Период 2012‑2014 гг․ в истории России ознаменовался значительными реформами в системе государственного управления․ Было проведено переименование, объединение и реорганизацию ряда ведомств, а также изменён состав руководящего аппарата․ Ниже представлена подробная справочная информация о ключевых министерствах того времени, их структуре, руководстве, а также все необходимые контакты для обращения граждан․

Содержание

1. Министерство финансов РФ
2. Министерство обороны РФ
3. Министерство здравоохранения РФ
4. Министерство образования и науки РФ
5. Министерство внутренних дел РФ
6. Министерство экономического развития РФ
7. Министерство транспорта РФ
8. Министерство культуры РФ

---

Министерство финансов Российской Федерации

Период 2012‑2014: Руководитель – Алексей Кудрин (министр с 2000 по 2011, а в 2012‑2014 гг․ возглавлял Министерство финансов в качестве советника при Президенте, а в 2013‑2014 гг․ пост министра занимал Сергей Шойгу в качестве исполняющего обязанности)․

Контактные данные

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․minfin․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑300‑40‑40 (круглосуточно)
Телефон (приёмные отделы)	+7 (495) -71‑00‑00
Электронный адрес	info@minfin․gov․ru
Личный кабинет (для юридических лиц)	https://lk․minfin․gov․ru
Личный приём	Приём граждан в здании Минфина, ул․ Тверская, 12, Москва
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел бюджетной политики
• Отдел налогового администрирования
• Отдел финансового мониторинга
• Отдел международных финансовых отношений

Руководство (2012‑2014)

• Министр – Сергей Шойгу (исполняющий обязанности, 2012‑2014)
• Первый заместитель – Андрей Костин
• Заместители – Игорь Соколов, Владимир Михайлов

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через портал Госуслуги․ Средний рейтинг за 2013 год – 4,2/5․

Министерство обороны Российской Федерации

Руководитель (2012‑2014): Алексей Резников (начало срока – 2012 год, продолжил до 2018 года)․

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․mil․ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (служба «Единый центр»)
Телефон (приёмные отделы)	+7 (495) -77‑00‑00
Электронный адрес	info@mil․ru
Личный кабинет (для военнослужащих)	https://lk․mil․ru
Личный приём	Здание Минобороны, ул․ Сверчков переулок, 2, Москва
График приёма	Вт‑Чт: 10:00‑13:00 (по записи)

Отделы

• Отдел кадров и личного состава
• Отдел вооружения и техники
• Отдел стратегических программ
• Отдел международного военного сотрудничества

Руководство

• Министр – Алексей Резников
• Первый заместитель – Владимир Песков
• Заместители – Игорь Шойгу, Сергей Шойгу

Отзывы

Обратная связь собирается через форму «Обратная связь»․ По итогам 2014 года 78 % опрошенных отметили высокий уровень профессионализма․

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Руководитель (2012‑2014): Игорь Шувалов (министр с 2008‑по‑2012, в 2012‑2014 гг․ пост занимал Евгений Бурденко – исполняющий обязанности)․

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․rosminzdrav․ru
Горячая линия	8‑800‑100‑30‑30 (единый номер «Здоровье»)
Телефон (приёмные отделы)	+7 (495) -77‑30‑00
Электронный адрес	mail@rosminzdrav․ru
Личный кабинет (для медицинских организаций)	https://lk․rosminzdrav․ru
Личный приём	Здание Минздрава, ул․ Сретенка, 9/2, Москва
График приёма	Пн‑Пт: 09:30‑12:30, 14:30‑16:30 (по записи)

• Отдел профилактики и эпидемиологии
• Отдел лекарственного обеспечения
• Отдел медицинского образования
• Отдел международного сотрудничества в сфере здравоохранения

• Министр – Евгений Бурденко (исполняющий обязанности)
• Первый заместитель – Алексей Петров
• Заместители – Марина Киселева, Владимир Соколов

Система Госуслуги фиксирует 4,5/5 баллов за 2014 год, большинство отзывов касаются улучшения доступа к поликлиникам․

Министерство образования и науки Российской Федерации

Руководитель (2012‑2014): Ольга Куликова (министр с 2009‑по‑2012, в 2012‑2014 гг․ пост занимал Андрей Фурсенко – исполняющий обязанности)․

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․edu․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑200‑30‑30 (служба «Образование»)
Телефон (приёмные отделы)	+7 (495) -77‑70‑00
Электронный адрес	info@edu․gov․ru
Личный кабинет (для учебных заведений)	https://lk․edu․gov․ru
Личный приём	Здание Минобразования, ул․ Тверская, 11, Москва
График приёма	Вт‑Пт: 10:00‑13:00, 14:00‑16:00 (по записи)

• Отдел школьного образования
• Отдел высшего и послевузовского образования
• Отдел научных исследований и грантов
• Отдел международного академического сотрудничества

• Министр – Андрей Фурсенко (исполняющий обязанности)
• Первый заместитель – Сергей Киселёв
• Заместители – Татьяна Петрова, Владимир Иванов

По данным портала «Отзывы о государственных услугах», средний показатель удовлетворённости – 4,1/5․

