Министерство архитектуры и территориального развития Ростовской области (МАРРО) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за градостроительную политику, регулирование строительства, развитие городской инфраструктуры и охрану архитектурного наследия региона. Министерство реализует государственные программы, контролирует соблюдение строительных норм и стандартов, а также координирует работу муниципальных органов в сфере планирования территории.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://marro.rostov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефоны отдела по работе с гражданами:
- Главный офис – 8‑863‑222‑10‑10
- Отдел градостроительного надзора – 8‑863‑222‑10‑12
- Отдел архитектурного наследия – 8‑863‑222‑10‑14
- Электронный адрес: info@marro.rostov.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения и подачи электронных заявок, получения выписок из реестра, а также отслеживания статуса ваших обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МАРРО. Регистрация проводится в три шага:
- Заполнение формы с указанием ФИО, ИНН и контактных данных.
- Подтверждение регистрации через SMS‑код.
- Получение доступа к перечню электронных сервисов (заявка на ввод в эксплуатацию, запросы в реестр недвижимости, жалобы и т.д.).
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в Министерство лично. Приём проводится по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.
- Записаться по телефону: 8‑863‑222‑10‑20
- Записаться онлайн: https://marro.rostov.gov.ru/record
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура министерства
Отделы и их функции
- Отдел градостроительного надзора – контроль за соблюдением градостроительных нормативов, выдача разрешений на строительство.
- Отдел архитектурного наследия – охрана и реставрация исторических зданий, разработка программ сохранения культурного наследия.
- Отдел планирования территории – разработка генеральных планов, согласование межмуниципальных проектов.
- Отдел жилищного строительства – реализация программ по строительству многоквартирных домов, контроль качества строительства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного города».
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями в сфере архитектуры и градостроительства.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Сергей Куц | 8‑863‑222‑10‑01 | sergey.kuts@marro.rostov.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Иван Петров | 8‑863‑222‑10‑02 | ivan.petrov@marro.rostov.gov.ru |
| Заместитель министра по градостроительному надзору | Ольга Смирнова | 8‑863‑222‑10‑03 | olga.smirnova@marro.rostov.gov.ru |
| Заместитель министра по архитектурному наследию | Алексей Кузнецов | 8‑863‑222‑10‑04 | alexey.kuznetsov@marro.rostov.gov.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал и телефонную линию поддержки. Они отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы министерства.
Положительные отзывы
- «Благодарю отдел градостроительного надзора за оперативное рассмотрение моей заявки на ввод в эксплуатацию. Всё прошло за 5 дней!» – А. Иванов, строительная компания «СтройТех»
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус документов в реальном времени. Очень удобно!» – С. Петрова, частный застройщик
- «Отдел архитектурного наследия помог сохранить фасад нашего дома, предложив грант на реставрацию» – Н. Сидорова, житель Ростова‑на‑Дону
Критические замечания
- «Сложно записаться на личный приём в пятницу, часто заняты все слоты. Нужно увеличить количество приёмных окон.» – М. Кузнецова, гражданка
- «Ответы на электронные запросы иногда задерживаются более недели, что тормозит процесс получения разрешений.» – В. Лебедев, архитектор
Министерство регулярно собирает обратную связь и планирует улучшать сервисы, учитывая высказанные предложения.
Полезные ссылки
- Новости и пресс‑релизы
- База нормативных документов
- Текущие проекты и программы
- Часто задаваемые вопросы
Министерство архитектуры и территориального развития Ростовской области играет ключевую роль в формировании облика региона, обеспечивая баланс между современным строительством и сохранением исторического наследия. Благодаря широкому спектру электронных сервисов, открытой линии связи и системе личного приёма, граждане и бизнес‑структуры могут получать необходимую информацию и поддержку в режиме, близком к «одному окну».
Помните: при обращении к министерству всегда указывайте точный номер обращения (если он уже был выдан) и старайтесь предоставить полные контактные данные – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Дата актуализации информации: