Министерство труда и социальной защиты (МТиСЗ) – центральный исполнительный орган государственной власти‚ отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда‚ занятости‚ социальной защиты‚ пенсионного обеспечения и миграции. Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для обращения граждан и организаций.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://mps.gov.md
- Горячая линия (трудовые вопросы): 0 800 800 800 (бесплатно по всей территории Молдовы)
- Горячая линия (социальная защита): 0 800 800 801 (бесплатно)
- Телефон приемной: +373 22 200 200
- Электронный адрес: office@mps.gov.md
- Фактический адрес: ул. Тэу‚ 2‚ 2000 Кишинёв‚ Республика Молдова
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете «e‑Gov». После входа в систему доступны следующие функции:
- Подать онлайн‑заявление о трудоустройстве‚ пособиях‚ пенсии и др.
- Получить копию трудовой книжки в электронном виде.
- Отслеживать сроки рассмотрения обращения.
- Скачать формы и бланки документов.
Личный приём (приём граждан)
Министерство организует приём граждан в режиме «личный приём» – возможность обсудить вопросы напрямую с руководителями отделов.
- Кабинет министра: понедельник‑пятница‚ 10:00–12:00 (по предварительной записи).
- Кабинет заместителя министра по трудовым вопросам: вторник и четверг‚ 14:00–16:00.
- Кабинет заместителя министра по социальной защите: среда‚ 09:00–11:00.
Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону приёмной.
Структура министерства Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел трудовых отношений | Регулирование трудового законодательства‚ контроль за соблюдением прав работников‚ разрешение трудовых споров. |
| Отдел социальной защиты | Разработка и реализация программ социальной помощи‚ контроль за выплатой пособий‚ поддержка уязвимых групп населения. |
| Отдел миграции и трудовой миграции | Вопросы трудовой миграции‚ выдача разрешений на работу иностранцам‚ сотрудничество с зарубежными партнёрами. |
| Отдел пенсионного обеспечения | Формирование пенсионной политики‚ расчёт и выплата пенсий‚ работа с пенсионными фондами. |
| Отдел аналитики и статистики труда | Сбор и анализ данных о рынке труда‚ подготовка рекомендаций для правительства. |
| Отдел международного сотрудничества | Взаимодействие с международными организациями‚ реализация совместных проектов (например‚ соглашение с Германией). |
Руководство - Министр труда и социальной защиты: Александр Муравски (с 2024 года)
- Заместитель министра по трудовым вопросам: Ирина Петрова
- Заместитель министра по социальной защите: Владимир Димитру
- Главный государственный секретарь: Мария Грин
График работы приёмных и отделов
| Подразделение | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Приёмная (телефонные обращения) | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | — | — |
| Отдел трудовых отношений | 08:30‑16:30 | 08:30‑16:30 | 08:30‑16:30 | 08:30‑16:30 | 08:30‑16:30 | — | — |
| Отдел социальной защиты | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑15:00 | — | — |
| Отдел миграции | 10:00‑16:00 | 10:00‑16:00 | 10:00‑16:00 | 10:00‑16:00 | 10:00‑14:00 | — | — |
Все отделы работают в официальные государственные праздники по установленному графику‚ который публикуется на официальном сайте.
Отзывы граждан и организаций
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте mps.gov.md/feedback.
- Электронный ящик для жалоб: complaints@mps.gov.md.
- Телефонный опросник (по номеру горячей линии 0 800 800 800).
Краткая статистика отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.) - Общее количество полученных отзывов за последний год – 12 845 заявлений.
- Положительные отзывы – 68 % (восхищаются быстрым реагированием и профессионализмом сотрудников).
- Негативные отзывы – 32 % (чаще всего связаны с длительным сроком рассмотрения заявлений о пособиях).
- Среднее время решения обращения – 12 дней (сокращено с 18 дней в 2024 году благодаря внедрению автоматизированных систем).
Для повышения качества обслуживания Министерство публикует ежемесячные отчёты о работе с отзывами‚ доступные в разделе «Отчёты и аналитика».
Последние новости и международное сотрудничество
12 февраля 2026 г. представители правительства Молдовы и Федеративной Республики Германия подписали соглашение о сотрудничестве в сфере труда и социальной защиты. Ключевые пункты договора:
- Обмен лучшими практиками в области профессионального обучения и переподготовки.
- Совместные проекты по поддержке мигрантов‑рабочих и их семей.
- Развитие программ социальной интеграции для уязвимых групп населения.
- Создание совместного исследовательского центра в Кишинёве для анализа рынка труда.
О реализации соглашения будет регулярно отчитываться Отдел международного сотрудничества Министерства.
Как подать заявление в МТиСЗ - Зайдите на официальный сайт mps.gov.md и выберите раздел «Электронные услуги».
- Войдите в личный кабинет «e‑Gov» (регистрация – 5 минут).
- Выберите нужную услугу (например‚ «Пособие по безработице»‚ «Пенсия»‚ «Запрос справки о доходах»).
- Заполните форму‚ прикрепите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус в личном кабинете; при необходимости получите консультацию по горячей линии.
Для срочных вопросов‚ требующих личного присутствия‚ рекомендуется записаться на приём заранее.
Контакты в цифрах
| Телефон приемной | +373 22 200 200 |
| Горячая линия (труд) | 0 800 800 800 |
| Горячая линия (соцзащита) | 0 800 800 801 |
| E‑mail | office@mps.gov.md |
| Официальный сайт | https://mps.gov.md |
| Адрес | ул. Тэу‚ 2‚ 2000 Кишинёв‚ Республика Молдова |
Все указанные сведения актуальны на 23 июня 2026 года. При изменении контактных данных Министерство публикует обновления на официальном сайте.