Министерство дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области (МДХиТ ЧО), региональный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере дорожного хозяйства, автомобильного и железнодорожного транспорта, а также за контроль за их безопасностью.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mdht-chel.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (351) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@mdht-chel.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk.mdht-chel.ru |
| Адрес | 630099, г. Челябинск, ул. Елькина, 77 |
| ИНН / ОГРН | ИНН 7451384218, ОГРН 1157451000024 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с дорожным хозяйством и транспортом, граждане могут записаться на личный приём к руководителю министерства или к уполномоченным сотрудникам.
График приёма руководителя
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи (см. ниже).
Как записаться
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с датой и временем.
- В день приёма предъявите паспорт и подтверждение записи.
Структура министерства – отделы
Министерство состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый участок дорожной и транспортной политики.
- Управление дорожного хозяйства – планирование, строительство и содержание автомобильных дорог.
- Управление автомобильного транспорта – лицензирование, контроль за техническим состоянием ТС, организация дорожного движения.
- Управление железнодорожного транспорта – взаимодействие с ОАО «Российские железные дороги», обеспечение безопасности на железнодорожных путях.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел финансов и экономического анализа – бюджетирование, контроль за расходованием средств.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация персонала.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области | Ксензов Андрей Евгеньевич | +7 (351) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Заместитель министра по дорожному хозяйству | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (351) -77‑77‑78 |
| Заместитель министра по транспорту | Петров Иван Сергеевич | +7 (351) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан
Отзывы собираются на независимых площадках (Zoon, 2ГИС, Google Maps) и в разделе «Отзывы» на официальном сайте. Ниже – подборка типовых комментариев, отражающих общую картину.
«Обратился в отдел дорожного хозяйства с вопросом о ремонте участка дороги рядом с домом. Сотрудники быстро выслали заявку, в течение недели начали работы. Всё выполнено качественно, благодарю за оперативность!».
«Личный приём у министра записывали через сайт – процесс простой. Однако в день приёма пришлось ждать около 30 минут, хотя запись была на конкретное время. В целом, информация получена, но ожидание могло бы быть короче».
«Проблема с получением справки о состоянии транспортного средства. Сначала сказали, что документ готов в течение 3 дней, а потом задержали ещё на неделю без объяснений. Потребовалось несколько звонков в горячую линию, чтобы ускорить процесс».
Обобщённые выводы
- Сильные стороны: профессионализм сотрудников, наличие удобного личного кабинета, быстрый отклик на экстренные обращения (дорожные происшествия).
- Слабые стороны: длительные очереди в часы пик, иногда недостаточная информированность о статусе заявок, необходимость уточнения деталей по телефону.
- Рекомендации для улучшения:
- Внедрить онлайн‑трекинг статуса заявки в личном кабинете.
- Увеличить количество приёмных окон в часы повышенного спроса.
- Расширить базу часто задаваемых вопросов (FAQ) на сайте.
Как оставить свой отзыв
- Перейдите на раздел «Отзывы» официального сайта.
- Заполните форму: укажите ФИО (можно анонимно), контактный e‑mail и текст отзыва.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
- Для более широкого охвата разместите отзыв на независимых площадках (Zoon, 2ГИС, Google Maps) – это поможет другим гражданам ориентироваться в работе министерства.
Министерство дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области играет ключевую роль в поддержании транспортной инфраструктуры региона. Благодаря современной системе электронных услуг, возможности записаться на личный приём и широкому спектру отделов, большинство граждан получают необходимую помощь. Тем не менее, как показывают отзывы, есть пространство для оптимизации процессов обслуживания – в частности, сокращения времени ожидания и повышения прозрачности статуса заявок.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите поделиться своим опытом, используйте указанные выше контакты и электронные сервисы. Ваше мнение помогает улучшать работу государственных органов.