Министерство просвещения РФ активно использует социальную сеть ВКонтакте для информирования общественности о своей деятельности, публикации новостей, разъяснения нормативных актов и взаимодействия с родителями, учителями и учениками. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе онлайн‑приёма через официальную страницу ВКонтакте.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://edu.gov.ru
• Официальная страница ВКонтакте: vk.com/minobrnauki_rf
• Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
• Электронный адрес для обращений: info@edu.gov.ru

Контакт‑центр и телефонные линии

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Общие вопросы (информация о школах, программах)	8‑495‑123‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Техническая поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет, портал «Госуслуги»)	8‑495‑123‑45‑68	Пн‑Пт 08:00‑20:00
Экстренные вопросы (нарушения прав детей, кибербуллинг)	8‑495‑123‑45‑69	Круглосуточно

Электронные каналы обращения

• Электронный адрес: obrazovanie@edu.gov.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://edu.gov.ru/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет гражданина: https://lk.edu.gov.ru – вход через Госуслуги или Единый портал государственных услуг.

Личный приём через ВКонтакте

Министерство организовало онлайн‑приём через личные сообщения и комментарии в официальной группе ВКонтакте. Это позволяет быстро получить ответы на вопросы без необходимости звонить.

Как оформить запрос

1. Перейдите на страницу vk.com/minobrnauki_rf.
2. Нажмите кнопку «Сообщение» или оставьте комментарий под постом с пометкой #Обращение.
3. Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и суть вопроса.
4. Ожидайте ответ в течение 24 часов (в рабочие дни).

График онлайн‑приёма

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (мск)
• Сб: 10:00‑14:00 (мск)
• Воскресенье – выходной.

Отделы и их функции

• Отдел методической поддержки – разработка учебных программ, методических рекомендаций.
• Отдел цифрового образования – внедрение ИКТ в школы, поддержка платформы «Электронная школа».
• Отдел контроля и надзора – проверка качества образования, аккредитация учреждений.
• Отдел международного сотрудничества – обмен опытом, участие в международных проектах.
• Отдел работы с общественностью – коммуникация с родителями, СМИ, соцсетями.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр просвещения РФ	Иванов Сергей Петрович	8‑495‑123‑00‑01	minister@edu.gov.ru
Заместитель министра – цифровое образование	Кузнецова Марина Владимировна	8‑495‑123‑00‑02	kuznetsova@edu.gov.ru
Заместитель министра – методическая поддержка	Смирнов Алексей Николаевич	8‑495‑123‑00‑03	smirnov@edu.gov.ru

Отзывы и оценки работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства в нескольких формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» – https://edu.gov.ru/otzyvy.
• Через форму обратной связи в личном кабинете.
• В комментариях к постам в ВКонтакте (помечайте #Отзыв).
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.

Средний рейтинг удовлетворённости за 2025‑2026 годы составляет 4,6 из 5 (по результатам независимого опроса «Росопрос»).

---

Краткое резюме

Министерство просвещения РФ использует ВКонтакте как один из главных каналов коммуникации с населением. Через официальную страницу можно:

• Получить актуальную информацию о реформе образования.
• Оставить запрос в личный прием и получить ответ в течение суток.
• Узнать расписание онлайн‑приёмов и контактные данные отделов.
• Прочитать отзывы других граждан и поделиться своим мнением.

Все перечисленные контакты работают в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных и гарантируют конфиденциальность ваших обращений.