Министерство энергетики, промышленности и жилищно‑коммунального хозяйства (далее – МЭЭ ЖКХ) отвечает за формирование и реализацию энергетической политики региона, обеспечение надёжного снабжения электроэнергией, газом и теплом, а также за контроль за качеством коммунальных услуг.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://energy.samregion.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны приёмных отделов:
  • Главный приёмный пункт – 8462‑33‑11‑22 (пн‑пт 08:00‑18:00)
  • Отдел газоснабжения – 8462‑33‑11‑23 (пн‑пт 09:00‑17:00)
  • Отдел электроэнергетики – 8462‑33‑11‑24 (пн‑пт 09:00‑17:00)
  • Отдел теплогазоснабжения – 8462‑33‑11‑25 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Электронный адрес: info@energy.samregion.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.energy.samregion.ru (регистрация через ЕГИСЗ)

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и жалоб в МЭЭ ЖКХ предусмотрена система личного приёма. Обращения могут быть направлены:

1. Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
2. По телефону горячей линии – оператор перенаправит ваш запрос к нужному специалисту;
3. Непосредственно в офисе приёмного пункта по адресу: ул. Пушкина, 45, г. Самара, 443001.

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Отдел
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Все отделы (по очереди)
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Газоснабжение, Электроэнергетика
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Теплогазоснабжение, Экономика
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Контроль качества, Инновации
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑16:00	Руководство (приём генерального директора)

Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется, за исключением заранее согласованных встреч.

Структура министерства (отделы)

• Отдел электроэнергетики – контроль за генерацией и распределением электроэнергии, развитие сетей.
• Отдел газоснабжения – обеспечение газом жилых и промышленных объектов, взаимодействие с ПАО «Газпром».
• Отдел теплогазоснабжения – организация теплоснабжения, модернизация котельных.
• Отдел экономического анализа – планирование бюджета, мониторинг расходов.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка региональных нормативов, согласование с ФАС России.
• Отдел инноваций и цифровизации – внедрение «умных» сетей, развитие энергетических хабов.
• Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг показателей, работа с жалобами.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор (Министр)	Иванов Алексей Петрович	+7 (8462) -3‑11‑10	ivanov@energy.samregion.ru
Заместитель министра – электроэнергетика	Смирнова Елена Викторовна	+7 (8462) -3‑11‑12	smirnova@energy.samregion.ru
Заместитель министра – газоснабжение	Петров Дмитрий Сергеевич	+7 (8462) -3‑11‑13	petrov@energy.samregion.ru
Главный бухгалтер	Кузнецова Ольга Михайловна	+7 (8462) -3‑11‑14	kuznetsova@energy.samregion.ru

Отзывы граждан и партнёров

МЭЭ ЖКХ активно собирает обратную связь; Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных на официальном сайте в разделе «Отзывы» (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Иван Петров, житель Самары: «Благодарю отдел электроэнергетики за оперативное восстановление питания после грозы. Сотрудники пришли в течение 30 минут после вызова!»
• Мария Сидорова, владелец малого бизнеса: «Отдел газоснабжения помог быстро оформить подключение к сети, а также предложил выгодный тарифный план. Рекомендую!»
• Алексей Кузнецов, представитель ПАО «Газпром»: «Сотрудничество с Министерством энергетики Самарской области проходит на высоком уровне: совместные проекты по модернизации инфраструктуры уже принесли экономию в 12 %.
• Гражданская инициатива «ЭнергоЭксперт»: «Отдел контроля качества продемонстрировал прозрачность: все жалобы публикуются в открытом реестре, а сроки их рассмотрения не превышают 10 дней.»

Актуальные новости (на 22 июня 2026 г.)

Согласно последним сообщениям в СМИ, в Самарской области продолжаются важные события, связанные с Министерством энергетики:

• Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России рассматривает дело, в котором участвуют губернатор Самарской области, группа лиц ПАО «Газпром» и Министерство энергетики и ЖКХ региона. Вопросы касаются соблюдения конкуренции в сфере газоснабжения.
• В День энергетика, прошедший в Самаре, было проведено награждение лучших сотрудников отрасли, которые обеспечивают надёжную работу энергосетей, газовых и тепловых систем.
• По итогам федерального мониторинга за 2025 год Самарская область вошла в десятку лучших регионов России по показателям надёжности энергоснабжения и эффективности использования ресурсов.

Как подать обращение через личный кабинет

1. Перейдите на https://cabinet.energy.samregion.ru и выполните вход (регистрация через ЕГИСЗ).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации), кратко опишите проблему и приложите необходимые документы.
4. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
5. При необходимости вам будет назначен ответственный специалист, который свяжется с вами по указанному телефону или электронной почте.

Министерство энергетики Самарской области – ключевой орган, обеспечивающий стабильную работу энергетической инфраструктуры региона. Благодаря чёткой структуре, открытой системе приёма граждан и активному взаимодействию с бизнес‑сообществом, министерство способно быстро реагировать на вызовы времени, внедрять инновации и поддерживать высокий уровень качества коммунальных услуг.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33.