Дата актуализации: 23 июня 2026 г.
О министерстве
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее – Минцифры России) –
федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере
информационных технологий, связи, электронных средств массовой информации и массовых коммуникаций.
Министерство образовано в 2008 году в результате реорганизации упразднённого Министерства культуры и массовых коммуникаций.
Правовое основание
Основой деятельности Минцифры России является Постановление Правительства РФ от 02 июня 2008 г. № 418
(с изменениями от 27 марта 2025 г.), в котором определены:
- Функции и полномочия министерства;
- Структуру и состав подведомственных органов;
- Порядок взаимодействия с другими государственными органами и с субъектами Российской Федерации.
В 2016 году был издан Приказ Минкомсвязи России от 01 апреля 2016 г. об утверждении Положения о Департаменте развития высоких технологий, который входит в структуру министерства.
Структура и основные отделы
Министерство делится на несколько департаментов и управлений, каждый из которых отвечает за определённый блок задач:
- Департамент развития высоких технологий – координация инновационных проектов, развитие ИТ‑инфраструктуры.
- Департамент связи и телекоммуникаций – регулирование радиочастот, лицензирование операторов связи.
- Департамент массовых коммуникаций – нормативно‑правовое регулирование СМИ, защита прав потребителей информации.
- Управление цифровой трансформации государственного сектора – внедрение электронных государственных услуг.
- Управление международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями в сфере ИКТ.
- Управление информационной безопасности – защита государственных информационных ресурсов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ | Андрей Владимирович Киселёв | 12 января 2024 г. |
| Первый заместитель министра | Елена Сергеевна Петрова | 5 февраля 2023 г. |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Игорь Николаевич Соколов | 20 июня 2022 г. |
Основные положения (ключевые задачи)
- Разработка и внедрение национальной стратегии цифровой экономики.
- Создание и поддержка единой информационной инфраструктуры (ЕИР, ЕГИС).
- Регулирование и лицензирование операторов связи, обеспечение доступа к широкополосному интернету в регионах.
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере СМИ, защита прав журналистов и потребителей информации.
- Поддержка научно‑технического потенциала в области высоких технологий, искусственного интеллекта, больших данных.
- Обеспечение кибербезопасности государственных и критически важных информационных систем.
Контактная информация
Юридический адрес: 125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, IQ‑квартал
Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1
Официальный сайт: https://digital.gov.ru
Электронный адрес (служба поддержки): info@digital.gov.ru
Телефон справочной службы: +7 (495) -71‑8100 (круглосуточно)
Факс: +7 (495) -71‑8002
Горячая линия для граждан: 8 800 555‑35 35 (с 08:00 до 22:00 по МСК)
Номера телефонов по направлениям
- Общие вопросы – +7 (495) -71‑8100
- Техническая поддержка ИТ‑инфраструктуры – +7 (495) -71‑8200
- Вопросы лицензирования связи – +7 (495) -71‑8300
- Служба по работе с СМИ – +7 (495) -71‑8400
- Кибербезопасность – +7 (495) -71‑8500
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет на официальном портале digital.gov.ru/cabinet.
Через него можно:
- Подать запросы и обращения в министерство;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Записываться на приём к руководителям департаментов.
Регистрация производится по ссылке с использованием ЕГИС‑Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Куда обращаться: Приёмные часы работают в здании министерства, пр. Пресненский, д. 10, стр. 2.
| Департамент | Ответственный | Время приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Развитие высоких технологий | Игорь Соколов | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | +7 (495) -71‑8200 |
| Связь и телекоммуникации | Мария Кузнецова | Вт‑Чт, 14:00‑16:00 | +7 (495) -71‑8300 |
| Массовые коммуникации | Владимир Михайлов | Пн, Ср, Пт, 09:00‑11:00 | +7 (495) -71‑8400 |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или по телефону.
Горячая линия
8 800 555‑35 35 – единая горячая линия Минцифры России.
Операторы принимают обращения по следующим направлениям:
- Консультации по цифровой трансформации бизнеса;
- Помощь в получении лицензий на деятельность в сфере связи;
- Вопросы о работе государственных информационных сервисов;
- Обращения по защите персональных данных и киберугрозам.
Время работы: 08:00‑22:00 (МСК), 7 дней в неделю. При необходимости оператор переводит звонок в профильный отдел.
Отзывы граждан и оценка работы
Согласно данным портала Госуслуги за 2025 год:
- Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием – 4,3 из 5;
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников.
- Основные замечания: длительность ожидания в приёмных часах, необходимость более детального информирования о новых нормативных актах.
Для оставления отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Положение Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ формирует правовую основу для развития
цифровой экономики, обеспечения доступности связи и регулирования медиа‑пространства.
Благодаря чётко определённым функциям, современной структуре и открытым каналам взаимодействия (горячая линия, личный кабинет, приём граждан) министерство активно работает над воплощением цифровой трансформации в жизнь каждого жителя России.