В современном мире цифровые сервисы стали неотъемлемой частью работы государственных органов. Интернет‑приёмная Министерства Челябинской области позволяет гражданам и организациям получать ответы на вопросы, подавать обращения и контролировать их статус без необходимости личного визита в офис.
Официальный сайт
URL: https://www.chelregion.ru
На главной странице сайта размещена ссылка «Интернет‑приёмная», где находятся все сервисы онлайн‑обращений.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Операторы принимают звонки в любое время суток, фиксируют обращения и дают рекомендации по использованию онлайн‑сервисов.
Телефонные контакты - Главный телефон Министерства: +7 (351) -77‑01‑23
- Отдел экономического развития: +7 (351) -77‑02‑34
- Отдел социальной политики: +7 (351) -77‑03‑45
- Отдел культуры и спорта: +7 (351) -77‑04‑56
- Отдел здравоохранения: +7 (351) -77‑05‑67
- Техническая поддержка интернет‑приёмной: +7 (351) -77‑06‑78
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@chelregion.ru
Для обращений в интернет‑приёмную: online@chelregion.ru
Письма принимаются 24 часа в сутки, ответы обычно отправляются в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
URL: https://cabinet.chelregion.ru
В личном кабинете гражданин может:
- Создать новое обращение;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получить электронные копии ответов;
- Оставить отзыв о работе службы.
Для входа требуется ЕГРН (идентификатор) и пароль, который можно задать при первой регистрации.
Личный приём (онлайн‑приём)
Министерство организует индивидуальные онлайн‑консультации с руководителями отделов и специалистами. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Этапы записи на личный приём - Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Личный приём».
- Укажите желаемый отдел и тему обращения.
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с ссылкой на видеоконференцию.
График приёма
| День недели | Время приёма (мск) | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Онлайн‑чат, видеоконференция |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Онлайн‑чат, видеоконференция |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Онлайн‑чат, видеоконференция |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Онлайн‑чат, видеоконференция |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн‑чат, видеоконференция |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отделы Министерства - Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, соцзащита.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных проектов, спортивных мероприятий.
- Отдел здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровой инфраструктуры, поддержка интернет‑приёмной.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
Руководство
На 2026 год в руководстве Министерства находятся:
- Министр Челябинской области – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по экономическому развитию – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель министра по социальной политике – Кузнецов Алексей Сергеевич
- Начальник отдела информационных технологий – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь в двух формах:
- Оценка обращения – после закрытия заявки в личном кабинете появляется шкала от 1 до 5 звёзд и поле для комментария.
- Годовой опрос удовлетворённости – рассылка по e‑mail всем, кто в течение года пользовался интернет‑приёмной.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированные):
«Сервис работает быстро, ответ получил уже через два дня. Очень удобно, не пришлось ехать в центр города.» – 4‑звёздочный отзыв, март 2026.
«Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету. Профессионально и вежливо.» – 5‑звёздочный отзыв, февраль 2026.
«Сложно было подобрать удобное время для видеоконференции, но оператор предложил несколько альтернативных вариантов.» – 3‑звёздочный отзыв, январь 2026.
Интернет‑приёмная Министерства Челябинской области – это современный, удобный и доступный канал взаимодействия с государством. Благодаря многоуровневой системе контактов (сайт, горячая линия, телефонные номера, e‑mail, личный кабинет) каждый житель региона может быстро решить свой вопрос, получить консультацию специалиста и оставить отзыв о качестве обслуживания.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить раздел Интернет‑приёмной официального сайта.