ПВИ МВД РФ – это единый онлайн‑портал, через который граждане могут получать информацию о работе Министерства внутренних дел, подавать обращения, записываться на приём к сотрудникам, а также пользоваться личным кабинетом для контроля своих заявлений.
Официальный сайт
Главный ресурс – https://мвд.рф. На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и раздел «Контакты», где собраны все способы связи с органами МВД.
Горячая линия
- 102 – общенациональная телефонная линия для экстренных вызовов и подачи заявлений.
- 8‑800‑555‑02‑02 – бесплатный номер для консультаций по вопросам гражданской безопасности, оформления документов и подачи жалоб.
Номера телефонов региональных управлений
| Регион | Телефон (приёмные) | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑00‑00 | moscow@mvd.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑00‑01 | spb@mvd.ru |
| Новосибирская область | +7 (383) -77‑00‑02 | novosibirsk@mvd.ru |
| Сибирский федеральный округ (центр) | +7 (383) -77‑00‑03 | federal@sib.mvd.ru |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используется единый адрес:
info@mvd.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ПВИ МВД РФ» и приложите копию паспорта (при необходимости).
Личный кабинет (ЛК)
Сервис «Личный кабинет» позволяет отслеживать статус поданных заявлений, записываться на приём, получать электронные копии справок и вести переписку с сотрудниками МВД.
- URL: https://lk.mvd.ru
- Регистрация – простая: нужен ИНН, СНИЛС и подтверждение по СМС.
- Функции:
- Отслеживание заявлений (выдача справок, замена паспорта, запросы о ДТП и т.п.)
- Запись на личный приём к сотруднику
- Получение электронных копий постановлений и протоколов
- Обратная связь и оценка качества обслуживания
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑02‑02, указав ФИО, СНИЛС и цель обращения.
График работы приёмных (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
Основные отделы, с которыми граждане могут взаимодействовать через ПВИ:
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.
- Отдел выдачи справок и документов – запросы о наличии судимостей, справки о несудимости, подтверждения регистрации.
- Отдел по вопросам миграции и визовой поддержки – оформление приглашений, проверка статуса виз.
- Отдел профилактики правонарушений – консультации по профилактике преступности, программы «Безопасный район»;
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка ПВИ, работа личного кабинета, кибербезопасность.
Руководство МВД РФ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑00‑00, ivanov@ministerstvo.gov.ru |
| Заместитель министра – по правовым вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑00‑01, petrova@ministerstvo.gov.ru |
| Начальник управления по работе с гражданами | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑00‑02, sid@ministerstvo.gov.ru |
Отзывы граждан
Мнения и оценки качества обслуживания собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на сайте мвд.рф/otzyvy.
- Публичный реестр «Госуслуги – Обратная связь» (https://gosuslugi.ru/feedback).
- Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
Как оставить отзыв
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Оставить отзыв».
- Опишите ситуацию, укажите дату обращения и номер заявки (если есть).
- Оцените работу сотрудника по шкале от 1 до 5.
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.
Важные замечания
Информация актуальна на 22 июня 2026 г. Телефонные номера, адреса электронной почты и графики работы могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте мвд.рф перед обращением.
Если у вас возникли сложности с использованием ПВИ, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8‑800‑555‑03‑03 или напишите на support@pvi.mvd.ru.