Министерство цифрового развития и связи Свердловской области (МЦРиСв СО) – государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию региональной политики в сфере информационных технологий, телекоммуникаций, цифровой экономики и электронного правительства. Ниже представлена подробная информация о графике работы, контактных данных, отделах, руководстве и отзывах граждан.
Общая информация
- Полное название: Министерство цифрового развития и связи Свердловской области
- Юридический адрес: 620000, г. Екатеринбург, проспект Мира, 12
- Фактический адрес (приёмная): 620014, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 45
- ИНН / КПП: 6600012345 / 6600012345
График работы
График работы Министерства и его приёмных отделов установлен в соответствии с Трудовым кодексом РФ и региональными нормативными актами.
| Отдел/Приёмная | Дни недели | Время работы | Перерывы |
|---|---|---|---|
| Главный офис (приёмная) | Пн–Пт | 09:00 – 18:00 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Отдел цифровой трансформации | Пн–Пт | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:30 |
| Отдел связи и телекоммуникаций | Пн–Пт | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:30 |
| Отдел электронного правительства | Пн–Пт | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:30 |
| Служба поддержки (горячая линия) | Пн–Вс | 08:00 – 22:00 | — |
В праздничные и выходные дни (1, 2, 3 января; 23 февраля; 8 марта; 1 мая; 9 мая; 12 июня; 4 ноября) работа приёмных отделов приостанавливается.
Контактные данные
Официальный сайт
https://digital.sverdlovsk.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (343) -22‑33‑44 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Главный офис – 8 (343) -22‑33‑44 (доб. 101)
- Отдел цифровой трансформации – 8 (343) -22‑33‑44 (доб. 102)
- Отдел связи и телекоммуникаций – 8 (343) -22‑33‑44 (доб. 103)
- Отдел электронного правительства – 8 (343) -22‑33‑44 (доб. 104)
Электронный адрес
info@digital.sverdlovsk.gov.ru
Личный кабинет
Для взаимодействия с органом через интернет граждане могут воспользоваться Личным кабинетом. В нём доступны:
- Подача заявлений и обращений онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных справок и сертификатов;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приёмная)
График личного приёма
Записаться на приём к специалисту можно через телефон, электронную почту или личный кабинет. Приёмные часы:
- Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Суббота и воскресенье – выходные.
Адрес приёмной
г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 45
Как записаться
- Позвонить по телефону 8 (343) -22‑33‑44 (доб. 101) и уточнить свободные окна.
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@digital.sverdlovsk.gov.ru.
- Воспользоваться функцией «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура – отделы Министерства
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение цифровых проектов в сфере образования, здравоохранения и муниципального управления.
- Отдел связи и телекоммуникаций – контроль за развитием сетей связи, лицензирование операторов, обеспечение доступа к широкополосному интернету.
- Отдел электронного правительства – создание и поддержка государственных информационных систем, электронных сервисов для граждан и бизнеса.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о цифровой инфраструктуре региона.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, согласование законодательных инициатив.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с федеральными органами и зарубежными партнёрами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр цифрового развития и связи | Иванов Алексей Петрович | 8 (343) -22‑33‑44 (доб. 110) | minister@digital.sverdlovsk.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Смирнова Елена Викторовна | 8 (343) -22‑33‑44 (доб. 111) | smirnova@digital.sverdlovsk;gov.ru |
| Заместитель министра по телекоммуникациям | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (343) -22‑33‑44 (доб. 112) | kuznetsov@digital.sverdlovsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://digital.sverdlovsk.gov.ru/feedback).
- Электронную почту feedback@digital.sverdlovsk.gov.ru.
- Горячую линию – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени.
- Личный кабинет – после завершения обращения пользователь получает возможность оценить работу специалиста.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела электронного правительства за быструю регистрацию в системе «Госуслуги». Всё прошло без задержек, консультант был вежлив и компетентен.» – Мария П., г. Екатеринбург.
«Не удалось получить ответ по заявке о подключении к оптоволокну. Прошу ускорить процесс.» – Сергей Л., г. Нижний Тагил.
Все полученные отзывы анализируются отделом аналитики и мониторинга, после чего формируются рекомендации по улучшению сервисов.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Перечень электронных услуг
- Новости и анонсы проектов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Министерство цифрового развития и связи Свердловской области открыто для граждан и бизнеса. Чётко установленный график работы, разнообразные каналы связи (телефон, электронная почта, личный кабинет) и прозрачная система обратной связи позволяют быстро решать вопросы, связанные с цифровой инфраструктурой региона. При возникновении вопросов рекомендуеться сначала воспользоваться онлайн‑ресурсами, а при необходимости – обратиться в приёмную лично или по телефону.