | citizenship@mvd.ru |
Отзывы граждан и оценка работы службы
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг., уровень удовлетворённости работой миграционной службы составляет 78 %. Основные положительные отзывы:
- «Быстрое оформление ВНЖ через личный кабинет, без очередей в отделении».
- «Профессиональный и вежливый персонал, готовый помочь даже при сложных ситуациях».
- «Наличие горячей линии 24/7, которая действительно отвечает на звонки».
Критика, полученная от граждан, в основном касается:
- Длительности рассмотрения некоторых заявлений (особенно в регионах с высокой нагрузкой).
- Неоднозначной работы некоторых региональных отделений, где требуются дополнительные разъяснения по документам.
Для повышения качества обслуживания руководство миграционной службы планирует внедрить:
- Ускоренные процедуры рассмотрения заявлений в рамках цифровой трансформации.
- Расширение сети пунктов приёма в отдалённых регионах.
- Обучение сотрудников навыкам клиентского сервиса.
Как подать заявление онлайн
Для большинства услуг (регистрация, получение ВНЖ, разрешения на работу, гражданство) можно воспользоваться Личным кабинетом:
- Перейдите на сайт https://lk.mvd.ru.
- Зарегистрируйте личный профиль, указав паспортные данные и контактный телефон.
- Выберите нужную услугу и загрузите сканированные копии требуемых документов.
- Оплатите госпошлину (при необходимости) через банковскую карту.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете и получайте уведомления о готовности документов.
При возникновении вопросов в процессе подачи заявления рекомендуется обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или написать на электронную почту support@mvd.ru.
Полезные ссылки
- Официальный раздел миграционной службы на сайте МВД РФ
- Государственная информационная система «Портал государственных услуг» – раздел миграция
- Нормативные акты в сфере миграции
Миграционная служба МВД России играет ключевую роль в регулировании миграционных процессов, защите прав иностранных граждан и обеспечении национальной безопасности. Благодаря цифровизации, расширению спектра онлайн‑услуг и постоянному повышению квалификации сотрудников, служба стремится к более эффективному и удобному обслуживанию как резидентов, так и гостей России.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Мы всегда готовы помочь!