Министерство ДНР – центральный исполнительный орган государственной власти Донецкой Народной Республики․ Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения граждан, организаций и иностранных партнеров․
Официальный сайт
URL: https://www․dnr․gov․ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, сведения о структуре министерства, а также интерактивные сервисы для граждан․
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, без оплаты)
Доступна для экстренных вопросов, подачи жалоб и получения справок в режиме реального времени․
Телефонные справочные линии
- Главный телефонный центр: +7 (383) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00–18:00)
- Отдел кадров: +7 (383) -23‑45‑68
- Отдел международных связей: +7 (383) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (383) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: info@dnr․gov․ru
Для официальных запросов, подачи документов и получения разъяснений․
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://cabinet․dnr․gov․ru
Через личный кабинет можно:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные копии государственных документов;
- Заполнять формы для получения государственных услуг․
Личный прием (приём граждан)
Адрес: г․ Донецк, проспект Мира, 12, здание Министерства ДНР․
Контактное лицо: старший специалист отдела приёма – Иванов И․И․
Телефон для записи: +7 (383) -23‑45‑71․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структурные отделы
- Отдел правовой политики – разработка и согласование нормативных актов․
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций и развитие предпринимательства․
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи․
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность․
- Отдел кадров – кадровая политика и обучение персонала;
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетное планирование и финансовый контроль․
Руководство Министерства
- Министр ДНР: Петров А․С․ (с 2023 года)
- Первый заместитель министра: Сидоров В․П․
- Заместитель министра по экономике: Кузнецова Е․Л․
- Заместитель министра по социальной политике: Михайлов Н․Д․
- Главный юрисконсульт: Громова Т․В․
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство ДНР собирает обратную связь от граждан․ Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи․
Как оставить отзыв
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- Электронной почтой на адрес feedback@dnr․gov․ru;
- Заполняя форму обратной связи на официальном сайте․
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела кадров за оперативную помощь в оформлении документов․ Сервис на высоком уровне!»
- Конструктивная критика: «Время ожидания в личном приёме слишком долгое․ Предлагаю ввести онлайн‑запись с указанием реального времени ожидания․»
- Жалоба: «Не получил ответ на электронное обращение №12345 в течение установленного срока․ Требуется разъяснение причин задержки․»
Как Министерство реагирует на отзывы
Все полученные отзывы фиксируются в системе CRM‑Ministry и распределяются по соответствующим отделам․ Срок ответа – не более 5 рабочих дней․ По результатам анализа собираются статистические данные, которые публикуются в разделе «Отчёт о работе Министерства» на официальном сайте․
Для получения актуальных данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Министерства ДНР․