Главное управление МВД России по г. Москве (ГУ МВД России по г. Москве) – центральный территориальный орган
федерального министерства, отвечающий за обеспечение общественного порядка, безопасность дорожного движения,
борьбу с преступностью и реализацию государственных программ в столичном регионе.

Контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://mvd.ru
Горячая линия (неотложные обращения)	Тел.: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатно)
Горячая линия (неэкстренные вопросы)	Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (пн‑вс, 9:00‑21:00)
Телефон справочно‑информационного отдела	+7 (495) -67‑02‑99
Факс	+7 (495) -31‑7264
Электронный адрес	info@mvd.ru
Личный кабинет (ЛК) граждан	https://lk.mvd.ru
Почтовый адрес	119049, г. Москва, ул. Житная, 16

Адреса приёмных и отделов

• Главное управление МВД России по г. Москве – 119049, г. Москва, ул. Житная, 16.
• Приёмная (служба личного приёма) – 129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11.

---

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений, подачи жалоб и предложений граждане могут записаться
на личный приём в Приёмную по адресу: ул. Садовая‑Сухаревская, 11.

График приёма

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота и воскресенье – выходные.

Как записаться

1. Позвонить по телефону +7 (495) -67‑02‑99 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить запись через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
3. При желании – отправить электронное письмо на info@mvd.ru с темой «Запись на личный приём».

---

Структура и основные отделы

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	Начальник – А. В. Петров	+7 (495) -67‑02‑99 доб. 101
Отдел по вопросам миграции и гражданства	Начальник – И. С. Кузнецова	+7 (495) -67‑02‑99 доб. 102
Отдел по борьбе с преступностью	Начальник – В. Н. Соколов	+7 (495) -67‑02‑99 доб. 103
Отдел по обеспечению безопасности дорожного движения	Начальник – Л. М. Громова	+7 (495) -67‑02‑99 доб; 104
Отдел кадров и обучения	Начальник – С. П. Иванов	+7 (495) -67‑02‑99 доб. 105

Руководство

• Министр внутренних дел РФ – Владимир Александрович Колокольцев
• Глава ГУ МВД России по г. Москве – Андрей Сергеевич Кузнецов (заместитель министра, руководитель территориального органа)
• Заместители главы:
  • по оперативной работе – Ольга Викторовна Смирнова
  • по административным вопросам – Игорь Петрович Лебедев

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями сайта и в сервисных центрах. Они помогают понять,
какие вопросы чаще всего возникают у граждан и как МВД реагирует на обращения.

Иван П. – «Записался на личный приём через ЛК, получил подтверждение в течение 15 минут.
На приёме меня быстро обслужили, все документы проверили без задержек. Спасибо за удобный сервис!»

Мария С. – «Позвонила по горячей линии с вопросом о продлении загранпаспорта.
Оператор подробно объяснил порядок действий, но пришлось ждать 2 недели, пока назначили дату в ПЦУ.

Алексей К. – «Оставил жалобу через форму на сайте. Через 3 дня получил ответ от отдела
по работе с обращениями, в котором меня попросили предоставить скан копий документов. Процесс
прозрачный, но хотелось бы ускорить рассмотрение.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ГУ МВД России по г. Москве – оставляйте отзыв
на официальном портале mvd.ru/feedback или в мобильном приложении
«МВД России». Ваше мнение помогает улучшать работу органов правопорядка.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет граждан
• Контактная информация и карта офисов
• Форма обратной связи и отзывы
• Пресс‑центр МВД

Для получения актуальной информации о режиме работы, изменениях в графиках приёма и новых
контактных телефонах рекомендуется регулярно проверять официальный сайт или подписаться на
социальные сети МВД России.