Важно: В настоящее время официальное название ведомства — Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (сокращенно — Минцифры России). Историческое название «Министерство связи» или «Министерство сообщения» не используется в официальных документах с 2020 года (Указ Президента РФ от № 23). Статья ниже содержит актуальную на 23 июня 2026 года информацию о структуре, контактах и порядке обращения граждан.

Общее описание и статус

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере:

• информационных технологий;
• электронной связи и почтовой связи;
• массовых коммуникаций и СМИ;
• обеспечения информационной безопасности (в пределах полномочий);
• государственного управления в сфере цифрового развития.

Министерство находится в ведении Правительства Российской Федерации и руководствуется Конституцией РФ, федеральными законами, указами Президента, постановлениями Правительства и своим Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 14 марта 2020 г. № 286.

Ключевые направления деятельности:

1. Цифровая трансформация: реализация нацпроекта «Цифровая экономика», развитие ИИ, больших данных, квантовых технологий.
2. Связь и интернет: обеспечение универсального доступа к высокоскоростному интернету, развитие 5G/6G, спутниковой группировки («Сфера», «Ямал»).
3. Почтовая связь: регулирование деятельности АО «Почта России», обеспечение почтовой доступности в.
4. Медиа и массовые коммуникации: поддержка СМИ, регулирование онлайн-кинотеатров, видеосервисов, защита прав журналистов.
5. Информационная безопасность: координация работы по защите КИИ (критической информационной инфраструктуры), ГосСОПКА.

Контакты для обращений

Почтовый адрес (юридический и фактический):

109012, г. Москва, Китагородский проезд, д. 7
(Строение 1 — Главное здание; Строение 2 — Приемная граждан)

Официальный сайт:

mintsifry.gov.ru — основной портал министерства (новости, нормативные акты, реестры, отчетность).
digital.gov.ru — портал «Цифровая Россия» (нацпроекты, госуслуги, открытые данные).

Горячая линия (Единый контакт-центр):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: пн–пт: 09:00–18:00 (по московскому времени), перерыв: 13:00–14:00.
На горячей линии консультируют по вопросам: связи, интернета, почты, Госуслуг, СМИ, лицензирования, персональных данных (в компетенции Минцифры).

Телефоны справочно-информационной службы (Москва):

• +7 (495) -74-39-00 — общий справочный аппарат (автоинформатор, перевод на отделы).
• +7 (495) -74-39-39 — приемная Министра (секретариат).

Электронные адреса (E-mail):

• info@mintsifry.gov.ru — общие обращения, запросы СМИ, деловые предложения.
• priemnaya@mintsifry.gov.ru — для обращений граждан (письменные жалобы, предложения, заявления).
• press@mintsifry.gov.ru — пресс-служба (аккредитация, запросы журналистов).

Личный кабинет и электронные сервисы

Министерство не ведет единый «личный кабинет гражданина» на своем сайте. Взаимодействие с гражданами и бизнесом осуществляется через федеральные платформы:

• Госуслуги (ЕПГУ) — основной канал получения госуслуг в сфере связи (проверка покрытия, жалоба на качество связи, оформление льгот на связь, лицензирование).
• Портал regulation.gov.ru — обсуждение проектов нормативных актов Минцифры.
• Открытые данные (data.gov.ru) — реестры лицензий, реестр СМИ, реестр операторов связи, данные о покрытии.
• Личный кабинет лицензиата — доступен через Госуслуги для юрлиц/ИП (получение лицензий на телематику, шифрование, деятельность СМИ и др.).

Личный прием граждан и график приема

Приемная Министра (Максута Шадаева):

Личный прием Министром проводится по предварительной записи через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю ведомства») или по телефону приемной: +7 (495) -74-39-39.

• График: Обычно 1 раз в месяц (четверг или пятница), 14:00–17:00. Точные даты публикуются на сайте в разделе «Прием граждан».
• Место: г. Москва, Китагородский проезд, д. 7, стр. 2 (отдельный вход).

Прием Заместителей Министра и Руководителей департаментов:

Проводится еженедельно по утвержденному графику. Запись — через портал Госуслуги или по телефону справочной +7 (495) -74-39-00.

Общие правила приема:

1. Необходимо иметь паспорт (или документ, его заменяющий).
2. Документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, скриншоты, ответы операторов связи/почты).
3. При обращении от имени третьего лица — нотариальная доверенность.

Прием в территориальных органах (Управления по связям / ГУСС):

В каждом субъекте РФ функционируют территориальные органы Минцифры (Управления по информатизации и связи, Главные управления связи). График приема в регионах, на сайтах соответствующих управлений (список на mintsifry.gov.ru → «О министерстве» → «Территориальные органы»).

Структура Министерства (Основные департаменты и управления)

Структура утверждается Министром. На 2026 год ключевые структурные подразделения (департаменты):

Полный актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура».

