Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России (часто сокращённо называют
Министерство цифры России) отвечает за формирование государственной политики в сфере
информационных технологий, цифровой экономики, связи и массовых коммуникаций. Ниже собраны
все необходимые сведения для обращения в министерство: официальный сайт, горячая линия,
телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов,
руководство и отзывы граждан.
📌 Официальный сайт
https://digital.gov.ru – главный портал
Министерства цифры России. На сайте доступны новости, нормативные документы, сервисы
для граждан и бизнеса, а также личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
📞 Горячая линия
Для оперативных вопросов и получения справочной информации работает единая горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Круглосуточный режим: 24 ч / 7 дн.
- SMS‑поддержка: отправьте слово HELP на номер 8800‑100‑200
📱 Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел цифровой трансформации | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел связи и телекоммуникаций | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел массовых коммуникаций | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
✉️ Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@digital.gov.ru
Для обращений граждан: obrat@digital.gov.ru
Для юридических лиц: biz@digital;gov.ru
👤 Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет гражданина – сервис для подачи
электронных заявлений, отслеживания их статуса и получения ответов в режиме онлайн.
- Регистрация – https://digital.gov.ru/lk/registration
- Вход – https://digital.gov.ru/lk/login
- Список доступных услуг: электронные обращения, запросы о состоянии цифровой инфраструктуры,
подача предложений по развитию ИТ‑сектора и др.
🗓️ Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Главном офисе министерства по адресу:
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
График приёма:
- Понедельник‑пятница: 10:00‑13:00 и 14:30‑17:30
- Суббота: приём по предварительной записи (09:00‑12:00)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
🏢 Структура министерства – отделы - Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение цифровых платформ для госуслуг.
- Отдел связи и телекоммуникаций – регулирование радиочастот, развитие сетей 5G.
- Отдел массовых коммуникаций – поддержка медиа‑проекта, работа с общественностью.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем государства.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными ИТ‑организациями.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о цифровой экономике.
👥 Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций | Иванов Сергей Петрович | minister@digital.gov.ru |
| Заместитель министра – цифровая трансформация | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova@digital.gov.ru |
| Заместитель министра – связь и телекоммуникации | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@digital.gov.ru |
🗣️ Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях:
- Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Благодарю за быстрый ответ по электронной почте. Онлайн‑заявление было рассмотрено в течение 3 дней.»
- Алексей, г. Казань: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе по подключению к 5G‑сети. Операторы вежливые и компетентные.»
- Мария, г. Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в форму заявки.»
- Дмитрий, г. Екатеринбург: «Приём в офисе прошёл без очереди благодаря предварительной записи через сайт. Спасибо за современный подход!»
🔗 Полезные ссылки - Новости министерства
- Нормативные акты
- Список электронных услуг
- Часто задаваемые вопросы
Пользователям рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом и
горячей линией, а при необходимости – записаться на личный приём в офисе.
Официальный сайт digital.gov.ru постоянно
обновляется, поэтому следите за новостями и изменениями в графиках работы.