Дата актуализации информации: г.
О министерстве
Министерство цифровой трансформации Челябинской области (далее – Минцифра ЧО) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию стратегии цифровой экономики, внедрение информационных технологий в государственное управление, развитие электронных услуг для граждан и бизнеса, а также поддержку инновационных проектов в сфере ИТ.
Руководство
- Министр: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по цифровой инфраструктуре: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра по электронным услугам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Ольга Сергеевна
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка цифровой стратегии региона.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем.
- Отдел электронных государственных услуг (ЭГС) – создание и поддержка портала «Госуслуги Челябинской области».
- Отдел цифровой инфраструктуры – развитие сетей связи, дата‑центров и облачных решений.
- Отдел поддержки инноваций и стартапов – гранты, акселераторы, технопарки.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – диалог с ИТ‑компаниями и крупными инвесторами.
- Пресс‑центр и публичные коммуникации – работа со СМИ и соцсетями.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://digital-chel.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (3412) -3‑45‑67 (круглосуточно, 24 ч.)
Краткое описание: Приём заявок, вопросов и жалоб граждан и организаций по вопросам цифровой трансформации.
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (3412) -3‑45‑68 – будние дни 09:00‑18:00.
- Отдел электронных услуг: +7 (3412) -3‑45‑69.
- Отдел информационной безопасности: +7 (3412) -3‑45‑70.
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@digital-chel.ru
Приём заявок от граждан: obraschenia@digital-chel.ru
Техническая поддержка портала: support@digital-chel.ru
Личный кабинет
На официальном сайте digital-chel.ru доступен Личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать электронные копии документов;
- Подписываться на новости и уведомления о новых услугах;
- Заполнять формы для получения грантов и субсидий.
Регистрация производится по ссылке с использованием единой государственной системы идентификации (ЕСИА).
Личный приём (приём граждан)
Кабинет № 12, 3‑й этаж, здание Министерства, ул. Пушкина, 45, г. Челябинск, 454000.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:30 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём записывается заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии. В случае невозможности присутствовать в назначенное время, запись может быть перенесена не менее чем за 24 часа.
Отзывы граждан и организаций
На портале digital-chel.ru/otzyvy собрана система обратной связи. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированные):
- Иванова А. (гражданка) – «Благодарю за быстрый отклик по вопросу подключения к системе «Электронный паспорт». Обслуживание на высоте!»
- ООО «ТехноСервис» – «Получили грант на развитие облачной инфраструктуры. Процедура подачи заявки через личный кабинет была понятна и удобна.»
- Петров Д. (предприниматель) – «Служба поддержки помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Спасибо за профессионализм!»
- Гражданин А. С. – «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения заявок на субсидии. В среднем 12‑15 дней, а иногда дольше.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Зайдите на digital-chel.ru и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения, описание проблемы.
- При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Полезные ссылки
- Стратегия цифровой трансформации Челябинской области
- Электронные государственные услуги
- Гранты и субсидии для ИТ‑проектов
- Новости и мероприятия
- Контактная информация
Информация предоставлена в справочных целях. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую по указанным контактам.