Подведомственные и подконтрольные организации

Министерство осуществляет функции надзора и координации за ключевыми федеральными службами и агентствами:

• Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — контроль за СМИ, персональными данными, реестром запрещенных сайтов, лицензирование СМИ.
• Федеральное агентство связи (Россвязь), управление радиочастотами, номенклатура нумерации, спутниковые орбиты, универсальный сервис связи.
• Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» — оператор универсальной почтовой услуги (100% госдоля контролируется через Минцифры).
• ФГУП «ГосНИИС» (Государственный научный исследовательский институт связи) — научная база, стандартизация, метрология.
• АО «Роскосмос» (в части спутниковой связи) — взаимодействие по проекту «Сфера», «Ямал», «Экспресс».
• Фонд содействия инновациям, ФРИИ, АНО «Цифровая экономика» — операторы нацпроектов.

Руководство Министерства (на )

Министр:

Шадаев Максут Игтисамович (назначен ).
Курирует все направления деятельности ведомства лично.

Первый заместитель Министра:

Чернишенко Дмитрий Николаевич (совмещает пост Зампреда Правительства РФ).
Курирует: нацпроекты, цифровую трансформацию госсектора, ИИ, квантовые технологии, международное сотрудничество.

Заместители Министра (ключевые фигуры):

• Бабич Алексей Владимирович — связь, почта, Россвязь, универсальный сервис, инфраструктура.
• Володин Алексей Валерьевич — информационная безопасность, ГосСОПКА, криптозащита, импортозамещение.
• Гаврилов Сергей Викторович, массовые коммуникации, СМИ, кино, реклама, Роскомнадзор (координация).
• Комлев Дмитрий Сергеевич — цифровое развитие регионов, «Умные города», открытые данные, Госуслуги.
• Смирнов Андрей Юрьевич — лицензирование, контроль, правовое обеспечение, административная реформа.
• Щербаков Сергей Анатольевич — экономика, бюджет, финансы, госзаказ, имущественные отношения.

Примечание: Состав заместителей может меняться. Актуальный список с распределением обязанностей (распоряжение Министра) всегда публикуется на сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и репутация: анализ обратной связи

Оценка деятельности Минцифры в открытых источниках (портал Госуслуги «Решаем вместе», Отзывы на Google/Яндекс.Картах, профильные форумы, доклады Нацсовета) имеет двойственный характер:

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):

• Развитие инфраструктуры: Рост покрытия 4G/5G по трассам и в селах (программа «Устранение цифрового неравенства»), запуск спутников «Ямал», «Сфера».
• Госуслуги: Стабильная работа портала, внедрение «Госключа», расширение перечня услуг (в т.ч. оформление паспортов, водительских прав, субсидий).
• Импортозамещение: Активная поддержка отечественного ПО (реестр российского ПО), гранты ФРИИ, налоговые льготы для IT-компаний (нулевой НДС, пониженный страховые взносы).

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Частые жалобы граждан и бизнеса):

• Качество связи в новых регионах и сельской местности: Низкая скорость, частые сбои, отсутствие выбора оператора (монополия РЭК/МТС/Мегафон/Билайн/Теле2 в конкретных точках).
• Бюрократия лицензирования: Долгие сроки выдачи лицензий на телематику, шифрование, деятельность СМИ; формальные основания для отказов.
• Регулирование интернета и СМИ (Роскомнадзор): Жалобы на избыточное блокирование ресурсов, неразборчивое применение законов о «фейках», «иноагентах», «нежелательных организациях», проблемы с доступом к VPN/обходу блокировок.
• Работа «Почты России»: Долгая доставка, утеря отправлений, плохая работа колл-центра, очереди в отделениях (несмотря на модернизацию).
• Сложность обратной связи: Гражданам часто трудно достучаться до конкретного департамента; ответы на Госуслугах часто формальные («обратитесь к оператору связи»).

Как оставить официальный отзыв / жалобу:

1. Портал Госуслуг («Решаем вместе»): раздел «Обращения к руководителю» → выбираем «Минцифры России».
2. Сайт Минцифры: раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение» (электронная форма).
3. Почта России: Письмо по адресу: 109012, Москва, Китагородский проезд, 7.
4. Прокуратура / Надзорные органы: В случае нарушения законности действиями чиновников.

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Деятельность и нормативная база (приказы, приказы, планы).
• Лицензирование (реестры, формы заявлений, госпошлины).
• Реестр российского ПО (для получения льгот).
• Сайт Роскомнадзора (жалоба на СМИ, сайт, персональные данные).
• Сайт Россвязи (частоты, нумерация, спутники).
• Сайт Почты России (отслеживание, тарифы, жалобы).

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (сайт mintsifry.gov.ru, портал pravitelstvo.ru, КонсультантПлюс, Госуслуги) по состоянию на 23 июня 2026 года. Контактные данные и состав руководства могут изменятся; перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте Министерства.