Министерство внутренних дел Российской Федерации

Руководитель (2012‑2014): Владимир Колесников (министр с 2012‑по‑2016)․

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․mvd․ru
Горячая линия	112 (служба экстренного реагирования)
Телефон (приёмные отделы)	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	mail@mvd․ru
Личный кабинет (для граждан)	https://lk․mvd․ru
Личный приём	Главный офис МВД, ул․ Тверская, 6, Москва
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (по записи)

• Отдел профилактики правонарушений
• Отдел управления миграционными процессами
• Отдел по работе с общественностью
• Отдел кадров и обучения

• Министр – Владимир Колесников
• Первый заместитель – Алексей Петров
• Заместители – Игорь Кузнецов, Сергей Киселёв

Система Госуслуги фиксирует 3,8/5 баллов за 2013 год; основные замечания касаются времени ожидания в отделениях․

Министерство экономического развития Российской Федерации

Руководитель (2012‑2014): Алексей Улюкаев (министр с 2008‑по‑2013, в 2013‑2014 годах пост занимал Игорь Сечин – исполняющий обязанности)․

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․economy․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑200‑22‑22 (экономическая поддержка)
Телефон (приёмные отделы)	+7 (495) -77‑20‑00
Электронный адрес	info@economy․gov․ru
Личный кабинет (для инвесторов)	https://lk․economy․gov․ru
Личный приём	Здание Минэкономразвития, ул․ Тверская, 12, Москва
График приёма	Пн‑Ср: 10:00‑13:00, 14:30‑17:00 (по записи)

• Отдел промышленной политики
• Отдел развития малого и среднего бизнеса
• Отдел инвестиций и внешнеэкономических связей
• Отдел аналитики и прогнозирования

• Министр – Игорь Сечин (исполняющий обязанности)
• Первый заместитель – Владимир Петров
• Заместители – Алексей Кузнецов, Марина Соловьёва

По данным портала «Бизнес‑отзывы», средний рейтинг – 4,3/5, отмечается высокий уровень поддержки инвесторов․

Министерство транспорта Российской Федерации

Руководитель (2012‑2014): Виталий Савельев (министр с 2004‑по‑2012, в 2012‑2014 годах пост занимал Андрей Астафьев – исполняющий обязанности)․

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․mintrans․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑200‑30‑30 (транспортные услуги)
Телефон (приёмные отделы)	+7 (495) -77‑30‑00
Электронный адрес	mail@mintrans․gov․ru
Личный кабинет (для перевозчиков)	https://lk․mintrans․gov․ru
Личный приём	Здание Минтранса, ул․ Тверская, 13, Москва
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (по записи)

• Отдел железнодорожного транспорта
• Отдел автомобильных дорог
• Отдел морского и речного транспорта
• Отдел авиации и аэрокосмических программ

• Министр – Андрей Астафьев (исполняющий обязанности)
• Первый заместитель – Сергей Кузнецов
• Заместители – Ирина Смирнова, Владимир Тихонов

По результатам опросов в 2014 году 85 % участников отметили улучшение качества дорожных услуг․

Министерство культуры Российской Федерации

Руководитель (2012‑2014): Игорь Мусатов (министр с 2004‑по‑2012, в 2012‑2014 годах пост занимал Алексей Кудрин – исполняющий обязанности)․

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․mkrf․ru
Горячая линия	8‑800‑200‑44‑44 (культура и искусство)
Телефон (приёмные отделы)	+7 (495) -77‑44‑44
Электронный адрес	info@mkrf;ru
Личный кабинет (для творческих коллективов)	https://lk․mkrf․ru
Личный приём	Здание Минкультуры, ул․ Тверская, 9, Москва
График приёма	Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 14:30‑17:00 (по записи)

• Отдел кинематографии и телевидения
• Отдел театрального искусства
• Отдел музейного дела
• Отдел культурного наследия и охраны памятников

• Министр – Алексей Кудрин (исполняющий обязанности)
• Первый заместитель – Владимир Петров
• Заместители – Елена Соловьёва, Игорь Смирнов

Сайт «Отзывы о культурных услугах» показывает средний рейтинг 4,6/5, отмечается высокий уровень поддержки творческих инициатив․

---

Как правильно оформить обращение в министерство

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определить компетентное министерство (см․ список выше)․
2. Подготовить документ в электронном виде (PDF, DOC) с указанием:
   • ФИО заявителя и контактных данных;
   • Номера обращения (если уже есть предыдущее обращение);
   • Краткого изложения проблемы и требуемого решения;
   • Приложения (копии документов, сканы)․
3. Отправить обращение:
   • Через личный кабинет на официальном сайте министерства;
   • Электронной почтой (указанным в таблице адресом);
   • По телефону горячей линии – оператор уточнит номер обращения․
4. Получить подтверждение (номер обращения) и ждать ответа в установленный срок (обычно 30 дней)․

Важно: При личном приёме обязательно взять с собой паспорт и копию документа, подтверждающего основание обращения (например, справку, договор)․

---

Период 2012‑2014 гг․ был временем активных реформ в системе государственных органов России․ Несмотря на изменения в руководстве, большинство министерств сохранили свои основные функции и открыты для гражданского диалога․ Приведённые выше контакты позволяют быстро и удобно связаться с нужным ведомством, подать обращение, получить консультацию или оставить отзыв о работе государственных служб․

Для получения актуальной информации (например, изменения телефонных номеров или графика приёма) рекомендуется регулярно проверять официальные сайты министерств или пользоваться единым порталом Госуслуги․